Digitale nota's

Digitale nota's

  • 1.

    In Mijn ING vindt u onder het menu ‘Digitale nota’s’ de optie ‘Alle bedrijven’. Hier staat een overzicht van alle bedrijven die Digitale nota’s kunnen versturen. Hieruit selecteert u de bedrijven waarmee u al een betaalrelatie heeft, bijvoorbeeld uw energieleverancier. Met de optie ‘Aanmelden’ kiest u ervoor om van dit bedrijf voortaan Digitale nota’s te ontvangen.

    Er worden geregeld nieuwe bedrijven toegevoegd. Mededelingen hierover ziet u, nadat u inlogt, op de homepage van Mijn ING boven uw rekeningoverzicht.

  • 2.

    1. Log in op Mijn ING.
    2. Kies onder ‘Betalen’ voor ‘Digitale nota’s’.
    3. Meld u onder ‘Alle bedrijven’ aan bij de deelnemende bedrijven. Zorg ervoor dat u het klantnummer van het bedrijf bij de hand heeft.
    4. Binnen 5 werkdagen ontvangt u automatisch Digitale nota’s in Mijn ING.

  • 3.

    De ING verifieert niet of de inhoud van de Digitale nota correct is. Voor onjuiste Digitale nota’s moet u contact op nemen met het desbetreffende bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in Mijn ING in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 4.

    Als u geen gebruik meer wilt maken van Digitale nota’s, moet u zich voor elk bedrijf apart afmelden. In Mijn ING vindt u onder het menu ‘Digitale nota’s’ de optie ‘Mijn bedrijven'. Hier staat een overzicht van alle bedrijven waar u Digitale nota's van ontvangt. Op dit scherm kunt u zich voor elk bedrijf apart weer afmelden.

  • 5.

    Het kan zijn dat u op een bepaald moment geen toegang meer heeft tot Digitale nota's, om welke reden dan ook. In dat geval moet u er voor eigen rekening en risico voor zorgen dat de informatie die via de Digitale nota's aan u ter beschikking is gesteld, op andere wijze ontvangt. Dit kan al dan niet in overleg met het desbetreffende bedrijf.

  • 6.

    De erfgenaam of erfgenamen van de overleden ING-klant moeten voor eigen rekening en risico zorgen dat de informatie die via de Digitale nota's ter beschikking is gesteld, op andere wijze wordt ontvangen. Dit kan al dan niet in overleg met het desbetreffende bedrijf.

  • 7.

    Het gebruik van Digitale nota’s is gebaseerd op internetbankieren en hanteert hiervoor dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat Digitale nota’s net zo veilig zijn als internetbankieren.

  • 8.

    Een betaling via een Digitale nota wordt op dezelfde wijze afgehandeld als een normale betaling in Mijn ING. Het bedrijf waaraan u betaalt via een Digitale nota, ontvangt uw betaling net zo snel als een gewone betaling in Mijn ING. Verstuurt u papieren acceptgiro’s nog via de post? Een betaling via een Digitale nota is sneller. Verzending per post niet meer nodig is omdat u direct betaalt in Mijn ING.

    Meer informatie over de snelheid van het betalingsverkeer via internet

  • 9.

    Uw afmelding wordt binnen 2 weken verwerkt. De status van uw afmelding kunt u volgen in Mijn ING onder het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Mijn bedrijven’. Zodra uw status op ‘Afgemeld’ staat, ontvangt u geen Digitale nota’s meer. Het desbetreffende bedrijf zorgt ervoor dat u de nota’s weer op papier ontvangt. Mocht u vragen hebben over uw afmelding, neem dan contact op met het bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 10.

    Uw Digitale nota’s worden 16 maanden bewaard. Digitale nota’s en bijbehorende bijlagen die ouder zijn dan 16 maanden, worden automatisch door de ING uit de overzichten verwijderd en kunnen dan ook niet meer worden ingezien.

  • 11.

    De bedrijven waarvoor u zich al eerder heeft aangemeld, staan onder ‘Mijn bedrijven’ in het menu ‘Digitale nota’s’.

  • 12.

