Veelgestelde vragen over Betalen

Buitenlands Geld

• 1.
  Hoe kan ik buitenlands geld bestellen?

  U kunt op 2 manieren buitenland geld bestellen:

  1. Online. U betaalt direct met iDEAL.  
  2. ING-kantoor. U kunt de bestelling 5 werkdagen later ophalen bij het opgegeven kantoor.
• 2.
  Waar kan ik bij de ING buitenlands geld storten?

  U kunt bij alle ING-kantoren geld storten. U moet zich kunnen legitimeren en uiteraard heeft u een Betaalrekening van de ING nodig.

• 3.
  Hoeveel kost het om buitenlands geld te bestellen of storten?

  Buitenlands geld bestellen

  • Koersmarge: 5%
    De koersmarge is verwerkt in de wisselkoers voor het bestellen van buitenlands geld.
  • Transactiekosten: € 6 per transactie

  Buitenlands geld storten

  • Koersmarge: 5%
    De koersmarge is verwerkt in de wisselkoers voor het storten van buitenlands geld.
  • Transactiekosten:
    

    Tot € 500		€ 5 per transactie
    € 500 - € 5.000		€ 10 per transactie
    € 5.000 - € 10.000		€ 15 per transactie
    Vanaf € 10.000		€ 20 per transactie

• 4.
  Welke soorten buitenlands geld kan ik bestellen bij de ING?

  U heeft de keuze uit ongeveer 50 verschillende soorten buitenlands geld.

• 5.
  Waar vind ik de actuele koersinformatie van buitenlands geld?

  Als u een bestelling plaatst, hoort u direct de actuele koers. Vindt u de koers te hoog? Dan kunt u de bestelling nog beëindigen.

• 6.
  Wat is het maximum bedrag dat ik in buitenlands geld kan opnemen?

  U kunt maximaal € 12.000 per dag opnemen in buitenlands geld.

• 7.
  Waarom rekent de ING een koersmarge en transactiekosten?

  ING rekent naast transactiekosten een koersmarge van 5% om te compenseren voor kosten die ING moet maken om buitenlands geld in te kopen.

• 8.
  Wanneer kan ik mijn bestelling voor buitenlands geld ophalen?

  U kunt uw bestelling na 5 werkdagen ophalen. Uw bestelling wordt vervolgens 10 werkdagen vastgehouden. Neem bij het ophalen van een bestelling het volgende mee:

  • Orderbevestiging of ordernummer
  • Betaalpas of afschrift van de ING
  • Geldig identiteitsbewijs
• 9.
  Ik kan mijn bestelling niet op tijd afhalen

  Wanneer u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen (na de afhaaldatum) afhaalt, wordt uw bestelling teruggedraaid. De tegenwaarde in euro wordt tegen de dan geldende koers, minus de kosten, op uw rekening bijgeschreven.

• 10.
  Waarom moet ik 2 keer naar kantoor om buitenlands geld te bestellen?

  Omdat ING-kantoren geen buitenlands geld op voorraad hebben, moet het geld eerst besteld worden. Vervolgens moet u de bestelling ophalen. U moet dan dus 2 keer naar kantoor. U kunt uw bestelling echter ook via internet bestellen. Dit scheelt een extra bezoek aan kantoor.

• 11.
  Kan ik mijn bestelling terugdraaien of wijzigen?

  Op het moment dat u akkoord bent gegaan met de bestelling, kunt u deze niet meer intrekken. Wel kunt u hetbestelde bedrag weer terug laten storten tegen de dan geldende koers. U betaalt daarnaast de reguliere kosten voor een storting.