ING Webcare Team

De ING helpt u graag verder bij vragen of klachten en bij het oplossen van problemen over de producten of diensten. Ook online. Daarom zijn we 5 november 2009 gestart met het ING Webcare Team.

Zo werkt het ING Webcare Team

Het ING Webcare Team bestaat uit 3 medewerkers die dagelijks actief zijn op internet, op niet ING-sites zoals weblogs en fora. Het team kan online vragen beantwoorden en bijvoorbeeld bij een online discussie de feiten weergeven. Het ING Webcare Team reageert ook op klachten of problemen over de dienstverlening en producten van de ING. Het team reageert hierbij altijd namens de ING, zonder commerciële doelstelling. Openheid en transparantie staan hierbij voorop.

Contact

Heeft u een meer individuele of complexe vraag of klacht, dan kan het ING Webcare Team contact met u opnemen. Vervolgens helpt de afdeling Klantenservice u verder. Het team kan helaas niet overal op reageren of alle problemen oplossen. U kunt echter ook altijd zelf direct contact met de ING opnemen, bijvoorbeeld via e-mail. Of door langs te gaan bij een ING-kantoor of te bellen met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut).

Volg het ING Webcare team op Twitter

 

U kunt het ING Webcare Team volgen op twitter via http://www.twitter.com/INGnl_webcare. Het team is daarnaast ondermeer actief op de volgende sites: