Veelgestelde vragen Rekeningoverzicht Creditcards

Rekeningoverzicht creditcards

  • 1.

    U ontvangt een keer per maand een rekeningoverzicht aan het einde van de maand of aan het begin van de daarop volgende maand. Daarop staan alle transacties en bijbehorende kosten van de afgelopen maand overzichtelijk vermeld.

  • 2.

    Het rekeningoverzicht van uw creditcard wordt maandelijks aan het eind van de maand binnen Mijn ING geplaatst. Hieronder vindt u het overzicht per maand van de datums waarop dit rekeningoverzicht binnen MING beschikbaar is.

    2012 Rekeningoverzicht Creditcard beschikbaar in MING, vanaf 9 uur ‘s ochtends Rekeningoverzicht Platinumcard beschikbaar in MING, vanaf 9 uur ‘s ochtends
    Januari 26 27
    Februari 27 27
    Maart 26 27
    April 26 27
    Mei 26 28
    Juni 26 27
    Juli 26 27
    Augustus 27 27
    September 26 27
    Oktober 26 27
    November 26 27
    December 27 27

  • 3.

      Soort Verwachte ontvangstdatum
    januari Creditcard 31-1-2012
      Platinumcard 2-2-2012
    februari Creditcard 1-3-2012
      Platinumcard 1-3-2012
    maart Creditcard 29-3-2012
      Platinumcard 31-3-2012
    april Creditcard 1-5-2012
      Platinumcard 3-5-2012
    mei Creditcard 2-6-2012
      Platinumcard 2-6-2012
    juni Creditcard 30-6-2012
      Platinumcard 30-6-2012
    juli Creditcard 31-7-2012
      Platinumcard 2-8-2012
    augustus Creditcard 30-8-2012
      Platinumcard 30-8-2012
    september Creditcard 29-9-2012
      Platinumcard 2-10-2012
    oktober Creditcard 1-11-2012
      Platinumcard 1-11-2012
    november Creditcard 29-11-2012
      Platinumcard 1-12-2012
    december Creditcard 3-1-2013
      Platinumcard 3-1-2013

  • 4.

    Neem hiervoor contact op met de Klantenservice: telefoon 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.

  • 5.

    Heeft u een bedrag overgemaakt kort na de vorige afsluitdatum, dan ziet u als transactiedatum de eerste dag van de nieuwe periode. De werkelijke datum van uw betaling ziet u tussen haakjes in de omschrijving.

  • 6.

    Nee, op de oude rekeningoverzichten werden deze kosten ook apart vermeld, maar dan op een regel, zodat u alleen het totaalbedrag op uw rekeningoverzicht zag staan. Op de nieuwe rekeningoverzichten staan deze kosten apart vermeld.

  • 7.

    De transacties van uw creditcard worden overgebracht naar uw accountnummer. Dit accountnummer ziet u terug op de afrekening van uw Betaalrekening.

  • 8.

    Er zijn vaste afsluit- en incassodata. De Creditcard van de ING wordt op de 25ste van de maand afgesloten en de Platinumcard op de 26ste. Ongeveer 6 dagen later ontvangt u, indien van toepassing, uw papieren rekeningoverzicht.

  • 9.

    De bedragen van uw creditcardoverzicht worden overgebracht naar uw accountnummer en vervolgens geïncasseerd van uw Betaalrekening. De eerste actie leidt tot de afboeking en de tweede, de incasso, weer tot de bijboeking. Op het moment dat u het overzicht heeft, is het mogelijk nog niet afgeboekt van uw rekening, maar dit gebeurt zeker, omdat de creditcard een zogenaamd ‘harde’ incasso heeft.

  • 10.

    Meestal is dat het nummer van een kaart die na verlies of diefstal geblokkeerd is. Deze nummers hebben geen invloed op het openstaande saldo.

  • 11.

    Ja, de ING bewaart 7 jaar de rekeningoverzichten van uw creditcard. Dus ook al ontvangt u geen papieren rekeningoverzichten meer, u kunt die alsnog bij de Klantenservice opvragen: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Binnen 2 weken ontvangt u dan uw afschrift.

  • 12.

    Nee, voor de Belastingdienst heeft u geen papieren rekeningoverzichten van uw creditcard nodig. Als u uw creditcardschuld wilt opgeven bij uw aangifte, dan kunt u uw saldo per 31 december van het betreffende jaar nemen.

