Welk pakket past bij mij?
- Particulier>
- Betalen>
- Passen
Verlies of diefstal van uw Betaalpas, Creditcard of Overschrijvingsboekje
Bij diefstal of verlies kunt u uw (Mijn) Betaalpas, Creditcard of Platinumcard of Overschrijvingsboekje van de ING eenvoudig laten blokkeren. Ook bestelt u gemakkelijk een nieuwe Betaalpas of Creditcard of nieuw Overschrijvingsboekje.
Telefoonnummers
Bel bij diefstal of vermissing een van onderstaande telefoonnummers. Uw pas of boekje wordt dan onmiddellijk geblokkeerd, zodat misbruik wordt voorkomen.
| Telefoon Nederland | Telefoon Buitenland | Bereikbaar | |
| (Mijn) Betaalpas | 058 212 6000 | +31 58 212 6000 | 7 dagen per week,
24 uur per dag |
| Creditcard of
Platinumcard | 058 212 6000 | +31 58 212 6000 | 7 dagen per week,
24 uur per dag |
| (Internationaal) Overschrijvingsboekje | 058 212 6000 | +31 58 212 6000 | 7 dagen per week,
24 uur per dag |
Betaalpassenregistratie
Met de Betaalpassenregistratie kunt u bij diefstal of verlies met één telefoontje alle geregistreerde passen laten blokkeren. Naast al uw eigen particuliere passen, zowel van de ING als van andere banken, kunt u particuliere passen van maximaal 4 van uw gezinsleden of huisgenoten registreren. Bel bij verlies of diefstal: + 31 58 244 99 57. Bereikbaar 7 dagen per week, 24 uur per dag.
Vervangen Betaalpas
Binnen 5 werkdagen krijgt u een vervangende pas en eventueel een nieuwe pincode. Een vervangende Betaalpas kost € 7,50. Nadat u uw Betaalpas heeft laten blokkeren vanwege verlies of diefstal kunt u met een geldig identiteitsbewijs geld opnemen bij een ING-kantoor. U kunt maximaal € 1.200 per dag opnemen.
Bent u op vakantie, dan kunt u in noodgevallen de ING vragen snel geld over te maken naar het buitenland.
Emergency Cash
Is uw Betaalpas in het buitenland kwijt of gestolen? Geen probleem, want met Emergency Cash kunt u toch geld opnemen van uw Betaalrekening. Uiteraard moet er wel voldoende geld op uw rekening staan. U belt +31 58 212 60 00 en u kunt uw geld afhalen bij een ophaalpunt bij u in de buurt. Emergency Cash is 24 uur per dag bereikbaar en u betaalt geen extra kosten.
Vervangen Creditcard of Platinumcard
Binnen 6 werkdagen ontvangt u een nieuwe Creditcard of Platinumcard.
Geen eigen risico Creditcard en Platinumcard
U heeft met uw Creditcard of Platinumcard geen eigen risico bij verlies, diefstal of misbruik. Voorwaarde is wel dat u de Creditcard of Platinumcard zorgvuldig heeft gebruikt. In de voorwaarden (PDF) leest u hier meer over.
Misbruik
Is er misbruik gemaakt van een van uw ING producten? Is bijvoorbeeld uw Betaalpas gestolen en is er geld van uw rekening gehaald? Meld dit aan de ING via het formulier Schade met ING producten (PDF, 76 kB).
