Veelgestelde vragen wijzigingen betaalpakketten

Wijzigingen betaalpakketten

  • 1.

    De ING heeft een uitgebreide dienstverlening. Daarbij kijken we voortdurend of de samenstelling van de betaalpakketten nog aansluit op uw wensen. Met de nieuwe betaalpakketten kunt u kosteloos van een aantal extra diensten gebruikmaken Met deze veranderingen verbeteren we onze dienstverlening en passen deze aan uw veranderende wensen aan.

  • 2.

    De tarieven van de betaalpakketten blijven gelijk aan die van 2011. Ook in 2012 bent u bij de ING voordeliger uit dan bij de andere grootbanken. Wij vinden het belangrijk om onze dienstverlening verder te verbeteren en zien nu geen reden voor een verhoging.

      Tarief 2011 Tarief 20120 Kosten per jaar
    Basispakket € 3,75 per kwartaal € 3,75 per kwartaal € 15,00
    Betaalpakket € 8,25 per kwartaal € 8,25 per kwartaal € 33,00
    Royaalpakket € 15,00 per kwartaal € 15,00 per kwartaal € 60,00
    Maandelijkse afschrift Gratis Gratis Gratis
    Losse (1e) Creditcard
    2e Creditcard    		 € 20,00 per jaar
    € 12,50 per jaar    		 € 20,00 per jaar
    € 12,50 per jaar    		  
    Losse (1e) Platinumcard
    2e Platinumcard    		 € 45,50 per jaar
    € 26,50 per jaar    		 € 45,50 per jaar
    € 26,50 per jaar    		  

  • 3.

    • Altijd een kantoor en geldautomaat van de ING bij u in de buurt
    • Alle kantoren ook op zaterdag open
    • Contant geld storten en opnemen aan de balie
    • Razendsnel geld overboeken via Mijn ING (internetbankieren)
    • Mobiel bankieren met de gratis app
    • Persoonlijk advies over hypotheken, verzekeringen, pensioenen en beleggen via gespecialiseerde adviseurs

  • 4.

    Kleinere banken bieden vaak minder diensten dan de ING. Ze hebben bijvoorbeeld geen kantorennetwerk, bieden geen creditcards aan en hebben geen eigen gespecialiseerde adviseurs.

  • 5.

    Nee, de tarieven van overige betaalproducten wijzigen niet. Zo blijven bijvoorbeeld de tarieven van een extra Betaalpas of een (extra) Creditcard of Platinumcard gelijk.

  • 6.

    Een overzicht van alle betaaltarieven vindt u op ING.nl/betaaltarieven.

  • 7.

    De ING schrijft de pakketbijdrage per kwartaal van uw rekening af. De maand waarin we uw kwartaaltarief afschrijven, is afhankelijk van de maand waarin uw pakket geopend is. Zie onderstaande tabel voor de maanden waarin uw kwartaaltarief wordt afgeschreven.

    Verlengingsmaand van uw pakket Afschrijvingsmomenten
    Januari januari, april, juli, oktober
    Februari februari, mei, augustus, november
    Maart maart, juni, september, december
    April april, juli, oktober, januari
    Mei mei, augustus, november, februari
    Juni juni, september, december, maart
    Juli juli, oktober, januari, april
    Augustus augustus, november, februari, mei
    September september, december, maart, juni
    Oktober oktober, januari, april, juli
    November november, februari, mei, augustus
    December december, maart, juni, september

  • 8.

    Op ING.nl/pakketkeuze kunt u snel en eenvoudig vaststellen welk pakket het beste bij u past.

  • 9.

    Weet u niet welk pakket u heeft? Kijk dan in Mijn ING (internetbankieren) bij de afschrijvingen of op uw papieren rekeningafschriften. Eén keer per kwartaal wordt uw pakketbijdrage afgeschreven onder vermelding van uw pakkettype (Basis, Betaal of Royaalpakket).

  • 10.

    Deze functionaliteit bestaat (nog) niet in Mijn ING. Wel kunt u in Mijn ING bij de afschrijvingen kijken om te zien welk pakket u heeft. Eén keer per kwartaal wordt uw pakketbijdrage afgeschreven onder vermelding van uw pakkettype (Basis, Betaal of RoyaalPakket).

  • 11.

    Voor een overzicht van de nieuwe diensten in het BasisPakket gaat u naar:
    Het vernieuwde BasisPakket

  • 12.

    Voor een overzicht van de nieuwe diensten in het BetaalPakket gaat u naar:
    Het vernieuwde BetaalPakket

  • 13.

    Voor een overzicht van de nieuwe diensten in het RoyaalPakket gaat u naar:
    Het vernieuwde RoyaalPakket

  • 14.

    Is uw Betaalpas in het buitenland kwijt of gestolen? Geen probleem, want met Emergency Cash kunt u toch geld opnemen van uw Betaalrekening. Uiteraard moet er wel voldoende geld op uw rekening staan. U belt +31 58 212 60 00 en u kunt uw geld afhalen bij een ophaalpunt bij u in de buurt. Emergency Cash is 24 uur per dag bereikbaar en u betaalt geen extra kosten.

  • 15.

    Als u van deze dienst gebruik wilt gaan maken gaat u naar:
    Emergency Cash

  • 16.

    Raakt u uw sleutels kwijt en worden ze gevonden? Dan kan de vinder uw sleutels – met de speciale sleutelhanger – zonder envelop en ongefrankeerd in de brievenbus doen. De ING zorgt er dan voor dat uw sleutels weer thuisgestuurd worden.

