Algemeen

  • 1.

    Een TAN-code (Transactie Autorisatie Nummer) is een door de ING verstrekte code waarmee u een (Betaal)opdracht bevestigt. U ontvangt TAN-codes van de ING via een gratis sms-bericht op uw mobiele telefoon of via de post op een papieren lijst.

    Zodra u in Mijn ING een (Betaal)opdracht verzendt, verschijnt er een pagina waar u gevraagd wordt uw TAN-code in te vullen. Op het moment dat deze pagina verschijnt, ontvangt u direct het sms-je met de TAN-code van de ING. Gebruikt u een papieren TAN-lijst, dan zoekt u de TAN-code die hoort bij het getoonde volgnummer op de lijst. Door de TAN-code in te vullen in het daarvoor bestemde veld, bevestigt u de Betaalopdracht. Vervolgens verzendt u uw Betaalopdracht naar de ING.

    U kunt hier de demo TAN-code via mobiel bekijken. Deze demo is interactief en geeft u een voorstelling van hoe u met behulp van een mobiele telefoon en TAN-codes betalingen veilig en snel via internet kunt regelen.  

  • 2.

    U kunt hier de demo TAN-code via mobiel bekijken. Deze demo is interactief en geeft u een voorstelling van hoe u met behulp van een mobiele telefoon en TAN-codes betalingen veilig en snel via internet kunt regelen.

  • 3.

    Dat kan 2 oorzaken hebben. Of u heeft een TAN-code gebruikt uit een oud sms-bericht, of u gebruikt een oude TAN-lijst. Het is belangrijk dat u de TAN-code gebruikt die hoort bij het volgnummer dat de ING presenteert op uw scherm. Voert u 3x een foutieve TAN-code in, wordt uw TAN-functie uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd.

    Binnen 5 werkdagen na het blokkeren van uw TAN-functie ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Wanneer een TAN-lijst gebruikt, ontvangt u ook een TAN-lijst op uw woonadres.

    In het afhaalbericht voor uw activeringscode staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Nadat u uw TAN-functie heeft geactiveerd, kunt u overschrijvingen doen via Mijn ING.

  • 4.

    Met TAN-code via mobiel kunt u altijd en overal veilig internetbankieren. U ontvangt bij iedere betaling of overschrijving de TAN-code per gratis sms-bericht op uw mobiele telefoon.

    Overstappen naar TAN-code via mobiel gaat veilig en snel: u kunt ervoor terecht op een ING-kantoor. En heel gemakkelijk: u kunt direct daarna betalen en overschrijven in Mijn ING. Ook in de Mobiel Bankieren App als u die gebruikt. Dit neemt u mee:

    • Een geldig Nederlands identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
    • Uw Betaalpas van de ING
    • Het (gewijzigde) mobiele telefoonnummer waarop u de TAN-code sms wilt ontvangen

    Belangrijk om te weten: om veiligheidsredenen vragen we u de pincode die hoort bij uw Betaalpas, in te toetsen op kantoor.

    U kunt ook overstappen via een ander ING-servicepunt, als dat dichter bij u in de buurt is dan een ING-kantoor. Volg dan onderstaande stappen:

    1. Ga naar Mijn ING en log in
    2. Kies links onderin het scherm voor ‘Service en instellingen’
    3. Kies in het linkermenu ‘Instellingen’
    4. Kies in het linkermenu onder ‘Instellingen‘ voor ‘Beveiliging’
    5. Kies vervolgens in het linkermenu ‘TAN via mobiel’
  • 5.

    Uit eenduidigheid worden alleen alle overschrijvingen van en naar de Betaalrekening voorzien van een TAN-code en niet de aan- en verkooptransacties via uw Effectenrekening. Om te voorkomen dat u 2x een TAN-code moet invullen, is er voor gekozen bij Effectenordering niet naar een TAN-code te vragen.

  • 6.

    Ja, u heeft een TAN-code nodig om ING Beleggingsfondsen aan te kopen of te verkopen. Een TAN-code (Transactie Autorisatie Nummer) is een door de ING verstrekte code waarmee u een (betaal)opdracht bevestigt.

  • 7.

    Uw TAN-functie in Mijn ING is geblokkeerd/ niet geactiveerd. Dit betekent dat u uw rekeningen alleen kunt raadplegen en geen betalingen kunt doen. U heeft een Activeringscode nodig om uw TAN-functie te activeren.

