Veelgestelde vragen over Betalen

Algemeen

  • 1.

    Payment Services Directive.

    In Nederland wordt ook gesproken van de "Richtlijn Betaaldiensten" en in de NVB- media campagne over de "Nieuwe Europese regels voor betalingsverkeer".

  • 2.

    De Richtlijn Betaaldiensten (PSD) geeft regels voor het uitvoeren van betaaldiensten door alle banken en betaalinstellingen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) in EER-valuta. Als gevolg van de PSD is de Nederlandse wetgeving aangepast en heeft ING de voorwaarden van haar betaalproducten gewijzigd.

  • 3.

    De nieuwe regels voor het betalingsverkeer zijn met name bedoeld om de voorwaarden voor betaalproducten in de Europese Gemeenschap te harmoniseren. Voor klanten ontstaat daardoor vooral meer transparantie en eenduidigheid. Op dit moment kent elk land in Europa zijn eigen specifieke regels voor betalingsverkeer. Die regels staan een eenduidig betalingsverkeer in Europa in de weg en kunnen concurrentie tussen lidstaten belemmeren. De richtlijn Payment Services Directive (PSD) zorgt ervoor dat in de Europese Economische Ruimte (EER) dezelfde regels voor betalingsverkeer worden toegepast.

  • 4.

    Vanaf 1 november 2009.

  • 5.

    Nee, de Richtlijn Betaaldiensten (PSD) geeft regels voor het uitvoeren van betaaldiensten door alle banken en betaalinstellingen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) in EER-valuta. Als gevolg van de PSD is de Nederlandse wetgeving aangepast en heeft ING de voorwaarden van haar betaalproducten gewijzigd.

  • 6.

    Alle voorwaarden inzake betaaldiensten veranderen. De voorwaarden geven meer informatie over de producten van de bank.
    De belangrijkste veranderingen zijn:

    • Als de voorwaarden van ING betaalproducten veranderen, wordt u hierover voortaan minimaal twee maanden van tevoren door de ING op de hoogte gebracht.
    • Binnen Nederland worden uw betaalopdrachten door de ING nu al snel verwerkt. Door de nieuwe regelgeving worden overschrijvingen vanaf 1 januari 2012 binnen de gehele Europese Unie binnen een vaste termijn uitgevoerd. Na ontvangst van de opdracht moet het bedrag namelijk uiterlijk de eerstvolgende werkdag (euro) of twee werkdagen (schriftelijke betaalopdrachten) of vier werkdagen (betaling in andere EER valuta) zijn bijgeschreven op de rekening van de bank van de ontvanger. Op ING.nl vindt u meer informatie over de verwerkingstijden van het betalingsverkeer in Nederland en vanuit en naar het buitenland.
    • Als u een betaaldienst vooruit heeft betaald en deze tussentijds opzegt, krijgt u het bedrag voor de resterende periode terugbetaald.(dit geldt alleen voor particulieren). - Voortaan kunnen grensoverschrijdende betaaltransacties binnen de Europese Economische Ruimte (EER) in een EER-valuta alleen nog worden uitgevoerd met de kostenverdeling SHA (shared cost). Daarbij betaalt u als ING-relatie alleen de kosten die de ING in rekening brengt en de andere partij alleen de kosten die zijn eigen bank in rekening brengt.
    • Voor Incasso's die u nu uiterlijk tot 30 dagen na de datum van afschrijving kunt laten terugboeken (storneren), geldt straks een terugboekrecht van 56 dagen (8 weken). - De werkwijze van de ING met betrekking tot betaaldiensten is in de gewijzigde voorwaarden transparanter omschreven.
  • 7.

    Hier kunt de gewijzigde voorwaarden inzien, downloaden en afdrukken.

  • 8.

    Nee.

    De regels gelden alleen voor transacties vanaf en ontvangen op de Betaalrekening of zakelijke rekening en betaaldiensten die daaraan gekoppeld zijn. (Zoals de Betaalpas en creditcards, bij- en afschrijvingen, incasso's, acceptgiro/incasso's, elektronisch bankieren etc.)

  • 9.

    Deels, namelijk dat gedeelte dat de betaalrekening betreft. Bijvoorbeeld: bij een boeking van een betaalrekening naar een spaarrekening stelt de PSD wel eisen aan de afschrijving van de betaalrekening, maar geen eisen aan de bijschrijving van de spaarrekening.

  • 10.

    Alle EER-valuta en de Zwitserse Franc. Dit zijn: Euro (EUR), Britse Pond (GBP), Deense Kroon (DKK), Zweedse Kroon (SEK), Litouwse Litas (LTL), Estlandse Kroon (EEK), Letlandse Lat (LVL), Noorse Kroon (NOK), Tsjechische Kroon (CZK), Poolse Zloty (PLN), Roemeense Leu (RON), Bulgaarse Lev (BGN), Hongaarse Forint (HUF), IJslandse Kroon (ISK), Zwitserse Franc (CHF).

  • 11.

    Alle landen in de Europese Economische Ruimte (EER).

    Dit zijn de EU-lidstaten België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales, Noord-Ierland en Gibraltar), Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Frans Guyana, Guadeloupe, Martinique, Reunion), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief Canarische eilanden, Ceuta en Melilla), Tsjechië en Zweden plus IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

  • 12.

    Als u een klacht heeft kunt u deze conform de ING-klachtenprocedure indienen. U vindt de procedure op ING.nl.

  • 13.

    Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden kunt u tot 1 november 2009 opzeggen conform de 'oude' voorwaarden van uw overeenkomst.

  • 14.

    Ja.

    De PSD is van toepasing voor iedereen die betalingsdiensten afneemt van een bank binnen de Europese Economische Ruimte (EER) ongeacht de woonplaats van de klant.

  • 15.

    Dit zijn de diensten van de ING waarvan u als rekeninghouder gebruik kunt maken. Bijvoorbeeld geld overmaken, storten, ontvangen en opnemen.