  • 17.

    Sleutelretourservice maakt onderdeel uit van Registratiediensten van de ING. Als u van deze dienst gebruik wilt gaan maken gaat u naar:
    Registratiediensten

  • 18.

    Euro’s opnemen bij een geldautomaat in eurolanden is gratis. Voor het opnemen van geld buiten de eurozone betaalt u € 2 per transactie als u een BasisPakket heeft. Als u een Betaal- of een RoyaalPakket heeft, dan hoeft u geen vaste opnamekosten te betalen.

    Bij het opnemen van vreemde valuta berekent de ING altijd, naast de eventuele opnamekosten, een koersopslag van 1% over het opgenomen bedrag. Deze koersopslag wordt verwerkt in het transactiebedrag.

  • 19.

    Vanaf 1 april 2012 zijn tweewekelijkse afschriften niet langer onderdeel van het Betaal- of RoyaalPakket. Maandelijkse afschriften blijven wél gratis. Wilt u tweewekelijkse afschriften blijven ontvangen dan gaat u € 1,25 per kwartaal betalen. Het nieuwe tarief wordt vanzelf van uw Betaalrekening afgeschreven, u hoeft hiervoor niets te doen. Heeft u een BasisPakket dan verandert er niets, u blijft dan € 1,25 betalen voor tweewekelijkse afschriften.

    Let op:
    Specifieke doelgroep (geboren voor 1941, visueel gehandicapt, jonger dan 18 of student)
    Ja, u blijft tweewekelijkse afschriften ontvangen en hoeft hier ook in 2012 niets voor te betalen. Dit geldt voor alle betaalpakketten (Basis-, Betaal- en RoyaalPakket).

  • 20.

    Wilt u gratis uw bij- en afschrijvingen bekijken? Kies dan voor maandelijkse papieren afschriften. U kunt er ook voor kiezen helemaal geen afschriften meer te ontvangen. Dan kiest u voor stopzetten papieren afschriften. Of bekijk uw actuele bij- en afschrijvingen via Mijn ING (internetbankieren). Daar kunt u ook overzichten afdrukken van uw bij- en afschrijvingen.

    Papieren afschriften stopzetten of omzetten naar maandelijkse papieren afschriften regelt u eenvoudig via Mijn ING (internetbankieren)

    • Bij ‘Mijn gegevens en instellingen’ gaat u naar ‘Stopzetten papieren afschriften’. Hier selecteert u ‘Geen afschriften’ of ‘Maandelijkse afschriften’.
    Voor meer informatie over Papierloos bankieren gaat u naar:
    Papierloos bankieren
  • 21.

    Wilt u niet voor papieren afschriften betalen dan kunt u het beste overstappen naar maandelijkse afschriften. Deze blijven ook in 2012 gratis. U kunt ook kiezen voor dagelijkse, wekelijkse of tweewekelijkse afschriften, hier zijn wel kosten aan verbonden. Kijk op ING.nl/betaaltarieven voor een overzicht van deze kosten.

  • 22.

    Steeds minder klanten hebben behoefte aan papieren afschriften. Mijn ING (internetbankieren) wordt steeds belangrijker. Daarom past de ING de dienstverlening daarop aan. Uiteraard kunt u tweewekelijkse afschriften blijven ontvangen. Hier wordt echter wel het reguliere tarief van € 1,25 per kwartaal voor in rekening gebracht. Dit tarief geldt al voor klanten met een BasisPakket.

  • 23.

    Voor meer informatie over Papierloos bankieren gaat u naar:
    Papierloos bankieren

  • 24.

    Een Creditcard in een BetaalPakket is voordeliger. U betaalt voor een losse Creditcard bij het BetaalPakket € 35 per jaar (€ 15 plus € 20). Voor een BetaalPakket betaalt u € 33 per jaar en kunt u gebruikmaken van verschillende extra voordelen zoals:

    • geen opnamekosten binnen en buiten de eurozone bij geldopname bij een geldautomaat met de Betaalpas
    • Sleutelretourservice
    • u kunt ook gebruik maken van een tweede Creditcard zonder extra kosten.

  • 25.

    Een Platinumcard in een RoyaalPakket is voordeliger. U betaalt voor een losse Platinumcard bij het BasisPakket € 60,50 per jaar (€ 45,50 plus € 15). Voor een RoyaalPakket betaalt u € 60 per jaar en kunt u gebruikmaken van verschillende extra voordelen zoals:

    • tweede Betaalpas
    • korting op de doorlopende reisverzekering
    • Registratiediensten
    • u kunt ook gebruik maken van een tweede Platinumcard zonder extra kosten

  • 26.

    Voor betalingen binnen eurolanden met de creditcard van de ING betaalt u niets. Voor geldopnames bij een geldautomaat binnen Eurolanden met uw creditcard van de ING betaalt u € 4,50. Dit tarief blijft ongewijzigd.

  • 27.

    U kunt uw Platinumcard omzetten naar een Creditcard. Ook kunt u uw Creditcard of Platinumcard opzeggen. In geval van opzeggen kunt u er voor kiezen uw pakket te wijzigen in een BasisPakket. Dit is in veel gevallen goedkoper. Voor meer informatie over het wijzigen van uw pakket gaat u naar:
    Pakket wijzigen

  • 28.

    Voor meer informatie over het wijzigen van uw pakket gaat u naar:
    Pakket wijzigen

  • 29.

    Om een creditcard aan te vragen gaat u naar:
    Creditcard aanvragen