    1. U heeft een activeringscode van de ING ontvangen, maar deze nog niet ingevoerd.

    Met de Activeringscode kunt u wanneer u maar wilt Mijn ING opnieuw activeren. Het blokkeren (Activeringscode aanvragen) en activeren (Activeringscode invoeren) van uw TAN-functie kunt u doen in Mijn ING onder ‘Instellingen’ .

    2. U bent uw activeringscode kwijtgeraakt en wilt een nieuwe activeringscode.

    • Log in op Mijn ING
    • Ga naar ‘Instellingen’ en daarna links onderin naar ‘aanvragen activeringscode’

    Binnen 5 werkdagen ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Hierin staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Bij het activeren van uw TAN-functie kunt u uw mobiele nummer doorgeven en kunt u direct weer overschrijvingen doen via Mijn ING.

    3. U heeft wel inlogcodes voor Mijn ING, maar geen actieve TAN-functie (TAN-lijst of TAN-code via mobiel)

    • Log in op Mijn ING
    • Ga naar ‘Instellingen’ en daarna links onderin naar ‘aanvragen activeringscode’

    Binnen 5 werkdagen ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Hierin staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Bij het activeren van uw TAN-functie kunt u uw mobiele nummer doorgeven en kunt u direct weer overschrijvingen doen via Mijn ING.

  • 8.

    Dat klopt. U wordt gevraagd een TAN-code in te voeren bij betalingen naar rekeningen van anderen en bij overboekingen tussen uw eigen rekeningen. Dus ook bij het inleggen en opnemen bij ING Beleggingsfondsen en spaarrekeningen voert u een TAN-code in.

  • 9.

    Als u 75 TAN-codes van de lijst heeft gebruikt, verstuurt de ING alvast een nieuwe TAN-lijst naar uw woonadres. U kunt deze lijst pas gebruiken zodra er naar een TAN-code met volgnummer van deze lijst wordt gevraagd. Het is dus belangrijk dat u bij ontvangst van een nieuwe TAN-lijst uw oude lijst niet weggooit of vernietigt.

    Zie ook: Hoe kan ik TAN-codes op een papieren lijst veranderen in TAN-codes via mobiel?

  • 10.

    De ING biedt de mogelijkheid om TAN-codes in een sms-bericht via uw mobiele telefoon te ontvangen. Het sms-bericht met de TAN-code wordt naar u verzonden op het moment dat u een opdracht wilt versturen naar de ING. Volg onderstaande stappen om TAN-code via mobiel aan te vragen.

    • Ga naar Mijn ING en log in
    • Kies links onderin het scherm voor ‘Service en instellingen’
    • Kies in het linkermenu ‘Instellingen’
    • Kies in het linkermenu onder ‘Instellingen‘ voor ‘Beveiliging’
    • Kies vervolgens in het linkermenu ‘TAN via mobiel’
    • Vul uw mobiele nummer in en klik op ‘Verder’

    Let op: als u nu uw TAN-lijst omzet naar TAN-code via mobiel, kunt u om veiligheidsredenen tijdelijk niet overschrijven in Mijn ING. U moet uw TAN-functie opnieuw activeren.

    Binnen 5 werkdagen na het blokkeren van uw TAN-functie ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Hierin staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Bij het activeren van uw TAN-functie kunt u uw mobiele nummer doorgeven en kunt u direct weer overschrijvingen doen via Mijn ING.

  • 11.

    1. Uw TAN-functie blokkeren
    Als u uw TAN-lijst kwijt bent, is het uit veiligheidsoverwegingen raadzaam om uw TAN-functie in Mijn ING te blokkeren. Dan is het in Mijn ING niet meer mogelijk om overboekingen te doen naar rekeningen van uzelf of anderen. U kunt uw eigen Betaalrekeningen nog wel bekijken. Blokkeren doet u bij ‘Service en Instellingen’ in Mijn ING. Vervolgens kiest u in het linksonder voor ‘Blokkeren TAN-functie’. U kunt daar aangeven of u uw TAN-lijst wilt behouden. Of dat u uw TAN-code voortaan via uw mobiele telefoon wilt ontvangen.

    Binnen 5 werkdagen na het blokkeren van uw TAN-functie ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Hierin staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Nadat u uw TAN-functie heeft geactiveerd, kunt u overschrijvingen doen via Mijn ING.


    2. Uw TAN-functie activeren (activeringscode invoeren)
    Met de activeringscode kunt u de TAN-functie in Mijn ING weer activeren.

    Het blokkeren en activeren van uw TAN-functie kunt u doen in Mijn ING bij ‘Instellingen’. Bent u overgestapt naar TAN-code via mobiel, dan wordt in het scherm waar u uw activeringscode invoert ook naar uw mobiele nummer gevraagd. 

