10 maart 2010: Fraudeurs actief via e-mail en telefoon: geef uw TAN-code nooit af.

Momenteel zijn er fraudeurs actief die klanten niet alleen via e-mail benaderen, maar zich ook telefonisch voordoen als ING-medewerkers. De ING zal buiten het beveiligde Mijn ING (particulier en zakelijk) nooit naar uw TAN-codes of inlogcodes vragen. Niet via e-mail, telefonisch of op een andere manier.

Mocht u worden benaderd met een dergelijke vraag, geef deze gegevens dan niet af. Als er naar uw TAN-codes of andere gegevens is gevraagd, dan verzoeken wij u direct contact op te nemen met de ING: 0900 1958 (10 cent per minuut). Ook bij twijfel kunt u bellen met de ING. De helpdesk is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden kunt u bellen met: 058 212 60 00.

Valse e-mails

Er zijn diverse frauduleuze e-mails in omloop waarin u wordt gevraagd om via de opgenomen link in te loggen op Mijn ING. Deze e-mails zijn niet afkomstig van de ING. De ING zal u nooit een e-mail sturen met daarin een link naar de inlogpagina van Mijn Ing met het verzoek om via de link in te loggen.

Het correcte adres van Mijn ING is altijd:
https://mijn.ing.nl/internetbankieren/SesamLoginServlet
Controleer altijd voordat u inlogt in Mijn ING of het adres begint met https://.

Let op! De data en links naar websites in de e-mails van fraudeurs kunnen verschillen

Voorbeeld van valse inlogschermen:

Let op: Deze pagina’s lijken op een echte pagina van Mijn ING, maar hebben een ander internetadres in de adresbalk van uw internetbrowser.

Heeft u bovenstaande of een vergelijkbare e-mail ontvangen?

U heeft niet gereageerd
Als u niet op deze e-mail heeft gereageerd, is er niets aan de hand. Uw gegevens zijn nog steeds veilig.

U heeft wél gereageerd
Als u wel op de link in de e-mail heeft geklikt en uw persoonlijke gegevens heeft ingevuld, dan moet u het volgende doen: Neem contact op met de ING, telefoon 0900 1958 (10 cent per minuut) om het voorval te melden. De ING is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Buiten deze tijden kunt u contact opnemen via 058 212 60 00.