Veelgestelde vragen over Betalen

Saldolijn

  • 1.

    Het telefoonnummer van de Saldolijn is 0900 0533 (10 cent per minuut).

  • 2.

    Een overschrijving via de Saldolijn kunt u voorzien van een mededeling. U kunt kiezen uit een reeks vaste teksten, zoals huur, factuur of zakgeld. Kies optie 6 ‘Betalen’ en volg de aanwijzingen.

  • 3.

    Dit hangt af van de handeling die u wilt verrichten.

    Betalen

    Bij een overschrijving tussen twee Betaalrekeningen van de ING wordt via een reservering het saldo vrijwel direct met het bedrag van de overschrijving verlaagd (afschrijving) of verhoogd (bijschrijving), en kan de begunstigde over het geld beschikken.

    Bij een overschrijving naar een rekening bij een andere bank wordt het saldo op de ING Betaalrekening ook vrijwel direct met het bedrag van de overschrijving verlaagd (afschrijving). Overschrijvingen die op een werkdag voor 15.30 uur via Mijn ING zijn verricht worden nog dezelfde dag aangeboden bij de bank waar de bankrekening van de begunstigde wordt aangehouden. Afhankelijk van de ontvangende bank wordt de opdracht vaak nog dezelfde dag verwerkt.

    Overschrijvingen die niet voor 15.30 uur op een werkdag zijn verricht, worden de volgende werkdag aangeboden bij de bank van de begunstigde.

    Sparen
    Als u geld overschrijft van uw Betaalrekening naar uw Spaarrekening (of andersom), wordt dit direct verwerkt, tenzij anders vermeld in de handleiding van uw Spaarrekening.

    Beleggen
    Van een ING Beleggingsfonds kunt u dagelijks de waarde opvragen.

    Lenen
    Als u opdracht geeft om een bedrag van uw lening over te schrijven naar uw Betaalrekening, wordt dit direct uitgevoerd. U kunt het bedrag dus nog dezelfde dag gebruiken.

    NB: Voor betalingen via Mijn ING met beveiligingscalculator gelden andere doorlooptijden. Deze kunt u na het inloggen vinden.

  • 4.

    Ja, de Saldolijn is veilig. Toch doet de ING er alles aan om bankieren via de Saldolijn nog veiliger te maken. U kunt daar zelf ook aan bijdragen. Zie ook Beveiliging Saldolijn.

  • 5.

    Zorg ervoor dat uw zelfbedachte toegangscode voor de Saldolijn voor anderen niet te raden of te herleiden is: zo voorkomt u misbruik. Kies geen code zoals ‘12345’ of ‘22222’ of een code die u baseert op bijvoorbeeld uw geboortedatum, postcode of telefoonnummer. Houd uw code geheim. Vertel deze aan niemand en schrijf deze nergens op, ook niet versleuteld.

  • 6.

    U kunt uw toegangscode wijzigen door in het hoofdmenu te kiezen voor optie 7 ‘Overige functies’. Kies vervolgens 2 en volg de verdere instructies.

  • 7.

    De enige manier om uw toegangscode voor de Saldolijn te wijzigen, is met een Betaalpas. De pas heeft u ook nodig voor Betalen-, Sparen- en Lenen-transacties via de Saldolijn. Betaalpas aanvragen? Bel dan de Klantenservice 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 8.

    Als u per ongeluk 3 keer een verkeerde code heeft ingetoetst, wordt de toegang tot de Saldolijn automatisch geblokkeerd. U ontvangt daarna een brief met daarin de bevestiging dat de toegang is geblokkeerd en dat u de Saldolijn niet meer kunt gebruiken. Wilt u de blokkering opheffen? U kunt een nieuwe toegangscode aanvragen door de Saldolijn te bellen en na het intoetsen van uw rekeningnummer te kiezen voor 0.

  • 9.

    U kunt uw Betaalfunctie blokkeren via de Saldolijn zelf. Kies 7 Overige functies, en daarna 3 Blokkeren van de Betaalfunctie.

  • 10.

    Opzeggen kan door een brief te sturen naar (postzegel niet nodig):
    ING Bank N.V.
    Antwoordnummer 40550
    8900 SR Leeuwarden

    U ontvangt na ongeveer 5 dagen een schriftelijke bevestiging thuis.