    Als de Belastingdienst toch om bewijsstukken vraagt, kunt u 2 dingen doen:

    1. Gegevens uit Mijn ING (internetbankieren) halen
      • Log in op Mijn ING
      • Klik links in het menu bij ‘Betalen’ op ‘Creditcards’
      • Selecteer met de knoppen ‘Vorige’ en ‘Volgende’ het rekeningoverzicht met de juiste datum
      • Zorg dat het hele rekeningoverzicht zichtbaar is
      • Houd op het toetsenbord de toetsen ‘Alt’ en ‘PrtScn’ tegelijk ingedrukt
      • Open Word
      • Houd op het toetsenbord de toetsen ‘Ctrl’ en ‘v’ tegelijk ingedrukt
      • De kopie van het overzicht is in Word geplakt
      • Print het overzicht
    2. Kopie rekeningoverzicht opvragen
      Neem contact op met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Daar kunt u een kopie opvragen van het papieren rekeningoverzicht van december, van het jaar waarover u aangifte doet. Binnen 2 weken ontvangt u dan uw afschrift.
  • 13.

    Het stopzetten van rekeningoverzichten van uw creditcard doet u als volgt:

    1. Log in op Mijn ING
    2. Ga via ‘Service en instellingen’ naar ‘Persoonlijke gegevens’
    3. Klik op ‘Stopzetten afschriften’, u ziet dit links op de pagina onder ‘Voorkeuren’. U krijgt een overzicht van uw Betaalrekening(en) in Mijn ING. Bij elke rekening staat aangegeven of en hoe vaak u nu papieren afschriften thuis krijgt
    4. Vink achter uw Betaalrekening het hokje ’Geen afschriften’ aan. Voor die Betaalrekening en de daaraan gekoppelde spaarrekeningen en creditcards, ontvangt u voortaan geen papieren afschriften meer
    5. Heeft u meerdere Betaalrekeningen en wilt u voor al deze rekeningen de toezending van afschriften stopzetten? Zet dan achter ‘Al mijn Betaalrekeningen’ een vink bij ‘Geen afschriften’
    6. Klik linksonder op ‘Bevestiging’. U krijgt een bevestigingsscherm en in het overzicht staat nu bij de betreffende Betaalrekening: ‘U ontvangt geen afschriften’

    Als u in Mijn ING (internetbankieren) voor de 24e van de maand aangeeft dat u geen papieren rekeningoverzichten meer wilt, dan ontvangt u nog diezelfde maand geen overzicht meer. Geeft u de wijziging na de 24ste van de maand door, dan ontvangt u vanaf de eerstvolgende maand geen overzichten meer.

    Als u de ontvangst van papieren rekeningoverzichten voor 24 april 2011 heeft stopgezet, ontvangt u eind april 2011 nog een laatste overzicht. Vanaf mei 2011 ontvangt u geen rekeningoverzicht meer

  • 14.

    Door onderstaande stappen te volgen, maakt u een afdruk van uw rekeningoverzicht(en). Het is helaas nog niet mogelijk om rechtstreeks vanuit Mijn ING een afdruk van de rekeningoverzichten van uw creditcard te maken.

    • Log in op Mijn ING (internetbankieren)
    • Klik links in het menu bij ‘Betalen’ op ‘Creditcards’
    • Selecteer met de knoppen ‘Vorige’ en ‘Volgende’ het rekeningoverzicht met de juiste datum
    • Zorg dat het hele rekeningoverzicht zichtbaar is
    • Houd op het toetsenbord de toetsen ‘Alt’ en ‘PrtScn’ tegelijk ingedrukt
    • Open Word
    • Houd op het toetsenbord de toetsen ‘Ctrl’ en ‘v’ tegelijk ingedrukt
    • De kopie van het overzicht is in Word geplakt
    • Print het overzicht
    De gegevens die u afdrukt, zijn gelijk aan de gegevens op uw scherm. Passen niet alle transacties van het rekeningoverzicht in een keer op een scherm, dan volgt u bovenstaande stappen nog een keer.

  • 15.

    In Mijn ING (internetbankieren) regelt u eenvoudig dat u weer papieren rekeningoverzichten wilt ontvangen. Volg daarvoor onderstaande stappen:

    • Klik na inloggen in Mijn ING links op ‘Service en instellingen’
    • Klik links in het menu bij ‘Instellingen’ op ‘Stopzetten afschriften’
    • Klik bij uw Betaalrekening(en) aan dat u maandelijkse afschriften wilt ontvangen
    • Klik vervolgens linksonder op de button ‘Bevestiging’
    De gewenste wijziging is nu doorgevoerd. Goed om te weten: u ontvangt dan de rekeningoverzichten van uw creditcard én de afschriften van de bijbehorende Betaalrekening (en eventuele spaarrekening).

  • 16.

    Ja, dat kan. De ING bewaart 7 jaar de rekeningoverzichten van uw creditcard. Dus ook al ontvangt u geen papieren rekeningoverzichten meer, u kunt die alsnog bij de Klantenservice opvragen: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Binnen 2 weken ontvangt u dan uw afschrift.

  • 17.

