- Particulier>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Betalen>
- Betalen>
- iDEAL
Veelgestelde vragen over Betalen
iDEAL
-
1.
iDEAL is online betalen via internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling een TAN-code, net als bij een betaling via Mijn ING. Het verschuldigde bedrag wordt direct van uw Betaalrekening geïncasseerd. Voor meer informatie, ga naar de pagina waarop u de iDEAL demo kunt bekijken.
-
2.
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier en bij het afrekenen van de bestelling geeft u aan dat u met iDEAL wilt betalen. U geeft aan dat u bij de ING bankiert en u bevestigt de betaling met uw TAN-code. Het bedrag wordt direct van uw Betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Voor meer informatie, ga naar de pagina waarop u de iDEAL demo kunt bekijken.
-
3.
U kunt de demo hier bekijken. In een paar minuten leert u alles over het gebruik van iDEAL.
-
4.
iDEAL is gekoppeld aan internetbankieren. Dus als u Mijn ING heeft en inlogt met Gebruikersnaam en Wachtwoord, kunt u direct gebruik maken van iDEAL.
Indien u nog inlogt met de ‘beveilingscalculator’ kunt u nog niet met iDEAL betalen.
-
5.
Als u beschikt over Mijn ING en inlogt met gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u direct met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden.
Als u inlogt in Mijn ING met gebruikersnaam en (beveiligings)calculator kunt u helaas nog niet met iDEAL betalen. U wordt persoonlijk geïnformeerd wanneer u overgaat naar het nieuwe Mijn ING. Vanaf dat moment logt u in met gebruikersnaam en wachtwoord en kunt u gebruik maken van het gemak van iDEAL. -
6.
iDEAL is door de ING aangepast voor het gebruik op uw mobiele telefoon. De schermgrootte is aangepast en de knoppen zijn groter. Het scherm van iDEAL dat u op uw mobiele telefoon ziet is nu beter leesbaar. Door deze verbeteringen kunt u veilig en nog eenvoudiger vanaf uw mobiele telefoon internetaankopen betalen. iDEAL werkt op uw mobiele telefoon hetzelfde als op uw computer.
-
7.
Op uw mobiele telefoon werkt iDEAL hetzelfde als op uw computer. Op uw telefoon is de vormgeving en schermgrootte van iDEAL aangepast. U kunt zo gemakkelijk en eenvoudig iDEAL op uw mobiele telefoon gebruiken.
-
8.
Nee, u hoeft geen app te installeren. Uw mobiele telefoon ‘herkent’ dat u online een betaling met iDEAL wilt maken. Op uw telefoon opent het scherm voor betalen met iDEAL automatisch.
-
9.
Omdat iDEAL is gebaseerd op de beveiligingstechnieken van internetbankieren is het net zo veilig en betrouwbaar als internetbankieren. Het maakt niet uit of u een betaling met iDEAL vanaf uw computer of uw mobiele telefoon verricht.
Lees meer over veilig internetbankieren
Lees meer over veilig betalen met iDEAL
Lees meer over veilig mobiel bankieren -
10.
Nee. Alleen klanten van de ING zien de verbeteringen die de ING heeft gedaan in iDEAL voor op uw mobiele telefoon. Bent u geen klant van de ING? Dan ziet u deze verbeteringen niet als u iDEAL gebruikt op uw mobiele telefoon.
-
11.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren. Meer over veiligheid internetbankieren.
-
12.
De webwinkelier krijgt altijd bericht van de status van de betaling zodat hij kan inzien of de betaling succesvol is afgehandeld. Heeft de webwinkelier om welke reden dan ook, deze status niet ontvangen, kan hij deze gegevens opvragen bij zijn eigen bank.
-
13.
Wanneer u een bestelling met iDEAL betaalt, krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven een bevestigingsscherm. Hierop staat de bevestiging van uw betaling vermeld. Voor uw administratie wordt u aangeraden dit scherm te printen. Wanneer u de bestelling heeft afgerond, kunt u inloggen in Mijn ING en in uw eigen rekeningoverzicht de iDEAL-betaling terugvinden.
-
14.
Neem contact op met de webwinkelier. Deze is verantwoordelijk voor de afhandeling van de bestelling. Komt u er niet uit met de webwinkelier, ga dan naar thuiswinkel.org. Hier vindt u meer informatie over u dit kunt oplossen.
-
15.
Nee, dat kan niet. Tijdens het betaalproces wordt u nadrukkelijk verzocht een akkoord te geven voor een betaling. Wanneer u dit akkoord geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.
-
16.
Vooralsnog is iDEAL bedoeld voor aankopen op internet binnen Nederland. Maar er zijn geen technische beperkingen dit systeem over de grenzen uit te breiden.
-
17.
Banken bieden iDEAL aan de webwinkelier aan. Hij bepaalt met welke betaalmiddelen u kunt betalen. Als de webwinkelier naast iDEAL ook andere betaalmiddelen aanbiedt, kunt u zelf kiezen met welk betaalmiddel u wilt betalen.
-
18.
Nee, u kunt geen standaard voorkeursrekening instellen voor het doen van uw iDEAL-betalingen. U dient zelf bij elke betaling de rekening te selecteren waar de betaling van af dient te worden geschreven. Dit doet u als volgt:
- Via de iDEAL betaling komt u in een Mijn ING scherm terecht. Hier staat boven aan ‘Selecteer uw Betaalrekening waarmee u een iDEAL-betaling wilt doen’.
- Bij ‘Van Betaalrekening’ ziet u een drop down menu, hier kunt u de Betaalrekening kiezen waar de betaling van af dient te worden geschreven.