    Zie ook: Hoe verander ik van TAN-codes via een papieren lijst naar TAN-code via mobiel?

  • 12.

    Voortaan ontvangt u uw activeringscode niet meer per post. Dit is een veiligheidsmaatregel om eventuele fraude te voorkomen.
    Net als uw gebruikersnaam en wachtwoord is de activeringscode voor u persoonlijk. Om er zeker van te zijn dat u de code persoonlijk in ontvangst neemt, kunt u deze alleen zelf afhalen bij een ING-kantoor of postkantoor.

    Op het afhaalbericht staat op welk ING-kantoor of postkantoor u uw activeringscode kunt ophalen. Vergeet niet de Betaalpas die vermeld staat in het afhaalbericht mee te nemen. Op het ING-kantoor of postkantoor vragen wij u om uzelf te legitimeren met uw Betaalpas en pincode (behorend bij het rekeningnummer vermeld in de brief) en een geldig identiteitsbewijs. Bijvoorbeeld een paspoort, Nederlands rijbewijs, Nederlandse identiteitskaart of Europese identiteitskaart.

  • 13.

    De ING vraagt u bij een overboeking in Mijn ING naar een willekeurig volgnummer met bijbehorende TAN-code van uw lijst. U zoekt het gevraagde volgnummer op uw lijst met TAN-codes en vult de bijbehorende TAN-code in om uw Betaalopdrachten veilig te verzenden.

    Zie ook: Hoe verander ik van TAN-codes via een papieren lijst naar TAN-code via mobiel?

  • 14.

    Op uw TAN-lijst staan 100 TAN-codes. Als u 75 TAN-codes heeft gebruikt, ontvangt u automatisch een nieuwe lijst. Belangrijk: deze nieuwe lijst kunt u pas gebruiken als u alle TAN-codes van de oude lijst heeft gebruikt en wanneer er naar een volgnummer wordt gevraagd dat op de nieuwe lijst staat.

    Het is belangrijk dat u uw TAN-lijst goed bewaart en dat u uw TAN-codes nooit aan een ander geeft.

    Tip: met TAN-code via mobiel ontvangt u gratis per sms-bericht uw TAN-code. Ook als u een nieuw wachtwoord wilt aanvragen, ontvangt u deze direct per sms-bericht. Daarmee kunt u meteen weer internetbankieren.
    Meer informatie over TAN-code via mobiel

  • 15.

    Bent u uw mobiele telefoon kwijt waarop u TAN-codes ontvangt? Of wilt u uw mobiele nummer wijzigen? Volg dan onderstaande stappen.

    1. Blokkeer uw TAN-functie
      Uit veiligheidsoverwegingen moet u uw TAN-functie in Mijn ING blokkeren. Na blokkade zijn overschrijvingen naar rekeningen van uzelf of anderen niet meer mogelijk.
      Ga naar Mijn ING en log in:
      - Kies links onderin het scherm voor ‘Service en instellingen’
      - Kies bij ‘Mijn instellingen wijzigen’ voor ‘Mobiele nummer’
      - Kies voor ’Nu Blokkeren’ om uw TAN-functie te blokkeren.
    2. Haal uw activeringscode op
      Binnen 5 werkdagen na blokkade van uw TAN-functie ontvangt u per post het afhaalbericht voor uw activeringscode. Hierin staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u de activeringscode kunt ophalen. Dit kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Woont u in het buitenland, dan krijgt u uw activeringscode thuisgestuurd.
    3. Wijzig uw mobiele nummer en activeer uw TAN-functie
      Voer uw nieuwe mobiele nummer en de activeringscode in om uw TAN-functie te activeren. Ga hiervoor naar ‘Service en instellingen’. En kies daarna bij ‘Mijn instellingen wijzigen’ voor ‘Mobiele nummer’.

  • 16.