    Als u Mijn ING opzegt, maar wel blijft bankieren bij de ING, dan krijgt u per post automatisch weer maandelijks de papieren rekeningoverzichten van uw creditcard en/of uw papieren afschriften van uw Betaalrekening.

  • 18.

    Als u in Mijn ING (internetbankieren) voor de 24e van de maand aangeeft dat u geen papieren rekeningoverzichten meer wilt, dan ontvangt u nog diezelfde maand geen overzicht meer. Geeft u de wijziging na de 24ste van de maand door, dan ontvangt u vanaf de eerstvolgende maand geen overzichten meer.

    Als u de ontvangst van papieren rekeningoverzichten voor 24 april 2011 heeft stopgezet, ontvangt u eind april 2011 nog een laatste overzicht. Vanaf mei 2011 ontvangt u geen rekeningoverzicht meer.

  • 19.

    Waarschijnlijk was er al een afschrift naar u onderweg. Het duurt namelijk even voordat uw verzoek is verwerkt.

  • 20.

    Anders dan voor uw Betaal- en spaarrekening wordt voor de creditcard aan het eind van elke maand een rekeningoverzicht gemaakt. Daardoor is het niet mogelijk om vaker dan 1 keer per maand een papieren rekeningoverzicht van uw creditcard te ontvangen.

    In Mijn ING (internetbankieren) heeft u altijd een actueel inzicht in de af- en bijschrijvingen van uw creditcard. De af- en bijschrijvingen van uw creditcard worden dagelijks bijgewerkt. Aan het eind van de maand vindt u ook het rekeningoverzicht van uw creditcard in Mijn ING. Het rekeningoverzicht van uw creditcard in Mijn ING is eerder beschikbaar dan het papieren rekeningoverzicht van uw creditcard dat u eventueel nog per post ontvangt.

  • 21.

    U kunt hiervoor contact opnemen met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Binnen 2 weken ontvangt u dan uw afschrift

  • 22.

    In Mijn ING kunt u tot 12 maanden terug de rekeningoverzichten van uw creditcard inzien.

  • 23.

    Ja, u kunt per Betaalrekening aangeven of u uw afschriften wilt stopzetten. Dat geldt dan ook meteen voor alle spaarrekeningen en creditcards die bij die rekening horen. Het is niet mogelijk per spaarrekening of creditcard een keuze te maken.

  • 24.

    De ING hoort van haar klanten steeds vaker dat ze geen papieren afschriften en rekeningoverzichten meer nodig te hebben. Andere redenen:

    • Minder papierverbruik U heeft met de ING gekozen voor een bank die zich inzet om op een verantwoorde manier te ondernemen. Het papier dat gebruikt wordt voor de papieren afschriften en rekeningoverzichten belast het milieu onnodig.
    • Kostenbesparing De ING streeft naar een zo efficiënt mogelijke bedrijfsvoering en wil daarom kosten besparen. Het stopzetten van het per post verzenden van afschriften en rekeningoverzichten draagt hieraan bij. Zo kan de ING het voordeligste betaalpakket blijven aanbieden.
    • Actueel overzicht met internetbankieren U ziet in Mijn ING altijd een actueel overzicht van uw creditcard en uw Betaal- en spaarrekening(en).

  • 25.

    In Mijn ING ziet u al uw creditcards van de ING, zowel hoofdkaarten als extra kaarten.

  • 26.

    De informatie van uw creditcard van de ING in Mijn ING wordt een keer per dag bijgewerkt. Daarom kan het zijn dat de informatie die u ziet, zoals uw beschikbare bestedingsruimte, niet helemaal up-to-date is. Houdt u er verder rekening mee dat reserveringen op de creditcard, bijvoorbeeld bij het reserveren van een hotel of het huren van een auto, meetellen in de berekening van de beschikbare bestedingsruimte. U ziet ze niet in het transactieoverzicht, maar ze hebben wel effect op uw beschikbare bestedingsruimte.

  • 27.

    Het transactieoverzicht wordt aan het eind van elke dag bijgewerkt. Het kan zijn dat de transacties die u zoekt, nog niet zijn verwerkt.

  • 28.

    Aan het eind van de maand is uw nieuwe rekeningoverzicht van uw creditcard van de ING beschikbaar op Mijn ING. Op uw rekeningoverzicht ziet u ook wat het bedrag van het maandelijkse incasso is en wanneer deze plaatsvindt.

  • 29.

    U ziet alle creditcards die gekoppeld zijn aan de Betaalrekeningen die voor u zichtbaar zijn in Mijn ING. Als u gemachtigd bent voor het beheer van een Betaalrekening van derden via Mijn ING en aan deze rekening is een creditcard gekoppeld, dan zijn de gegevens van deze kaart ook zichtbaar in Mijn ING.