Veelgestelde vragen over Betalen

Betaalrekeningen

  • 1.

    Hier vindt u alle informatie en hulp die u nodig heeft om klant te worden

  • 2.

    Een Betaalrekening is onderdeel van een Pakket: u hoeft slechts te kiezen uit 1 van de pakketten die het beste aansluit bij uw wensen. U kunt direct een Pakket aanvragen met het formulier Basis-, Betaal-, of RoyaalPakket aanvragen.

  • 3.

    Bij de ING kunt u eenvoudig en snel starten met bankieren. U kunt op een ING-kantoor binnen 20 minuten een rekening openen inclusief een Betaalpas en toegang tot Mijn ING (internetbankieren).

  • 4.

    Een En/of Betaalrekening (of Gezamenlijke rekening) is een Betaalrekening op 2 namen. Meer informatie over een En/of Betaalrekening.

  • 5.

    Een En/of Betaalrekening is altijd onderdeel van een pakket. Bij het aanvragen van een En/of Betaalrekening heeft u de keuze uit 3 pakketten: het BasisPakket, het BetaalPakket en het RoyaalPakket. Op een En/of Betaalrekening kunt u een Betaalpas aanvragen voor uzelf en eventueel een voor uw mederekeninghouder. Als u iemand machtigt op uw rekening, dan kunt u voor uw gemachtigde ook een Betaalpas aanvragen.

    Voor het BasisPakket en het BetaalPakket is de eerste Betaalpas gratis. Een extra pas kost €10.95 per jaar. Bij het Royaalpakket zijn de eerste twee passen gratis, een extra pas voor een gemachtigde kost €10,95 per jaar.

  • 6.

    Als u via internet een Pakket met Betaalrekening aanvraagt, krijgt u een klantcontract thuisgestuurd. Nadat u dit contract met een kopie van een identiteitsbewijs heeft ingeleverd op een ING kantoor of postkantoor, kunt u de Betaalrekening na 5 werkdagen gebruiken. Als u met een geldig identiteitsbewijs naar een ING kantoor of postkantoor gaat, kan uw aanvraag direct in behandeling worden genomen. Na ongeveer 5 werkdagen is de Betaalrekening actief.

  • 7.

    Geef aan bij uw werkgever dat u uw salaris op uw Betaalrekening wilt laten storten. U kunt ook gebruik maken van de Overstapservice. Deze service maakt veranderen van betaalrekening van de ene naar de andere bank eenvoudiger en zorgt ervoor dat uw betalingsverkeer soepel kan doorlopen. U kunt hiermee ook uw salaris laten omboeken.

  • 8.

    Nederlandse banken vergoeden over het algemeen geen rente op de betaalrekening. Daar tegenover staat dat de kosten voor betaalrekeningen lager zijn. De ING is zelfs de goedkoopste van alle grootbanken. Bekijk de ING-tarieven van het betalingsverkeer en het Kostenoverzicht ING Betaalproducten.

  • 9.

    Meer informatie over het wijzigen van uw pakket vindt u op deze pagina.

  • 10.

    U kunt een machtiging op uw Betaalrekening aanvragen door dit formulier Machtiging Betaalrekening in te vullen. U kunt dit formulier ook afhalen op het ING kantoor of postkantoor of telefonisch aanvragen via de klantenservice, telefoon 0900 0933 (10 cent per minuut).

    Wanneer u iemand machtigt, krijgt de gemachtigde tekenbevoegdheid en een Betaalpas.

    U kunt uw Betaalrekening ook door een ander laten beheren in Mijn ING van deze andere rekeninghouder. Log in op Mijn ING en ga naar het menu “Instellingen”

  • 11.

    Ja, dat is mogelijk. Met het formulier Machtiging Betaalrekening kunt u een gemachtigde aanwijzen. U kunt het formulier ook afhalen op het ING kantoor of postkantoor, of aanvragen bij de Klantenservice, telefoon 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

    U kunt uw Betaalrekening ook door een ander laten beheren in Mijn ING van deze andere rekeninghouder. Ook is het mogelijk uw Betaalrekening mede op naam van iemand anders te zetten door uw rekening om te zetten in een En/of Betaalrekening.

  • 12.

    Hiervoor moet u het formulier Machtiging Betaalrekening invullen, dit kunt u met dit formulier. U kunt het formulier ook afhalen op het postkantoor of ING kantoor of telefonisch aanvragen via Klantenservice, 0900 0933 (10 cent per minuut).

    U kunt uw Betaalrekening ook door een ander laten beheren in Mijn ING van deze andere rekeninghouder. Log in op Mijn ING en ga naar het menu “Instellingen”

  • 13.

    Een eenmalige machtiging is een geldopnameformulier bestemd voor klanten die niet in staat zijn zelf naar het ING kantoor te gaan en/of geen (bereikbare) gemachtigde hebben.

  • 14.

    U kunt iemand een eenmalige machtiging verlenen met het formulier 'Eenmalige machtiging geldopname ING kantoor', verkrijgbaar op een ING kantoor. De persoon die u eenmalig machtigt, vult dit formulier op het ING kantoor in. Hij of zij moet daarnaast ook enkele documenten meenemen:

    • Betaalpas rekeninghouder 
    • Geldig identiteitsbewijs van de rekeninghouder
    • Geldig identiteitsbewijs van zichzelf

  • 15.

