Verlies of diefstal van uw Betaalpas, Creditcard of Overschrijvingsboekje

Bij diefstal of verlies kunt u uw (Mijn) Betaalpas, Wereldpas, Creditcard of Platinumcard of Overschrijvingsboekje van de ING eenvoudig laten blokkeren. Ook bestelt u gemakkelijk een nieuwe Betaalpas of Creditcard of nieuw Overschrijvingsboekje.

Telefoonnummers

Bel bij diefstal of vermissing een van onderstaande telefoonnummers. Uw pas of boekje wordt dan onmiddellijk geblokkeerd, zodat misbruik wordt voorkomen.

Telefoon NederlandTelefoon BuitenlandBereikbaar
(Mijn) Betaalpas058 212 6000+31 58 212 60007 dagen per week,
24 uur per dag
Creditcard of
Platinumcard		058 212 6000+31 58 212 60007 dagen per week,
24 uur per dag
Wereldpas0800 0313+31 30 283 53727 dagen per week,
24 uur per dag
(Internationaal) Overschrijvingsboekje058 212 6000+31 58 212 60007 dagen per week,
24 uur per dag

Betaalpassenregistratie

Met de Betaalpassenregistratie kunt u bij diefstal of verlies met één telefoontje alle geregistreerde passen laten blokkeren. Naast al uw eigen particuliere passen, zowel van de ING als van andere banken, kunt u particuliere passen van maximaal 4 van uw gezinsleden of huisgenoten registreren. Bel bij verlies of diefstal: + 31 58 244 99 57. Bereikbaar 7 dagen per week, 24 uur per dag.

Vervangen Betaalpas

Binnen 5 werkdagen krijgt u een vervangende pas en eventueel een nieuwe pincode. Een vervangende Betaalpas kost € 7,50. Bent u op vakantie, dan kunt u in noodgevallen de ING vragen snel geld over te maken naar het buitenland.

Vervangen Creditcard of Platinumcard

Binnen 6 werkdagen ontvangt u een nieuwe Creditcard of Platinumcard.

Verzekering Creditcard en Platinumcard

Uw Creditcard en Platinumcard zijn verzekerd tegen verlies, diefstal en misbruik van uw card (mits u handelt volgens de voorwaarden). Wordt er misbruik gemaakt van uw card voordat uw melding binnen is, dan bent u voor maximaal € 50 aansprakelijk. Als er ook misbruik wordt gemaakt van uw pincode, dan bedraagt uw eigen risico maximaal € 150 (mits u de in de voorwaarden omschreven 'zorgvuldigheid' in acht heeft genomen).

Misbruik

Is er misbruik gemaakt van een van uw ING producten? Is bijvoorbeeld uw Betaalpas gestolen en is er geld van uw rekening gehaald? Meld dit aan de ING via het formulier Schade met ING producten (PDF, 76 kB).