Aanvragen

• 1.
  Heb ik Mijn ING nodig voor ING Buddy?

  Ja, om u aan te melden voor ING Buddy heeft u Mijn ING nodig. Als u zich heeft aangemeld via Mijn ING, kunt u ING Buddy daarna gebruiken zonder telkens opnieuw in te loggen op Mijn ING.

• 2.
  Hoe kan ik ING Buddy aanvragen?

  U heeft inlogcodes voor Mijn ING en een account voor Windows Live Messenger (MSN) nodig. Log in op Mijn ING. Ga naar ‘Service en Instellingen'. Selecteer onder ‘Services' Activeren ING Buddy en vul uw e-mailadres van Windows Live Messenger (MSN) in. In Windows Live Messenger (MSN) voegt u als contactpersoon toe: ingbuddy@ing.nl

• 3.
  Hoe lang duurt het aanmelden voor ING Buddy en wanneer kan ik het gebruiken?

  U kunt direct na het activeren van ING Buddy in Mijn ING gebruik maken van de dienst. Vergeet niet ingbuddy@ing.nl toe te voegen aan uw contactpersonen in Windows Live Messenger (MSN).

• 4.
  Hoe werkt het aanmeldproces voor ING Buddy?

  U heeft inlogcodes voor Mijn ING (aan te vragen via Mijn ING) en een account voor Windows Live Messenger (MSN) nodig. Log in op Mijn ING. Ga naar 'Instellingen', Selecteer onder 'Mijn gegevens' ING Buddy en vul uw
  e-mailadres van Windows Live Messenger (MSN) in. In Windows Live Messenger (MSN) voegt u als contactpersoon toe: ingbuddy@ing.nl.

• 5.
  Is het veilig om gebruik te maken van ING Buddy?

  ING Buddy vraagt u nooit om uw gebruikersnaam en wachtwoord van Mijn ING. In de antwoorden van ING Buddy wordt een aantal gegevens verborgen (onder andere pasnummers en de eerste cijfers van rekeningnummers). Dit doen wij om te voorkomen dat deze informatie in handen komt van onbevoegden. Zorg voor een goede beveiliging van uw computer en voor het geheimhouden van uw Windows Live Messenger (MSN) wachtwoord.

• 6.
  Wat is het e-mailadres van ING Buddy?

  Het e-mailadres van ING Buddy is ingbuddy@ing.nl

• 7.
  Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van ING Buddy?

  ING Buddy is onderdeel van Mijn ING en gratis. U betaalt wel de kosten voor uw (internet)verbinding.

• 8.
  Wat is ING Buddy?

  De ING Buddy is een zogenaamde chatbot van de ING. Dit is een robot om mee te chatten via Windows Live Messenger. Via de ING Buddy kunt u uw saldo en laatste af- en bijschrijvingen opvragen, maar ook informatie over producten en diensten van de ING.
  
  De ING app maakt gebruik van de ING Buddy om op uw iPhone uw saldo en laatste af- en bijschrijvingen te kunnen tonen.