Veelgestelde vragen over Betalen

Pas gestolen of verloren

  • 1.

    Bel direct met + 31 (0) 58 212 60 00 (7 dagen per week 24 uur per dag) om uw pas te laten blokkeren, zodat er geen geld van uw rekening kan worden opgenomen. U kunt dan gelijk een vervangende Betaalpas aanvragen. Bij uw nieuwe Betaalpas kunt u de pincode van uw oude pas blijven gebruiken. Voor de nieuwe Betaalpas wordt u € 7,50 in rekening gebracht. Binnen 5 werkdagen beschikt u over een nieuwe pas en eventueel een nieuwe pincode.

    Heeft u een Wereldpas? Bel bij verlies of diefstal direct: 0800-0313 (vanuit het buitenland belt u met +31 30 283 5372).

    Heeft u een Betaal- of RoyaalPakket, dan is het nog makkelijker. Als u uw passen heeft geregistreerd via de betaalpasregistratie, blokkeert u in met één telefoontje al uw betaalpassen, ook die van andere banken. Bel met +31 (0) 58 244 99 57 (7 dagen per week 24 uur per dag).

    Tips veilig gebruik Betaalpas

  • 2.

    5 werkdagen nadat de ING uw aanvraag heeft ontvangen, krijgt u de nieuwe Betaalpas. De Mijn Betaalpas ontvangt u binnen 5 werkdagen.

  • 3.

    Stuur deze op naar:
    ING Bank N.V.
    Postbus 22005
    8900 KA Leeuwarden