Pincode

Pincode

• 1.
  Hoe vraag ik een nieuwe pincode aan?

  Het komt steeds vaker voor dat u voor een betaling met uw creditcard uw pincode moet gebruiken in plaats van uw handtekening. Dit komt omdat uw creditcard tegenwoordig een chip bevat. Zorg er dus voor dat u uw pincode weet. Bent u uw pincode vergeten? U kunt uw huidige pincode opnieuw aanvragen. Nadat u uw aanvraag heeft verstuurd, heeft u uw pincode binnen 5 werkdagen in huis.

• 2.
  Hoe wijzig ik de pincode van mijn creditcard van de ING?

  Het is niet mogelijk om de pincode van uw creditcard te wijzigen. Als u uw huidige pincode kwijt bent of niet meer weet kunt u deze opnieuw aanvragen. Nadat u uw aanvraag heeft verstuurd, heeft u uw pincode binnen 5 werkdagen in huis.

• 3.
  Ik heb 3 keer een foute pincode ingetoetst en daardoor is mijn creditcard geblokkeerd. Wat moet ik doen?

  Als uw creditcard geblokkeerd is, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.

• 4.
  Ik moet bij betalingen met mijn creditcard van de ING steeds vaker mijn pincode invoeren. Klopt dit?

  Ja, dat klopt. Uw creditcard van de ING heeft een pincode. Deze pincode zult u steeds vaker nodig hebben bij betalingen in binnen- en buitenland. Dat komt doordat betaalautomaten de chip lezen die op uw creditcard zit. In plaats van de handtekening die u gewend bent te zetten voor een betaling, toetst u dan uw pincode in (op de betaalautomaat). Ook als u met uw creditcard geld opneemt bij de geldautomaat heeft u uw pincode nodig. Zorg daarom dat u uw pincode kent.
  
  U kunt uw huidige pincode opnieuw aanvragen. Nadat u uw aanvraag heeft verstuurd, heeft u uw pincode binnen 5 werkdagen in huis.

• 5.
  In welke landen is er kans dat er om een pincode wordt gevraagd bij betalingen met mijn creditcard van de ING?

  Een actueel overzicht van landen waar betalen met de pin voor creditcards met een chip is ingevoerd, ziet u op mastercard.nl.
  Indien de betaalautomaat (nog) niet vraagt om de pincode kunt u nog gewoon uw handtekening zetten.