Wat is een Trojan?

Zo blijft u baas over uw eigen computer

Een Trojan (of: Trojaans Paard) is een programma, dat ‘vermomd’ als onschuldig bestand ongemerkt op uw computer wordt geïnstalleerd. Met dit programma kunnen criminelen op afstand in uw computer.

Hoe gaat een crimineel te werk?

Internetcriminelen gebruiken Trojans om uw computer binnen te dringen. Zonder dat u het zelf in de gaten heeft. Via Trojans proberen zij uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Mijn ING (internetbankieren) te achterhalen.

Wat doet de ING tegen Trojans?

Veiligheidsexperts van de ING zijn continu bezig om internetcriminelen een stap voor te blijven. Als wij vermoeden dat uw gegevens bekend zijn bij criminelen, dan blokkeert de ING preventief uw TAN-functie. Wij informeren u hierover per brief. Dit doen wij om uw bankzaken te beschermen. Uiteraard kunt u altijd rekenen op (telefonische) ondersteuning door onze experts.

Wat kunt u zelf tegen Trojans doen?

U geeft Trojans minder kans met de volgende tips:

  1. Open nooit uitvoerbare bestanden (.exe), scripts (.vbs) of verdachte links die u via e-mail ontvangt van onbekende afzenders.
  2. Download en/of installeer nooit verdachte applicaties en programma’s. Installeer alleen legale software.
  3. Gebruik een firewall, virusscanner en anti-spyware. Zorg ervoor dat de software up-to-date is en altijd aan staat. Scan regelmatig uw computer.
Vermoedt u desondanks dat er een Trojan op uw computer zit? Bel dan met onze Helpdesk Internetbankieren: 0900 1958 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur, en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden kunt u bellen met 058 212 60 00.

Ontvangt u uw TAN-codes via uw mobiel?

Een Trojan kan ook een nepscherm tonen als u aan het internetbankieren bent. U bent Trojans te slim af door de sms met uw TAN-code zorgvuldig te controleren. De ING gebruikt twee soorten:

  1. Financiële TAN-code
    U bevestigt hiermee een betalingsopdracht in Mijn ING. In het sms-bericht leest u het totaalbedrag van uw betalingsopdracht. U controleert altijd of de tekst en het bedrag hetzelfde zijn als in Mijn ING. Klopt dit niet? Vul dan de TAN-code niet in.
  2. Non-financiële TAN-code
    De ING stuurt u deze TAN-code toe als wij u bijvoorbeeld vragen om in Mijn ING een adreswijziging te bevestigen.
In het sms-bericht staat altijd precies waarvoor de TAN-code bedoeld is. Dus logt u bijvoorbeeld in op Mijn ING? En ontvangt u op dat moment een sms met daarin een bedrag vermeld? Dan weet u dat er iets niet klopt. Zolang u de TAN-code niet invult, is er niets aan de hand. U neemt direct contact met ons op, zodat wij kunnen nagaan waarom u deze TAN-code heeft gekregen.

Gebruikt u een TAN-lijst?

Als u een TAN-lijst gebruikt, controleert u altijd of u een veilige verbinding met Mijn ING heeft. U blijft vervolgens alert of u tussendoor geen verdachte schermen ziet.