Veelgestelde vragen over Betalen

Incasso

  • 1.

    Een automatische incasso is een betaalvorm waarbij u een bedrijf of instelling toestemming geeft (‘machtigt’) om eenmalig of periodiek een bedrag van uw rekening af te laten schrijven. Het bedrijf dat u hiertoe machtigt, wordt ‘incassant’ genoemd. De incassant moet een geldige schriftelijke machtiging (voorzien van uw handtekening) van u hebben ontvangen. Als u telefonisch een machtiging heeft afgegeven, moet de incassant u binnen enkele werkdagen een schriftelijke bevestiging van de ontvangen machtiging sturen, met vermelding van de termijn van terugboeking en de datum van afschrijving. Let op: deze schriftelijke bevestiging hoeft u niet te ondertekenen en terug te sturen naar de incassant. Als u nog geen relatie heeft met de incassant, is een telefonische machtiging alleen toegestaan als u zelf het initiatief neemt en dus zelf met de incassant belt. Heeft u al wel een relatie met de incassant, dan mag hij ook het initiatief nemen en met u bellen.