Contact

Snel en eenvoudig contact met de ING? Dat kan telefonisch, per e-mail, op kantoor of via social media. Wilt u antwoord op uw vraag? Dan kunt u ook de zoekbalk bovenaan deze pagina gebruiken (naast het ING-logo).

In contact komen met de Klantenservice kan via:

Openingstijden
- Maandag tot en met vrijdag: 8.00 uur tot 21.00 uur
- Zaterdag: 9.00 uur tot 17.00 uur
- Alarmlijn en Saldolijn: 24 uur per dag, 7 dagen per week

Bellen met de Klantenservice: zo werkt het
Om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk bij de juiste deskundige adviseur terechtkomt, volgt u de volgende stappen:
- U toetst het nummer van uw Betaalrekening in
- U spreekt in waarvoor u belt (alleen op 0900 0933)
- U houdt uw Betaalpas bij de hand

Alarmlijn
Voor het melden van vermissing, diefstal en blokkeren
van betaalpassen, creditcards en overschrijvingskaarten		058 212 6000

Bellen vanuit Nederland
Klantenservice (particuliere klanten)0900 0933
Helpdesk Internetbankieren / Mobiel bankieren0900 1958
Hypotheek Advieslijn0900 1900
Beleggingslijn0900 0664
Personal Banking Team0900 0552
Saldolijn0900 0533

Bellen vanuit het buitenland
Alarmlijn+31 58 212 6000
Klantenservice (particuliere klanten)+31 20 561 1619
Personal Banking Team+31 50 529 2665
Saldolijn+31 20 561 1619

Telefoontarief
U belt met de Alarmlijn en de Hypotheek Advieslijn tegen lokaal tarief. De overige 0900-nummers kosten 10 cent per minuut. Deze tarieven gelden voor de gesprekstijd, inclusief eventuele wachttijd.

Waardering van de Klantenservice

Heeft u met behulp van de zoekbalk bovenaan deze pagina geen antwoord kunnen vinden op uw vraag? E-mail dan direct uw vraag aan de ING. U kunt ook een klacht indienen per e-mail. U ontvangt een bevestiging per e-mail. Daarin staat wanneer u een reactie van de ING kunt verwachten. Heeft een medewerker of afdeling van de ING u goed geholpen? Laat het ons weten door een compliment te geven. 

E-mail uw vraag, klacht of compliment

Hier zoekt u een ING-kantoor, ING Servicepunt en geldautomaat op postcode en plaats en u vindt de openingstijden van het kantoor.

Kantoor zoeken

Facebook
De ING is op Facebook actief als ING Nederland. Ons team beantwoordt vragen en reageert op suggesties op werkdagen van 8.00 tot 23.00 en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00 uur.

Twitter
Twitter vragen en suggesties naar @INGnl_webcare. Ons team reageert op werkdagen van 8.00 tot 23.00 uur en op zaterdag en zondag van 9.00 tot 17.00 uur.