    Blokkeer dan direct uw TAN-functie in Mijn ING om misbruik te voorkomen:

    • Ga naar Mijn ING en log in
    • Kies links onderin het scherm voor ‘Service en instellingen’
    • Kies bij ‘Mijn instellingen wijzigen’ voor ‘Blokkeren’
    • Kies voor ’Nu Blokkeren’ om uw TAN-functie te blokkeren

    Goed om te weten:

    • U ontvangt binnen 5 werkdagen per post een afhaalbericht. Hierin staat waar u uw activeringscode kunt ophalen en wat u mee moet nemen. Ophalen kan tot 6 weken nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen.
    • Om veiligheidsredenen kunt u niet betalen of overschrijven in Mijn ING totdat u uw activeringscode heeft ingevuld. Wilt u direct kunnen betalen of overschrijven, ook in de Mobiel Bankieren App als u die gebruikt? Ga dan naar een ING-kantoor bij u in de buurt. Dit neemt u mee:
    • Een geldig Nederlands identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
    • Uw Betaalpas van de ING
    • Het (gewijzigde) mobiele telefoonnummer waarop u de TAN-code sms wilt ontvangen

    Belangrijk om te weten: om veiligheidsredenen vragen we u de pincode die hoort bij uw Betaalpas, in te toetsen op kantoor.

  • 17.

    Op het afhaalbericht staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u uw activeringscode kunt ophalen. Vergeet niet de Betaalpas die vermeld staat in het afhaalbericht mee te nemen. Op het ING-kantoor of postkantoor vragen wij u om uzelf te legitimeren met uw Betaalpas en pincode (behorend bij het rekeningnummer vermeld in de brief) en een geldig identiteitsbewijs. Bijvoorbeeld een paspoort, Nederlands rijbewijs, Nederlandse identiteitskaart of Europese identiteitskaart.

  • 18.

    Neem de volgende zaken mee als u uw activeringscode ophaalt bij het ING-kantoor of op het postkantoor:

    • Het afhaalbericht voor uw wachtwoord
    • Uw Betaalpas die vermeld staat in het afhaalbericht
    • Een legitimatiebewijs

    Op het afhaalbericht staat bij welk ING-kantoor of postkantoor u uw activeringscode kunt ophalen. Vergeet niet de Betaalpas die vermeld staat in het afhaalbericht mee te nemen. Op het ING-kantoor of postkantoor vragen wij u om uzelf te legitimeren met uw Betaalpas en pincode (behorend bij het rekeningnummer vermeld in de brief) en een geldig identiteitsbewijs. Bijvoorbeeld een paspoort, Nederlands rijbewijs, Nederlandse identiteitskaart of Europese identiteitskaart.

  • 19.

    Uit veiligheidsoverwegingen kunt u alleen persoonlijk uw activeringscode op het ING-kantoor of postkantoor afhalen. U kunt wel via een notariële volmacht iemand machtigen om uw wachtwoord af te halen.

  • 20.

     Uw activeringscode blijft 6 weken op het ING-kantoor of het postkantoor liggen voordat het wordt vernietigd. De uiterste afhaaldatum staat vermeld op het afhaalbericht dat u heeft ontvangen.

  • 21.

    Uw activeringscode blijft 6 weken op het ING-kantoor of het postkantoor liggen voordat het wordt vernietigd. De uiterste afhaaldatum staat vermeld op het afhaalbericht dat u heeft ontvangen.

    Zie ook: Hoe kan ik een activeringscode aanvragen

  • 22.

    Dat gaat veilig en snel: u kunt ervoor terecht op een ING-kantoor. En heel gemakkelijk: u kunt direct daarna betalen en overschrijven in Mijn ING. Ook in de Mobiel Bankieren App als u die gebruikt. Dit neemt u mee:

    • Een geldig Nederlands identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart)
    • Uw Betaalpas van de ING
    • Het (gewijzigde) mobiele telefoonnummer waarop u de TAN-code sms wilt ontvangen

    Belangrijk om te weten: om veiligheidsredenen vragen we u de pincode die hoort bij uw Betaalpas, in te toetsen op kantoor.

    Wijzigen kan ook via een ING-servicepunt, als dat dichter bij u in de buurt is dan een ING-kantoor. Belangrijk: blokkeer dan eerst uw TAN-functie. Volg daarvoor de onderstaande stappen:

    1. Ga naar Mijn ING en log in
    2. Kies links onderin het scherm voor ‘Service en instellingen’
    3. Kies bij ‘Mijn instellingen wijzigen’ voor ‘Mobiele nummer’
    4. Kies voor ‘Wijzigen’om uw TAN-functie te blokkeren
  • 23.

    U kunt de TAN-code nu niet invullen. Ga terug naar de verzendlijst door op de knop 'Terug' te klikken. Verstuur de Betaalopdracht in uw verzendlijst opnieuw. U zult nu een nieuwe TAN-code via uw mobiele telefoon ontvangen of u kunt alsnog een nieuwe TAN-code verkrijgen door gebruik te maken van de knop ‘Geen sms-bericht ontvangen’. U wordt dan automatisch op uw mobiele telefoon gebeld, waarna de TAN-code wordt uitgesproken. Wacht tot het keuzemenu is uitgesproken en hang dan op. Of laat het systeem de verbinding verbreken.