    U kunt met dit formulier een persoon als gemachtigde voor uw Betaalrekening aanwijzen. De machtiging is van kracht totdat u de machtiging weer opzegt. U kunt de machtiging ook direct regelen als u een Betaalrekening opent. Het is mogelijk uw Betaalrekening te laten beheren in Mijn ING van deze andere rekeninghouder. Ook kunt u uw Betaalrekening mede op naam van iemand anders zetten door uw rekening om te zetten in een En/of Betaalrekening.

  • 16.

    U kunt een machtiging intrekken met behulp van dit formulier Machtiging Betaalrekening. Als u (ook) iemand toestemming heeft gegeven om in Mijn ING uw Betaalrekening te beheren kunt u deze machtiging als volgt intrekken:

    • U logt in op Mijn ING
    • Kies voor 'Service en instellingen'
    • Onder 'Rekening beheer' kiest u voor Beheer intrekken'
    • Volg vervolgens de aanwijzingen op het scherm.

    Let op: er kunnen nog ingeplande opdrachten zijn voor de Betaalrekening. Deze opdrachten blijven staan en worden verwerkt door ING, ook nadat u de machtiging op uw Betaalrekening heeft ingetrokken. Wilt u de ingeplande opdrachten niet meer uitvoeren, ga dan in het menu naar ‘Overschrijven’ en vervolgens 'Ingeplande opdrachten'. Daar kunt u de ingeplande opdracht(en) intrekken.

  • 17.

    U kunt de tenaamstelling van uw rekening op 2 manieren wijzigen:

    1. Door een rekeninghouder toe te voegen of af te melden van uw rekening met het formulier Tenaamstelling rekening wijzigen (PDF, 588 kB).
    2. Door uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld uw achternaam, te wijzigen met het formulier Gegevens wijzigen.
    De tenaamstelling van een Betaalrekening is onder andere zichtbaar op uw afschriften, uw Betaalpas en uw Overschrijvingskaarten.

  • 18.

    Nee, het is niet mogelijk om het rekeningnummer van uw Betaalrekening te wijzigen

  • 19.

    U kunt opbergmappen voor uw afschriften telefonisch of schriftelijk bestellen. Neem contact op met de Klantenservice, telefoon 0900 0933 (10 cent per minuut). Of schrijf een brief met uw verzoek en gegevens naar (postzegel niet nodig):

    ING Bank N.V.
    Antwoordnummer 40000
    6800 XP Arnhem

  • 20.

    Met het formulier Adres wijzigen.

  • 21.

    Met het formulier Adres wijzigen. Verstuurt u het formulier vanuit het buitenland naar de ING, dan moet u de envelop frankeren. Als u uw afschriften voortaan op een buitenlands adres wilt ontvangen, zijn daar kosten aan verbonden. U kunt ook contact opnemen met de Klantenservice, telefoon 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 22.

    Meer informatie over het beëindigen van uw betaalpakket met bijbehorende Betaalrekening

  • 23.

    Meer informatie over onder bewindstelling

  • 24.

    Meer informatie over onder curatelestelling

  • 25.

    Is geld overmaken met Mijn ING (internetbankieren) niet snel genoeg? Dan kunt u gebruikmaken van een Spoedbetaling. Het bedrag is dan binnen 1,5 uur gegarandeerd bijgeschreven op de rekening van de begunstigde. Een Spoedbetaling regelt u op het ING-kantoor, de kosten hiervoor bedragen € 8 per opdracht.

  • 26.

    Met de kantorenlocator kunt u een ING kantoor bij u in de buurt opzoeken.

  • 27.

    Enveloppen zijn verkrijgbaar in winkels en kantoren van de ING.

  • 28.

    Het aanvragen van een Convenantrekening gaat als volgt:

    1. Download hier het aanvraagformulier.
    2. Vul het aanvraagformulier in, samen met uw hulpverleningsinstantie en laat het door hen mede-ondertekenen.
    3. Ga met dit volledig ingevulde en ondertekende formulier naar de bank waar u voor het laatst een rekening heeft gehad. Daar wordt een rekening voor u geopend. Is dit de ING? Ga dan met uw formulier naar een  ING-kantoor.

    Let op!

    • Een Convenantrekening kan alleen op 1 naam worden geopend. U kunt geen En/of rekening openen.
    • Op de Convenantrekening kunt u geen kredietfaciliteiten aanvragen zoals een Kwartaallimiet of creditcard.

    > Meer informatie over een Convenantrekening (basis bankrekening)

  • 29.

    Voordat u uw Betaalrekening kunt gebruiken, hebben wij uw handtekening nodig. Daarom hebben wij u per post een contract gestuurd met de vraag die te ondertekenen.

    Bent u een nieuwe klant?
    Dan levert u het ondertekende contract in bij een ING-kantoor of postkantoor. Wij zijn wettelijk verplicht zijn om een kopie van uw legitimatiebewijs in onze administratie op te nemen. Daarom vragen wij u om een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs) mee te nemen. Binnen 5 werkdagen kunt u uw rekening gebruiken.

    Bent u al klant bij ING?
    Onderteken het contract en stuur het naar de ING, antwoordnummer 40550, 8900 SL Leeuwarden (postzegel niet nodig). Binnen 5 werkdagen nadat de ING uw ondertekende contract heeft ontvangen, kunt u uw rekening gebruiken.