Klantenservice
De telefonische adviseurs van de ING geven antwoord op al uw vragen over financiële producten en diensten van de ING. Als u dat wilt, kunnen onze adviseurs u financieel advies geven.
Belt u ons, dan vragen we u eerst om uw rekeningnummer in te toetsen. Daarna kunt u uw vraag inspreken. Bijvoorbeeld met een korte zin of met steekwoorden. Wij brengen u dan in contact met een deskundige adviseur. Sommige zaken kunt u zelfs direct zelf regelen. Onze adviseurs hebben veel vakkennis en kunnen al uw financiële vragen beantwoorden. U kunt uw vraag natuurlijk ook per e-mail stellen.
> Zo ervaren klanten het contact met de Klantenservice
Wanneer kunt u ons bereiken?
U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.
| Klantenservice voor particuliere klanten | 0900 0933 (10 cent per minuut*)
Vanuit het buitenland: +31 20 561 1619 |
| Klantenservice voor zakelijke klanten | 0900 9242 (10 cent per minuut)
Vanuit het buitenland: +32 2200 9000 |
| Klantenservice voor Personal Banking klanten | 0900 0552 (10 cent per minuut)
Vanuit het buitenland: +31 50 529 2665 |
| Hypotheek Advieslijn | 0900 1900 (lokaal tarief) |
| Beleggingslijn | 0900 0664 (10 cent per minuut) |
| Helpdesk Internetbankieren / Tim Huishoudboekje | 0900 1958 (10 cent per minuut) |
| Levensverzekeringen (Nationale-Nederlanden) Klant Contact Team | 088 663 06 60 (lokaal tarief)
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag |
Vermissing / diefstal alarmlijn - 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
| Blokkeren van Betaalpas / Creditcard / Overschrijvingskaarten | 058 212 6000 (lokaal tarief) |
Saldo-informatie - 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar
| Saldolijn | 0900 0533 (10 cent per minuut)
Vanuit het buitenland +31 20 561 16 19 |
* Goed om te weten: de kosten voor 0900-nummers gelden voor de gesprekstijd inclusief wachttijd.
Heeft u met behulp van de zoekbalk bovenaan deze pagina geen antwoord kunnen vinden op uw vraag? E-mail dan direct uw vraag aan de ING. U kunt ook een klacht indienen per e-mail. U ontvangt een bevestiging per e-mail. Daarin staat wanneer u een reactie van de ING kunt verwachten. Heeft een medewerker of afdeling van de ING u goed geholpen? Laat het ons weten door een compliment te geven.
E-mail uw vraag, klacht of compliment
Hier zoekt u een ING-kantoor, ING Servicepunt en geldautomaat op postcode en plaats en u vindt de openingstijden van het kantoor.
Kantoor zoeken
Facebook
De ING is op Facebook actief als ING Nederland. Ons team beantwoordt vragen en reageert op suggesties op werkdagen van 8.00 tot 21.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Twitter
Twitter vragen en suggesties naar @INGnl_webcare. Ons team reageert op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