    De bedrijven waarbij u zich heeft aangemeld staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Mijn bedrijven’. Hier is ook de status van uw aanmelding zichtbaar. Binnen 2 weken wordt uw aanmelding verwerkt. Een succesvolle aanmelding krijgt de status ‘Aangemeld’. Vanaf dat moment kunt u Digitale nota’s ontvangen van het desbetreffende bedrijf.

    Als uw aanmelding niet is gelukt, Staat de reden hiervoor aangegeven in het overzicht ‘Mijn bedrijven’ onder ‘Details’. Mocht u vragen hebben hierover, neem dan contact op met het desbetreffende bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 13.

    Een betaling via Digitale nota wordt op dezelfde wijze afgehandeld als een normale betaling in Mijn ING. U bepaalt dus zelf op welke datum een Digitale nota wordt betaald. Als u kiest voor betaling op de vervaldatum van de Digitale nota, wordt de overschrijving op de vervaldatum afgehandeld. Dit is alleen mogelijk als u beschikt over voldoende saldo op uw Betaalrekening.

    Meer informatie over de snelheid van het betalingsverkeer via internet

  • 14.

    Een betaling via een Digitale nota wordt op dezelfde wijze afgehandeld als een normale betaling in Mijn ING. Nadat u alle opdrachten heeft bevestigd met een TAN-code, ziet u de betaling via Digitale nota terug als ‘GT’ afschrijving in uw rekeningoverzicht in Mijn ING. Als de betaaldatum nog in de toekomst ligt, ziet u de betaling staan in het menu ‘Ingeplande opdrachten’.

  • 15.

    Als u een Digitale nota betaalt, wordt deze betaling - net als een gewone betaling in Mijn ING - voor u klaargezet op de verzendlijst. Nadat u alle betaalopdrachten op de verzendlijst heeft bevestigd met een TAN-code, wordt de betaling via Digitale nota op de door u aangegeven datum betaald. Dit is alleen mogelijk als u beschikt over voldoende saldo op uw Betaalrekening.

    U vindt de betaling via Digitale nota dus terug als ‘GT’ afschrijving in uw rekeningoverzicht in Mijn ING, direct nadat u alle opdrachten heeft verzonden. Als de betaaldatum nog in de toekomst ligt, ziet u de betaling staan in het menu ‘Ingeplande opdrachten’.

  • 16.

    Als u automatisch Digitale nota’s van een bedrijf wilt ontvangen in Mijn ING, moet u het desbetreffende bedrijf eerst hierover informeren. Dit regelt u snel en makkelijk in Mijn ING door u eenmalig bij het bedrijf met de bijbehorende dienst aan te melden. In Mijn ING kiest u onder het menu ‘Digitale nota’s’ de optie ‘Alle bedrijven’. Hier ziet u een overzicht van alle bedrijven die Digitale nota’s kunnen versturen. Hier kunt u zich ook direct aanmelden.

    In Mijn ING kunt u ontvangen Digitale nota’s inzien, bewaren, verwijderen en - als het een Digitale nota Factuur betreft - betalen. Door op een Digitale nota te klikken kunt u direct de detailinformatie van de factuur inzien.

  • 17.

    Het klantnummer is het nummer dat u gebruikt wanneer u zaken doet met een bedrijf. Het is te vinden op facturen, pasjes, polis, enzovoort. Afhankelijk van het soort bedrijf wordt het volgende bedoeld:

    • Zorgverzekeraar: uw zorgverzekeringnummer
    • Pensioenfonds en gemeente: uw burgerservicenummer
    • Bibliotheek: uw pasnummer
    • Vereniging: uw verenigings- of relatienummer
    • Energiebedrijf: uw contractrekening- of relatienummer
    • Abonnementen: uw rekeningnummer

  • 18.

    Als gemachtigde kunt u zich helaas nog niet aanmelden voor Digitale nota’s omdat de aanmelding persoonsgebonden is. De ING hoopt in de toekomst ook gemachtigden toegang te geven tot Digitale nota’s.

  • 19.

    Als u een Digitale nota heeft verwijderd uit de lijst van ‘Afgehandelde nota’s’, kunt u deze niet meer terughalen. Als u deze nota toch nog nodig heeft, kunt u het beste contact op nemen met het desbetreffende bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in Mijn ING in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 20.

