Veelgestelde vragen over Betalen

Algemeen

• 1.
  Waar vind ik meer informatie over de (gewijzigde) tarieven van het betalingsverkeer?

  Bekijk het overzicht van de gewijzigde tarieven.

• 2.
  Wat is dispositie?

  Dispositie is een geldopname.

• 3.
  Wat is een bank sort code?

  Deze term wordt gebruikt in het buitenlands betalingsverkeer. De code kan bestaan uit een aantal cijfers en/of letters. Op de site van de ING staat bij landeninformatie de diverse soorten codes (indien van toepassing) per land vermeld.

• 4.
  Valuteert de ING?

  • Betaalrekening
    Voor de particuliere Betaalrekening geldt geen valutering. De valutadatum van af- en bijschrijvingen is gelijk aan de boekdatum.
  • Zakelijke Rekening
    Bij een Zakelijke Rekening wordt alleen gevaluteerd als het gaat om een bijschrijving in een niet-EER*-valuta. De valutadatum ligt dan na de boekdatum

• 5.
  Wat is valutering?

  Valutering is een methode voor het bepalen van de dag waarop een bedrag dat wordt bij- of afgeschreven, meetelt voor een eventuele renteberekening over het positieve of negatieve saldo op de Betaalrekening. Bij valutering wordt onderscheid gemaakt tussen de boekdatum en valutadatum. De boekdatum is de datum waarop een bedrag wordt bij- of afgeschreven. De valutadatum is de datum die voor de renteberekening wordt aangehouden. Als de valutadatum afwijkt van de boekdatum is er sprake van valutering.

• 6.
  Welke kosten gelden er voor betalingsverkeer?

  Alle tarieven gerelateerd aan het betalingsverkeer staan vermeld in de brochure Betaaltarieven Particulier Betalingsverkeer (PDF,  151 kB). Deze brochure is ook verkrijgbaar op het ING-kantoor.

• 7.
  Waar vind ik een kostenoverzicht van de betaalproducten?

  Bekijk hier het ‘Kostenoverzicht ING Betaalproducten’

• 8.
  Wat zijn de Algemene Voorwaarden van ING?

  Lees de Voorwaarden en overige regelingen (PDF) van de ING.

• 9.
  Wat is Equens (voorheen Interpay)?

  Equens (voorheen Interpay) is het bedrijf dat voor alle Nederlandse banken er onder andere voor zorgt dat iedereen bij elke geldautomaat kan pinnen, ongeacht bij welke bank men klant is. Wordt er gepind, dan stuurt Equens de transactieaanvraag door naar de bank van wie de gebruikte betaalpas is. Als die bank aangeeft dat de transactie mag worden gedaan, dan zorgt de bank van wie de geldautomaat is, dat de klant zijn/haar geld krijgt.

• 10.
  Wat is het telefoonnummer van de Saldolijn als ik rekeninginformatie/overschrijvingen wil opvragen vanuit het buitenland?

  1. U belt + 31 20 5 611 619
  2. U toetst uw rekeningnummer in.
  3. U toetst uw toegangscode in.
  4. Via het menu wordt u stap voor stap verder geholpen.

  Het telefoontarief hangt af van het land waar u vandaan belt.

• 11.
  Hoe zorgt de ING ervoor dat ouderen gemakkelijk en veilig kunnen bankieren?

  De schermen van de geldautomaten van de ING zijn beter leesbaar gemaakt voor ouderen. Daarnaast kunnen klanten storten en opnemen aan de balie van een ING- kantoor. Ook kan er in het ING-kantoor gepind worden. Veel ouderen vinden dat een veilig idee. Bent u voor 1941 geboren? Dan kunt u elke 2 weken gratis een papieren afschrift ontvangen.

• 12.
  Wat verstaat de ING onder ‘student’?

  Als je tussen de 16 en 29 jaar bent en je volgt een voltijd mbo-, hbo- of universitaire studie, dan wordt je door de ING als student gezien. Lees meer over de Studentenrekening.

• 13.
  Kan ik geld opnemen bij een ING-kantoor, ING Servicepunt, postagentschap?

  U kunt aan de balie van het ING-kantoor en van het postagentschap maximaal € 10.000 per pas per dag opnemen. Bij ING Servicepunten kunt u aan de automaat ook tot € 10.000 opnemen. Indien u meer wilt opnemen, kunt u dit tenminste 3 dagen van tevoren aanvragen bij het ING-kantoor. Aan de balie in het ING-kantoor heeft u bij geldopnames van € 1.000 of meer, naast uw Betaalpas en pincode ook een geldig legitimatiebewijs nodig. Het maximaal aantal opnames is 1 opname per dag per pas.

• 14.
  Wat kost een storting op het ING-kantoor, ING Servicepunt, postagentschap?

  Een storting op uw eigen rekening met uw Betaalpas kunt u 6 keer per kalenderjaar gratis doen. Vanaf de 7e storting betaalt u € 5 per storting. Een storting op rekening van een ander kost € 10 per storting. Een contante betaling op rekening van een derde is mogelijk tot een bedrag van € 1.000. Uitzondering hierop zijn betalingen aan de Belastingdienst en het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB). Deze betalingen zijn mogelijk tot € 15.000. Voor stortingen vanaf € 10.000 is overigens een geldige legitimatie verplicht.

• 15.
  Wat kost een storting van kleingeld op het ING-kantoor, ING Servicepunt, postagentschap?

  Het storten van muntgeld aan de balie van het ING-kantoor kost € 0,30 per rol of zakje.
  Uitzonderingen:

  • Kinderen die spaargeld storten op een Groei-, Kinder- of Jongerenrekening. 
  • Als u geld stort op uw spaarrekening van de ING (geldt voor particuliere klanten).
• 16.
  Waar staat de afkorting ING voor?

  ING is de afkorting van Internationale Nederlanden Groep.

• 17.
  Waar vind ik informatie over een bankverklaring?

  Een bankverklaring is alleen beschikbaar voor Zakelijke rekeninghouders.

  • Meer informatie over een bankverklaring