- Particulier>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Betalen>
- Passen>
- Mijn Betaalpas>
- Algemeen
Veelgestelde vragen over Mijn Betaalpas
Algemeen
-
1.
Mijn Betaalpas is een Betaalpas waarbij u zelf het uiterlijk van uw pas kiest. Vakantiefoto’s, foto’s van geliefden of uw huisdier kunnen in 2 makkelijke stappen op uw Mijn Betaalpas gezet worden.
-
2.
Alle particuliere klanten van de ING kunnen Mijn Betaalpas aanvragen. Nieuwe klanten kunnen Mijn Betaalpas aanvragen als ze klant worden door een van de pakketten aan te vragen. Voor zakelijke klanten is het helaas niet mogelijk om een Mijn Betaalpas aan te vragen.
-
3.
U kunt zo vaak u wilt een Mijn Betaalpas aanvragen. Per aanvraag betaalt u € 9,75. Na uw aanvraag ontvangt u uw Mijn Betaalpas binnen 5 werkdagen thuis. Wanneer u de nieuwe pas in huis heeft, wordt uw oude pas beëindigd.
-
4.
Bij aanschaf betaalt u eenmalig € 9,75 (€ 7,50 aanmaak- en vervangingskosten en € 2,25 voor de afbeelding). Dit bedrag geldt voor elke keer dat u een Mijn Betaalpas aanvraagt. Daarnaast betaalt u de reguliere pas- of pakketbijdrage.
Bij de eerste aanvraag van een pas bij de Kinder- of Jongerenrekening is de Mijn Betaalpas gratis.
-
5.
Wanneer u een Mijn Betaalpas aanvraagt verandert er niets aan uw huidige pakketbijdrage. Voor Mijn Betaalpas vraagt de ING een eenmalige bijdrage van € 9,75 (€ 7,50 aanmaak- en vervangingskosten en € 2,25 voor de afbeelding). Deze kosten gelden voor elke keer dat u een Mijn Betaalpas aanvraagt.
-
6.
Indien de aanvraag verstuurd is, wordt de pas aangemaakt en kan de afbeelding niet meer gewijzigd worden. Als u toch een andere afbeelding wilt, kunt u via internet een nieuwe aanvraag doen, waarvoor u opnieuw € 9,75 betaalt.
-
7.
Nee, de eenmalige bijdrage van € 9,75 voor de aanmaak van een Mijn Betaalpas geldt voor alle pakkethouders.
-
8.
Als uw gemachtigde al een pas heeft is, dan is het mogelijk om via internet de pas te vervangen door een Mijn Betaalpas. Heeft de gemachtigde nog geen pas dan moet u eerst via het ING kantoor of postkantoor een Betaalpas voor de gemachtigde aanvragen. Wanneer u deze pas ontvangen heeft, is het mogelijk om via internet alsnog een Mijn Betaalpas aan te vragen. Hiervoor wordt een eenmalige bijdrage van € 9,75 (€ 7,50 aanmaak- en vervangingskosten en € 2,25 voor de afbeelding) gevraagd.
-
9.
De afbeelding moet een bitmap zijn in het bestandsformaat JPEG, BMP, PNG, GIF of TIFF. De resolutie moet hoger zijn dan 480 x 480 pixels en het bestand moet minimaal 30 kilobyte en maximaal 3 megabyte zijn.
-
10.
U kunt de afbeelding comprimeren (sla de foto op als JPEG en stel de kwaliteit lager in). Het bestand wordt kleiner naarmate de kwaliteit afneemt. Let er wel op dat het bestand niet te klein wordt.
-
11.
Ja, er zit een Chipknip op uw Mijn Betaalpas.
-
12.
Het gebruik van de combinatie van de pas en pincode maakt direct duidelijk dat dit een echte betaalpas is.
-
13.
Als de pas defect is kunt u via internet of de Klantenservice een vervangende Mijn Betaalpas aanvragen. Op internet kunt u kiezen of u dezelfde foto op uw Mijn Betaalpas wilt of dat u kiest voor een nieuwe foto. De kosten voor een vervangende Mijn Betaalpas bedragen € 9,75 (€ 7,50 aanmaak- en vervangingskosten en € 2,25 voor de afbeelding).
-
14.
Wanneer u al een Betaalpas hebt en Mijn Betaalpas aanvraagt, blijft uw huidige pincode ongewijzigd.
-
15.
De mogelijkheden van Mijn Betaalpas zijn gelijk aan die van de normale Betaalpas. U kunt met Mijn Betaalpas dus geld opnemen bij alle geldautomaten in Nederland en in het buitenland bij geldautomaten met het Maestro- of Cirrus-logo. In Nederland en in het buitenland kunt u betalen in alle winkels met het Maestro-logo.
-
16.
Mijn Betaalpas zit niet standaard in een pakket. Iedere pakkethouder kan Mijn Betaalpas wel aanvragen. De eenmalige kosten voor een Mijn Betaalpas zijn € 9,75 (€ 7,50 aanmaak- en vervangingskosten en € 2,25 voor de afbeelding). Er verandert niets aan uw huidige pakketbijdrage.
-
17.
Niets, alleen volledig ingevulde aanvragen worden behandeld.