    Met een En/of Betaalrekening kunt u zich aanmelden voor Digitale nota’s. De aanmelding hiervoor is wel persoonsgebonden. Voor een succesvolle aanmelding is het van belang dat de persoon die zich bij het bedrijf aanmeldt, ook de persoon is die bekend is bij dit bedrijf en waar het bedrijf zijn papieren facturen aan richt. Deze persoon is dan ook degene die in zijn/haar persoonlijke Mijn ING-omgeving Digitale nota’s ontvangt, betaalt en bewaart. De andere rekeninghouder heeft geen inzicht in deze Digitale nota’s.

  • 21.

    Mocht u vragen hebben over de inhoud van een factuur, neem dan contact op met het desbetreffende bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’. U kunt ervoor kiezen om niets met de factuur te doen door te klikken op de optie ‘Negeren’. De nota wordt dan, zonder te betalen, in uw lijst met ‘Afgehandelde nota’s’ geplaatst.

  • 22.

    Als uw aanmelding niet is gelukt, staat de reden hiervoor aangegeven in het overzicht ‘Mijn bedrijven’ onder ‘Details’. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met het desbetreffende bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 23.

    U kunt de status van uw aanmeldingen bekijken in het menu ‘Digitale nota’s' onder de optie ‘Mijn bedrijven’. Na de aanmelding worden uw persoonlijke gegevens door het bedrijf geverifieerd. Deze procedure neemt enige tijd in beslag, tot maximaal 2 werkweken. Dit kan de reden zijn dat u nog geen reactie heeft gekregen op uw aanmelding. Als u vragen heeft, kunt u het beste contact opnemen met het desbetreffende bedrijf.

  • 24.

    Het kan zijn dat het bedrijf uw aanmelding voor Digitale nota’s administratief onjuist heeft verwerkt. Neem in dat geval direct contact op met het bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 25.

    De aanmelding zal als ‘Afgekeurd’ worden teruggekoppeld. Het bedrijf heeft geen toestemming om informatie op te slaan en/of te gebruiken als u geen relatie bent van het bedrijf.

  • 26.

    De eventueel bijgevoegde bijlage bij een Digitale nota wordt beveiligd en in real-time opgehaald bij het desbetreffende bedrijf. Het kan zijn dat door druk internetverkeer het openen van de bijlage vertraagd of helemaal niet mogelijk is. Probeer het in dat geval op een later moment nog eens.

    Ook kan het zijn dat het desbetreffende bedrijf op dat moment een storing heeft, waardoor de bijlage niet beschikbaar is. Neem in dat geval contact op met het bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf staan in het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 27.

    In de lijst ‘Afgehandelde nota’s' staan de Digitale nota’s van het type ‘factuur’ die u betaald of genegeerd heeft. Ook staan hier bijvoorbeeld de incasso’s en informatieberichten die u gemarkeerd heeft als ‘gezien’. De lijst ‘Afgehandelde nota’s’ bevat dus niet alleen betaalde nota’s, maar ook overige Digitale nota’s waarop u geen actie meer hoeft te ondernemen. Mocht u de Digitale nota alsnog willen betalen, dan kan dit door te klikken op ‘Betalen’.

  • 28.

    Voordat u zich aanmeldt bij een bedrijf dient u te verifiëren of uw gegevens - zoals bekend bij de ING- juist zijn. Wanneer u zich bij een bedrijf aanmeldt, worden door de ING uw gegevens ingevuld ter verificatie voor het bedrijf. Welke gegevens dat precies zijn, kunt u zien in het aanmeldscherm. De gegevens waarmee de ING niet bekend is, dient u zelf in te vullen.

    Meer informatie over uw persoonsgegevens wijzigen

  • 29.

    Net zoals een gewone Mijn ING-betaling kunt u een reeds uitgevoerde Digitale nota-betaling niet terugdraaien. Tijdens het Mijn ING betaalproces dient u met een TAN-code uw betaling te bevestigen. Wanneer u een betaalverzoek met een TAN-code bevestigd heeft, kan deze handeling niet meer ongedaan worden gemaakt. Geplande betalingen voor een Digitale nota kunt u, zoals gebruikelijk bij geplande betalingen, wel annuleren door deze uit het overzicht te verwijderen.

  • 30.

