Mijn ING is vernieuwd
Wat zijn uw verbetersuggesties?
Mijn ING heeft sinds kort een nieuw gezicht. Onze klanten hebben aangegeven dat er behoefte was aan verbetering van de internetbankieren omgeving. Met dit nieuwe ontwerp hebben we een eerste stap gezet in de vernieuwing van Mijn ING.
Geef uw mening en stem
De afgelopen weken hebben wij klanten in het vernieuwde Mijn ING naar hun mening gevraagd. Hieronder vindt u de 4 meest genoemde suggesties van onze klanten. Stem en laat weten wat u vindt. Want met uw suggesties en wensen blijven we Mijn ING verbeteren.
Deel deze pagina
De stemming is gesloten. De winnaar vindt u hieronder.
Uitgebrachte stemmen: 0
R. vd Zwart
37 jaar
Sr. acc. mgr.
Voorhout
Ik wil graag eenvoudig inzicht in alles wat ik bij ING heb. Het zou zo makkelijk zijn als je op home bijvoorbeeld een tabje voor sparen had
Emil A. van Lieshout
66 jaar
Pensioen
Rees, (D)
Ik mis een button waar je direct per rekening je laatste dagafschrift ziet en kunt uitprinten
Karin Duijndam
39 jaar
HR mgr.
Noordwijk
Nee, dit is een zeer positieve verbetering, houden zo.
M. Wright
59 jaar
Docent
Utrecht
Voor mij hoefde het niet anders, was prima zoals het was
Geachte mevrouw Wright,
In de afgelopen weken hebben wij de mening van onze klanten gevraagd over het vernieuwde Mijn ING(internetbankieren). Tot onze vreugde is er massaal gereageerd. De meeste mensen zijn het met u eens. In het vernieuwde Mijn ING (internetbankieren) hebben we zoveel mogelijk wensen verwerkt vanuit klantpanels en gebruikersonderzoek. Hebben wij nu ‘het ideale internetbankieren' gebouwd? Uit uw stemmen en reacties blijkt dat de vernieuwing soms erg wennen is. Toch is het ook noodzakelijk. In dit geval om de dienstverlening via Mijn ING (internetbankieren) aan steeds meer klanten op peil te houden. Daarbij hebben we het gebruiksgemak voor u voorop gezet.
Uw wensen
Nu gaan we de volgende stap zetten: Mijn ING verder op uw wensen afstemmen. Ik geef u graag een inkijkje in wat we op basis van uw wensen gaan verbeteren. We gaan ervoor zorgen dat:
- u beter inzicht krijgt in uw af-en bijschrijvingen door bijvoorbeeld meer details te tonen op uw homepage;
- ook uw spaarrekening(en) en uw andere ING-producten zichtbaar zijn op uw homepage;
- u een kopie van uw afschriften als PDF kunt downloaden en printen;
- Mijn ING altijd past op uw scherm, zodat u niet hoeft te scrollen om de gehele pagina te zien.
Tip!
U ziet uw meest gebruikte opdrachten bij ‘Direct doen’. Deze rubriek vindt u naast uw af- en bijschrijvingen.
Ook in de toekomst willen wij u de beste dienstverlening bieden. Daarom blijven we regelmatig naar uw mening vragen en houden we rekening met uw suggesties. Heeft u opmerkingen of vragen over het vernieuwde Mijn ING? Neem dan vooral contact met ons op. Dat kan bijvoorbeeld via e-mail. We houden u daarnaast op de hoogte van de verbeteringen die we uitvoeren. Dat doen we via onze website en via Facebook.
Met vriendelijke groet,
