26 maart 2010: geef uw TAN-code nooit af: ga er net zo zorgvuldig mee om als met uw pincode

Belangrijk: geef uw TAN- en inlogcodes nooit aan anderen

Ga met uw TAN- en inlogcodes net zo om als met uw pincode. Geef deze dus nooit af aan anderen, ook niet aan medewerkers van de ING. Ondanks waarschuwingen en alertheid blijft het toch voorkomen dat sommige klanten hun gegevens via phishing e-mail of telefonisch afgeven en daardoor slachtoffer worden. Zorg dat u geen slachtoffer wordt van internetcriminaliteit.

Hoe herkent u fraudeurs?

De fraudeurs nemen telefonisch contact op of via e-mail en doen zich voor als ING- medewerker. Er wordt dan meestal gevraagd naar uw TAN-codes of inloggegevens. Daarmee kunnen fraudeurs proberen om toegang te krijgen tot uw rekeningen. Geef deze gegevens niet af. De ING vraagt buiten het beveiligde Mijn ING (particulier en zakelijk internetbankieren) namelijk nooit naar uw TAN-codes of inlogcodes. Niet via e-mail, telefonisch of op een andere manier.

Valse e-mails (Phishing)

Er zijn diverse frauduleuze e-mails in omloop waarin u wordt gevraagd om via de opgenomen link in te loggen op Mijn ING. Deze e-mails zijn niet afkomstig van de ING. De ING zal u nooit een e-mail sturen met daarin een link naar de inlogpagina van Mijn ING met het verzoek om via de link in te loggen. Controleer bij inloggen op Mijn ING of het adres https://mijn.ing.nl/internetbankieren/SesamLoginServlet is.

Indien u zelf een email heeft ontvangen die u niet vertrouwt, controleer dan of de door u ontvangen e-mail overeenkomt met een van de voorbeelden hieronder (bekijk ook andere nieuwsberichten). Komt de door u ontvangen e-mail niet overeen maar vindt u de e-mail wel verdacht, stuur de originele e-mail dan door naar: valse-email@ing.nl

Meer informatie over Phishing

Toch persoonlijke gegevens doorgegeven?

Heeft u uw persoonlijke gegevens toch telefonisch doorgegeven of via een valse e-mail of vals inlogscherm? Neem dan direct contact op met de ING, op telefoonnummer 0900 1958 (10 cent per minuut) om het voorval te melden. De ING is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Buiten deze tijden kunt u contact met de ING opnemen via 058 212 60 00.