- Particulier>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Betalen>
- Creditcards>
- Algemeen
Algemeen
Algemeen
- 1.
-
2.
Een creditcard is meestal onderdeel van een pakket.
De Creditcard is onderdeel van het BetaalPakket en de Platinumcard is onderdeel van het RoyaalPakket. Ook de extra card is onderdeel van het Betaal- of het RoyaalPakket.
Een creditcard in een pakket is altijd voordeliger.
De tarieven zonder pakket zijn per jaar:- Creditcard € 20,00
- Extra Creditcard € 12,50
- Platinumcard € 45,50
- Extra Platinumcard € 26,50
-
3.
Aanvragen en activeren van uw creditcard
1. Aanvragen creditcard: Vraag uw creditcard aan. Binnen 5 werkdagen na het versturen van uw aanvraag, ontvangt u bericht over uw aanvraag. Wordt de aanvraag goedgekeurd dan ontvangt u uw creditcard binnen 8 werkdagen na het versturen van uw aanvraag.
2. Ontvangst creditcard,pincode en activeringscode Nadat uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u uw creditcard, pincode en activeringscode.
3. Activeren van de creditcard: Voordat u uw creditcard kunt gebruiken, moet u hem zelf activeren. Hiervoor heeft u uw activeringscode nodig. In de toelichting bij de activeringscode leest u hoe u de creditcard kunt activeren. Daarna kunt u uw creditcard direct gebruiken.
4. Creditcard gebruiken: Met uw creditcard kunt u wereldwijd betalen op 24 miljoen adressen, overal waar u het MasterCard-logo ziet. Bij gebruik van uw creditcard heeft u steeds vaker uw pincode nodig. Onthoud deze dus goed. -
4.
Als u vragen heeft over uw rekeningoverzicht kunt u bellen met onze Klantenservice, 0900 0933. Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
-
5.
Met een creditcard van de ING heeft u wereldwijd betaalgemak, ongeacht het saldo op uw Betaalrekening. U kunt zonder contant geld op zak overal betalen en, in geval van nood, geld opnemen. Zo kunt u ermee betalen bij tolwegen, in restaurants, hotels en winkels, wanneer u een auto huurt of voor uw telefonische en internetaankopen.
In binnen- en buitenland kunt u op meer dan 24 miljoen adressen betalen. -
6.
Met de Platinumcard profiteert u van extra services:
- U kunt een bestedingslimiet aanvragen tot € 15.000
- Met de Platinumcard bent u nog beter verzekerd:
- Gratis aankoopverzekering; bijna alle aankopen zijn 1 jaar verzekerd tegen schade, verlies en diefstal tot € 5.000 per jaar
- Gratis vlucht- en bagagevertragingsverzekering
- Verzekering tegen financiële schade bij verlies, diefstal of misbruik van uw Platinumcard*
- Gratis hulpverlening bij ziekte en ongevallen in het buitenland met TravelCare
> Meer over de Platinumcard -
7.
U bent verzekerd tegen financiële schade bij verlies, diefstal of misbruik van uw creditcard, ook bij misbruik van uw creditcard via internet*. Voor schade ontstaan na tijdige melding van het verlies of diefstal aan de ING loopt u geen risico meer. Bij schade als gevolg van misbruik van uw creditcard vóór melding is uw eigen risico € 50. Indien daarbij gebruik is gemaakt van uw pincode is uw eigen risico € 150*.
* Mits u de creditcard zorgvuldig gebruikt, zie hiervoor de Voorwaarden Creditcard en Platinumcard.
Bent u uw creditcard verloren of is deze gestolen? Of vermoed u misbruik van uw creditcard? Belt u dan direct naar de ING Afdeling Vermissingen: +31 (0)58 212 60 00. U kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken. Wij blokkeren meteen uw creditcard. Binnen 6 werkdagen ontvangt u een nieuwe creditcard.
Bij misbruik van uw creditcard dient u zo snel mogelijk aangifte bij de politie te doen.
-
8.
Met de aankoopverzekering op uw Creditcard zijn vrijwel al uw aankopen met uw Creditcard 180 dagen verzekerd tegen schade, verlies of diefstal tot een bedrag van € 2.000 per gebeurtenis en een maximum van € 5.000 per jaar. Voor uw aankopen met de Platinumcard geldt dat deze 1 jaar verzekerd zijn tegen schade verlies of diefstal.
> Voorwaarden aankoopverzekering - 9.
-
10.
Ja, de aankoopverzekering geldt voor zowel de aankopen die u doet met uw Creditcard of Platinumcard als de aankopen die u doet met uw extra kaart.
-
11.
Vrijwel alle aankopen voor privégebruik die u met uw Creditcard doet zijn 180 dagen verzekerd tegen schade, verlies en diefstal. Aankopen die u doet met uw Platinumcard zijn 365 dagen verzekerd tegen schade, verlies en diefstal. Zie ook de Polisvoorwaarden Creditcard en Polisvoorwaarden Platinumcard. Uitgaven met uw creditcard worden opgespaard en aan het begin van de volgende maand van uw rekening afgeschreven, betalingen met de Betaalpas worden direct afgeschreven van uw Betaalrekening.
-
12.
De CVC-code (Card Validation Code) is een 3-cijferige veiligheidscode van creditcards. Het zijn de laatste 3 cijfers op de achterzijde van de creditcard in het handtekeningveld. Deze code is een extra controle zodat uw kaart niet gebruikt wordt door een onbevoegd persoon.
Belangrijk: naast de CVC-code bestaat er ook de MasterCard SecureCode. Dit is een persoonlijke code waarmee u nog veiliger betaalt bij aangesloten internetwinkels in binnen- en buitenland. -
13.
De creditcards van de ING zijn MasterCard creditcards. U kunt wereldwijd betalen op meer dan 24 miljoen adressen, overal waar u het MasterCard logo ziet.
-
14.
Ja, ING biedt u 2 soorten MasterCard creditcards:
- 15.
- 16.
-
17.
Nee, dat was alleen noodzakelijk in de tijd dat deze rente nog fiscaal aftrekbaar was. Dat is al enige jaren niet meer het geval. Dat geldt dus ook voor de rente die u betaalt over het openstaande saldo van uw creditcard van de ING.
-
18.
Als u uw pakket heeft opgezegd en u wilde ook niet langer gebruikmaken van de creditcard, moet u deze apart opzeggen. Omdat veel mensen hun creditcard willen behouden als ze hun pakket opzeggen, heeft de ING dit gescheiden. Als u uw creditcard wilt opzeggen kunt u bellen met onze Klantenservice, 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Als u schriftelijk wilt opzeggen, kunt u uw verzoek sturen naar:
ING Bank N.V.
Afdeling Creditcards
Antwoordnummer 40700
8900 TE Leeuwarden -
19.
Als uw creditcard is beschadigd of het niet meer doet, kunt u een nieuwe creditcard aanvragen. Hiervoor neemt u contact op met het ING Serviceteam: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
-
20.
> Meer informatie over de Creditcard Opzegservice
-
21.
Als u uw creditcard van de ING wilt opzeggen, dan kunt u dit formulier gebruiken. Wilt u het formulier volledig invullen en ondertekenen? U kunt het daarna ongefrankeerd opsturen naar:
ING Bank N.V.
Afdeling Creditcards
Antwoordnummer 40700
8900 TE Leeuwarden