    Een overzicht van al uw Digitale nota’s kan op dit moment nog niet worden gedownload of afgedrukt. Een Digitale nota-bijlage die wordt geopend kan wel worden opgeslagen en/of afgedrukt.

  • 31.

    De banken bieden Digitale nota’s als extra dienst aan naast de bestaande betaalmiddelen. Het bedrijf bepaalt met welke betaalmiddelen u kunt betalen. U maakt daarin de keuze.

  • 32.

    Als u beschikt over Mijn ING en u heeft een geactiveerde TAN-functie, dan kunt u zich direct aanmelden bij de bedrijven waarvan u Digitale nota’s wenst te ontvangen. Het ontvangen en gebruiken van Digitale nota’s kan pas wanneer het bedrijf uw aanmelding heeft goedgekeurd.

  • 33.

    U kunt uw Digitale nota’s van uw Betaalrekening betalen. Als u over meerdere Betaalrekeningen beschikt binnen uw Mijn ING-omgeving, dan kunt u per Digitale nota bepalen van welke Betaalrekening u de betaling doet.

  • 34.

    Digitale nota’s zijn een aanvulling op het bestaande pakket aan betaalmogelijkheden en bestaan dus naast de acceptgiro. Hierbij is het wel de verwachting dat steeds meer bedrijven de voorkeur zullen geven aan elektronische betaalmiddelen en dat daardoor het aantal papieren acceptgiro’s zal afnemen. Het is aan de bedrijven waar de consument een dienst afneemt of een product koopt om een keuze te maken welk betaalmiddel zij willen aanbieden aan hun klanten. De ING faciliteert in een totaalpakket aan betaalmogelijkheden.

  • 35.

    Het ontvangen en gebruiken van Digitale nota’s is vooralsnog alleen beschikbaar voor particuliere klanten van de ING. Op een later moment zullen ook zakelijke klanten van de ING in staat worden gesteld Digitale nota’s te ontvangen.

  • 36.

    Voor een correcte aanmelding dient het bedrijf te controleren of uw gegevens al bekend zijn bij het bedrijf. Hiervoor is het nodig dat een aantal persoonlijke gegevens tijdens het aanmelden aan het bedrijf wordt verstuurd. Vrijwel altijd betreft dit uw klantnummer zoals bekend bij het bedrijf, uw naam, adres en woonplaats en in enkele gevallen ook uw geboortedatum en geslacht. U dient altijd zelf te verifiëren of de gegevens, zoals die bij de ING bekend zijn en tijdens de aanmelding worden gebruikt, correct zijn. Meer informatie over uw persoonsgegevens wijzigen

  • 37.

    Zodra uw status op ‘afgemeld’ staat, zult u geen Digitale nota’s meer ontvangen. Het bedrijf zorgt ervoor dat u uw nota’s op papier ontvangt. Mocht u over uw afmelding vragen hebben, neem dan contact op met het bedrijf. De contactgegevens van het bedrijf kunt u vinden onder het menu ‘Digitale nota’s’ onder de optie ‘Alle bedrijven’.

  • 38.

    Er zijn geen kosten verbonden aan het gebruik van Digitale nota’s.

  • 39.

    Direct gekoppeld aan een Digitale nota kan een bedrijf ook een Digitale nota-bijlage aan u versturen. Een Digitale nota-bijlage betreft meestal de specificatie van bijvoorbeeld uw maandelijkse energie- of telefoonrekening. Let op! De Digitale nota-bijlagen zijn niet opgeslagen bij de ING maar bij het desbetreffende bedrijf. Bij het klikken op de bijlagelink van de Digitale nota wordt de bijlage real-time en beveiligd opgehaald bij het desbetreffende bedrijf en vervolgens aan u getoond. Uw Digitale nota’s, inclusief bijlage, zijn gedurende 16 maanden te raadplegen in uw persoonlijke Mijn ING-omgeving.

  • 40.

