Veelgestelde vragen Betalen

Betalen in het buitenland

  • 1.

    Ja, in het buitenland kunt u gebruik maken van iedere geldautomaat voorzien van het Maestro- of Cirrus-logo. Het gebruik is hetzelfde als in Nederland. Mocht het een keer niet lukken om geld op te nemen bij een geldautomaat in het buitenland, probeert u het dan nog een keer bij een geldautomaat van een andere bank.

  • 2.

    In winkels in het buitenland kunt u betalen met de Betaalpas op betaalautomaten die Maestro accepteren. U herkent deze aan het Maestro-logo op de betaalautomaat. In Europa zijn er steeds meer landen die overgaan op betalingen via een chip op de pas (bijvoorbeeld Frankrijk, Duitsland, Spanje en Engeland) in plaats van de magneetstrip. In dat geval wordt niet de magneetstrip door de automaat gehaald, maar wordt de Betaalpas (net zoals bij Chipknip) in de automaat gestoken. U betaalt nog steeds door uw pincode in te toetsen. Deze nieuwe chiptechnologie wordt de komende jaren ook in Nederland geïntroduceerd.

  • 3.

    U kunt uw huidige pincode opnieuw aanvragen. U heeft uw pincode binnen 5 werkdagen in huis.

    De pincode zult u steeds vaker nodig hebben bij betalingen in binnen- en buitenland. Dat komt doordat betaalautomaten de chip lezen die op uw creditcard zit. Voor een betaling toetst u uw pincode in op de betaalautomaat. Het komt ook nog voor dat u moet betalen met uw handtekening. Dit hangt af van het land waar u betaalt en hoe de betaalautomaat is ingesteld. Als u met uw creditcard geld opneemt bij de geldautomaat, heeft u altijd uw pincode nodig. Zorg er daarom voor dat u uw pincode weet.

  • 4.

    Dat klopt. Uw creditcard van de ING heeft een pincode. Deze pincode zult u steeds vaker nodig hebben bij betalingen in binnen- en buitenland. Dat komt doordat betaalautomaten de chip lezen die op uw creditcard zit. Voor een betaling, toetst u uw pincode in op de betaalautomaat. Het komt ook nog voor dat u moet betalen met uw handtekening. Dit hangt af van het land waar u betaalt en hoe de betaalautomaat is ingesteld. Als u met uw creditcard geld opneemt bij de geldautomaat heeft u altijd uw pincode nodig. Zorg er daarom voor dat u uw pincode weet.

    U kunt uw huidige pincode opnieuw aanvragen. U heeft uw pincode binnen 6 dagen in huis.

  • 5.

    Het komt soms voor dat er tijdelijk een ander bedrag wordt afgeboekt dan waarvoor u hebt getankt. Om in het buitenland gebruik te kunnen maken van een onbemand tankstation dient u voordat u gaat tanken uw Betaalpas met pincode in te voeren. Omdat op dit moment nog niet bekend is voor welk bedrag u gaat tanken wordt er goedkeuring aan de ING gevraagd voor een standaardbedrag. Als uw bestedingsruimte het toelaat geeft de ING goedkeuring voor dit standaardbedrag (dit is vaak € 125). Dit bedrag wordt vervolgens gereserveerd op uw Betaalrekening.

    Deze ‘reservering’ is meteen zichtbaar in uw rekeningoverzicht als u Mijn ING gebruikt. Dit roept vaak vragen op, omdat het standaardbedrag van de reservering zelden gelijk is aan het bedrag waarvoor u werkelijk heeft getankt. Deze boeking wordt echter binnen enkele dagen automatisch hersteld. U hoeft hiervoor niets te doen. Dit duurt enkele dagen, omdat de transactie in het buitenland plaatsvindt en pas na een paar dagen definitief bij de ING wordt aangeboden.

  • 6.

    Koersopslag is de opslag die ING berekent bij de omrekening van vreemde valuta naar de euro. Er wordt een koersopslag berekend om de gemaakte kosten van de internationale geldopnames en betalingen te compenseren.

  • 7.

    Nee, geldopnames en betalingen in euro’s worden niet omgerekend. Koersopslag is dan niet van toepassing.

  • 8.

    De koersopslag geldt voor alle vreemde valuta (dus niet voor euro’s). Het maakt niet uit in welk land u geld opneemt of een betaling verricht, maar in welke valuta dit gebeurt.

  • 9.

    Er wordt een koersopslag berekend om de gemaakte kosten van de internationale geldopnames en betalingen te compenseren.