Veelgestelde vragen over Aanvragen Internetbankieren

Aanvragen

  • 1.

    Klik op onderstaande link en vul het aanvraagformulier in. Binnen 5 werkdagen ontvangt u per post een gebruikersnaam en een afhaalbericht voor uw wachtwoord.

    Vraag hier een gebruikersnaam en wachtwoord aan voor Mijn ING

  • 2.

    Om Mijn ING aan te vragen heeft u een Betaalrekening met Betaalpas op uw naam nodig. Om vervolgens Mijn ING te kunnen gebruiken heeft u een computer met internetaansluiting nodig.

  • 3.

    Ja, ook rekeninghouders van 12 jaar of ouder met een Jongerenrekening kunnen Mijn ING gebruiken. Als u Mijn ING heeft, kunt u de Jongerenrekening van uw kind toevoegen aan Mijn ING en deze naast uw eigen rekening beheren.

    Meer informatie over rekening van anderen toevoegen en beheren

  • 4.

    Nee, dat kan niet. Voor uw veiligheid vraagt u inlogcodes altijd aan met uw eigen Betaalpas. De pasgegevens zijn persoonsgebonden en uniek. Uw partner heeft dus andere gegevens. U kunt uw eigen inlogcodes aanvragen via de link ‘Inlogcodes vergeten’ die u vindt op de inlog pagina van Mijn ING.

  • 5.

    In Mijn ING is het niet mogelijk om uw particuliere Mijn ING te koppelen met uw zakelijke Mijn ING.

  • 6.

    U vraagt een activeringscode aan in Mijn ING. Log in op Mijn ING. U klikt bij ‘Alles in Mijn ING’ en ‘Mijn gegevens en instellingen’ op ‘TAN-codes’ en vervolgens op ‘Statusoverzicht’. Volg de aanwijzingen op het scherm.

    Binnen 5 werkdagen na het aanvragen, ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Hierin staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen.

  • 7.

    1 Tan-code via mobiel
    U kunt via de link ‘Inlogcodes vergeten’ die u vindt op de inlogpagina van Mijn ING, uw gebruikersnaam en/of een nieuw wachtwoord aanvragen. Deze link vindt u ook op het inlogscherm van Mijn ING.

    Wachtwoord vergeten:

    • U kunt een wachtwoord per sms aanvragen. U wordt vervolgens aan de hand van een aantal gegevens geïdentificeerd. Als deze gegevens akkoord zijn, ontvangt u direct uw tijdelijke wachtwoord per sms.
    • Log direct in op Mijn ING met uw gebruikersnaam en het tijdelijke wachtwoord. Het tijdelijke wachtwoord is 30 minuten geldig.
    • Het is belangrijk dat u het wachtwoord direct wijzigt. Volg na het inloggen de instructies op het scherm om het tijdelijke wachtwoord te wijzigen.

    Gebruikersnaam vergeten:

    • U ontvangt binnen 5 werkdagen een brief met uw gebruikersnaam op uw woonadres.
    • Log direct in op Mijn ING met uw gebruikersnaam en uw wachtwoord.

    Gebruikersnaam en wachtwoord vergeten:

    • U ontvangt binnen 5 werkdagen een brief met uw gebruikersnaam op uw woonadres.
    • Als u de brief met uw gebruikersnaam heeft ontvangen, dan kunt u vervolgens via Mijn ING een wachtwoord per sms aanvragen. U ontvangt van de ING direct een sms-bericht met een tijdelijk wachtwoord.
    • Log direct in op Mijn ING met uw gebruikersnaam en het tijdelijke wachtwoord. Het tijdelijke wachtwoord is 30 minuten geldig.
    • Het is belangrijk dat u het wachtwoord direct wijzigt. Volg na het inloggen de instructies op het scherm om het tijdelijke wachtwoord te wijzigen.

    2 Tan-code met een papieren TAN-lijst:

    U kunt via de link ‘Inlogcodes vergeten’ die u vindt op de inlogpagina van Mijn ING, uw gebruikersnaam en/of een nieuw wachtwoord aanvragen. Deze link vindt u ook op het inlogscherm van Mijn ING.

    Als u voor uw TAN-codes gebruik maakt van een papieren TAN-lijst ontvangt u apart van uw gebruikersnaam een afhaalbericht voor uw nieuwe wachtwoord. Hiermee kunt u uw nieuwe wachtwoord afhalen op een ING-kantoor of postkantoor bij u in de buurt.

    Wilt u in het vervolg ook uw wachtwoord per sms aanvragen? Stap na het opnieuw aanvragen van uw inlogcodes over op TAN-code via mobiel.

  • 8.

    Gebruikt u TAN-code via mobiel?
    Als u TAN-codes op uw mobiele telefoon ontvangt, hoeft u niet naar een ING-kantoor of postkantoor. U kunt via Mijn ING uw gebruikersnaam of wachtwoord opnieuw aanvragen. U ontvangt uw gebruikersnaam per brief. Vervolgens kunt u een wachtwoord aanvragen per sms. Meer informatie over gebruikersnaam en/of wachtwoord opnieuw aanvragen.

    Gebruikt u een papieren TAN-lijst?
    Als u voor uw TAN-codes gebruik maakt van een papieren TAN-lijst, ontvangt u uw gebruikersnaam en afhaalbericht voor het wachtwoord per brief. Met het afhaalbericht haalt u uw wachtwoord op bij een ING-kantoor of postkantoor. U kunt dan geen gebruik maken van het ontvangen van uw wachtwoord per sms-bericht. Wilt u ook uw wachtwoord per sms aanvragen? Stap na het opnieuw aanvragen van uw inlogcodes over op TAN-code via mobiel.

  • 9.

    Dat kan als u gebruik maakt van TAN-code via mobiel. Direct na de aanvraag ontvangt u een sms-bericht op de mobiele telefoon waarop u ook uw TAN-codes ontvangt. In dit sms-bericht vindt u een tijdelijk wachtwoord, waarmee u direct kunt inloggen.

  • 10.

    Met uw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord heeft u toegang tot Mijn ING. Het is dan ook belangrijk dat alleen u deze inlogcodes kent. Uit veiligheidsoverwegingen ontvangt u uw gebruikersnaam op een andere manier dan uw wachtwoord. Uw gebruikersnaam komt per post. Het wachtwoord ontvangt u per sms-bericht.

  • 11.

    U ontvangt binnen 5 werkdagen uw gebruikersnaam per brief. Heeft u daarna nog niets ontvangen? Probeert u dan nogmaals uw gebruikersnaam aan te vragen of neem contact op met de Klantenservice van de ING.

    Bent u verhuisd?
    De brief met uw gebruikersnaam wordt verzonden naar het woonadres dat bij de ING bekend is. Als u bent verhuisd, geef dan uw nieuwe adresgegevens door. Vraag na 10 dagen opnieuw uw gebruikersnaam aan. Heeft u de nieuwe gebruikersnaam ontvangen? Log dan direct in op Mijn ING om uw gebruikersnaam te wijzigen. Bij ‘Alles in Mijn ING’ klikt u bij ‘Mijn gegevens en instellingen’ op ‘Inlogcodes wijzigen’