    Digitale nota’s zijn elektronische berichten die op veilige wijze naar uw persoonlijke Mijn ING-omgeving worden verstuurd door bedrijven zoals bijvoorbeeld postorderbedrijven en energieleveranciers. In Mijn ING kunt u zich in het menu ‘Digitale nota’ onder optie ‘Alle bedrijven’ aanmelden bij de bedrijven waarvan u voortaan Digitale nota’s wilt ontvangen. U ontvangt vervolgens uw facturen digitaal en kunt deze direct online betalen via Mijn ING. Tevens is het mogelijk via een Digitale nota andere typen berichten te ontvangen, zoals de specificatie van een automatische afschrijving van uw rekening die binnenkort plaatsvindt (via automatische incasso) of een bijschrijving op uw rekening die binnenkort plaatsvindt (indien u geld van het bedrijf ontvangt).

  • 41.

    Vanaf nu kunt u direct via Mijn ING Digitale nota’s ontvangen, betalen en opslaan. De voordelen op een rijtje:

    • Niet meer overtikken van acceptgiro’s
    • Snel en eenvoudig betalen met een paar muisklikken
    • Vertrouwd en veilig via Mijn ING
    • Uw nota’s 16 maanden bewaard
    • Minder papierverspilling en online een compleet overzicht

  • 42.

    De voorwaarden voor het gebruik van Digitale nota’s zijn onderdeel van de algemene voorwaarden voor het gebruik van Mijn ING. De specifieke voorwaarden voor het gebruik van Digitale nota’s dient u bij uw eerste aanmelding te accorderen. De algemene voorwaarden vindt u hier.

  • 43.

    Alleen Digitale nota’s van het type ‘Factuur’ dient u zelf te betalen via Mijn ING. Indien u een Digitale nota niet tijdig betaalt, ontvangt u een herinnering van het bedrijf. Digitale nota’s die een herinnering bevatten zijn herkenbaar aan het kenmerk ‘H1’, ‘H2’ of ‘H3’ voor 1e, 2e of 3e herinnering. Digitale nota’s van het type ‘Incasso’ hoeft u niet zelf te betalen maar zullen automatisch worden afgeschreven van uw rekening. De overige Digitale nota-typen zijn gerelateerd aan een beschrijving of zijn slechts ter informatie van het bedrijf.

  • 44.

    De ‘Standaard Digitale Nota’ is ontwikkeld door de ING in samenwerking met ABN AMRO en Rabobank. Klanten van deze banken kunnen nu al gebruikmaken van Digitale nota’s, andere banken volgen mogelijk op een later moment.

  • 45.

    Vrijwel altijd betreft dit uw klantnummer zoals bekend bij het bedrijf, uw naam, adres en woonplaats en in enkele gevallen ook uw geboortedatum en geslacht. U wordt gevraagd om uw klantnummer zoals u bekend bent bij het bedrijf, zelf in te vullen. De overige gegevens worden door de ING voor u ingevuld. U dient altijd zelf te verifiëren of de gegevens, zoals die bij de ING bekend zijn en tijdens de aanmelding worden gebruikt, correct zijn.

    Meer informatie over uw persoonsgegevens wijzigen

  • 46.

    Het gebruik van Digitale nota’s is direct gekoppeld aan internetbankieren. Heeft u Mijn ING? Dan kunt u direct gebruikmaken van Digitale nota’s, nadat u zich heeft aangemeld bij één of meer bedrijven. Let op! U moet een geactiveerde TAN-functie hebben om Digitale nota’s te kunnen betalen. Heeft u geen geactiveerde TAN-functie? Ga dan naar ING.nl. Log in op Mijn ING, kies in het linkermenu voor Service en instellingen en vervolgens voor ‘Activeringscode aanvragen’. Volg de aanwijzingen op het scherm. Binnen 5 werkdagen ontvangt u een activeringscode thuis.

  • 47.

    In eerste instantie zijn Digitale nota’s alleen een oplossing voor Nederland. Er zijn geen technische beperkingen dit systeem over de grenzen uit te breiden. Momenteel worden Digitale nota’s in het buitenland echter niet gebruikt.

  • 48.

    Nee, Digitale nota’s worden aan u persoonlijk gestuurd en zijn alleen voor u in uw eigen Mijn ING-omgeving zichtbaar. Alleen met de juiste Mijn ING-inlogcodes krijgt u toegang tot uw Digitale nota’s en de Digitale nota-bijlagen. Het betalen van Digitale nota’s kan alleen met de juiste inlogcodes én de juiste TAN-code.