  • 24.

    U kunt alsnog een nieuwe TAN-code ontvangen door gebruik te maken van de knop ‘Geen sms-bericht ontvangen?’. U wordt dan automatisch op uw mobiele telefoon gebeld, waarna de TAN-code wordt uitgesproken. Vul vervolgens de TAN-code in en klik op verzenden. Uw opdracht wordt dan verzonden naar de ING.

    Let op: Staat in Mijn ING het juiste 06-nummer geregistreerd waarop u het TAN-code via mobiel wilt ontvangen?

    Zie ook: Ik heb een nieuw mobiel nummer en mijn oude nummer (waarop ik TAN-codes via mobiel ontving) bestaat niet meer. Wat moet ik doen? Hoe wijzig ik het mobiele nummer waarop ik mijn TAN-codes ontvang?

  • 25.

    Zodra u in Mijn ING een opdracht verzendt, verschijnt er een pagina waar u gevraagd wordt uw TAN-code in te vullen. Op het moment dat deze pagina verschijnt, ontvangt u direct het gratis sms-bericht met de TAN-code. Deze TAN-code kunt u invullen in het daarvoor bestemde veld om de opdracht te bevestigen. Daarna verzendt u uw opdracht naar de ING. U kunt hier de demo TAN-code via mobiel bekijken. Deze demo is interactief en geeft u een voorstelling van hoe u met behulp van een mobiele telefoon en TAN-codes betalingen veilig en snel via internet kunt regelen.

  • 26.

    Zodra u in Mijn ING een opdracht wil verzenden, wordt u in de laatste stap ter beveiliging gevraagd een TAN-code in te voeren. Zodra u op verzenden drukt, ontvangt u deze TAN-code direct in sms-bericht op uw mobiele telefoon. Vul vervolgens de TAN-code in in het daarvoor bestemde veld om de opdracht te bevestigen. Daarna verzendt u uw opdracht naar de ING. In het sms-bericht staat altijd het volgnummer, de TAN-code en het totaalbedrag van uw transactie vermeld. U kunt hier de demo TAN-code via mobiel bekijken. Deze demo is interactief en geeft u een voorstelling van hoe u met behulp van een mobiele telefoon en TAN-codes betalingen veilig en snel via internet kunt regelen.

  • 27.

    Als u 3 keer een verkeerde TAN-code invoert, wordt uw TAN-functie in Mijn ING uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd. U kunt dan alleen uw rekeningen nog inzien en geen geld meer overmaken. U ontvangt binnen 5 werkdagen per post een Activeringscode. Met de verkregen Activeringscode kunt u de TAN-functie in Mijn ING weer activeren.

    Net als uw gebruikersnaam en wachtwoord is de activeringscode voor u persoonlijk. Om er zeker van te zijn dat alleen u de code in ontvangst neemt, verstuurt de ING de activeringscode als ‘brief met legitimatie’.

    Het activeren (Activeringscode invoeren) van uw TAN-functie kunt u doen in Mijn ING bij ‘Instellingen’.

  • 28.

    In Mijn ING kunt u onder meer geld overmaken. U wilt uiteraard dat dit veilig gebeurt. Daarom heeft u een bevestigingscode nodig, de zogenaamde TAN-code. Deze TAN-code krijgt u van de ING. U ontvangt de TAN-code op 1 van de volgende manieren:

    • Een TAN-code via mobiele telefoon via een gratis sms-bericht. Zodra u in Mijn ING een opdracht verzendt, verschijnt een pagina waar u gevraagd wordt uw TAN-code in te vullen. Op het moment dat deze pagina verschijnt, ontvangt u direct een gratis sms-bericht met TAN-code. (Momenteel is dit de enige methode die de ING nog aanbiedt)
    • In het verleden konden klanten ook een papieren lijst ontvangen met 100 TAN-codes. Zodra u Mijn ING aanvraagt via Mijn ING maakt u automatisch gebruik van TAN-code via mobiele telefoon.

    Meer informatie over TAN-code via mobiele telefoon

  • 29.

    Zodra u in Mijn ING een opdracht verzendt, verschijnt er een pagina waar u gevraagd wordt uw TAN-code in te vullen. Op deze pagina wordt ook een volgnummer weergegeven.

    Ontvangt u uw TAN-codes via mobiel? Op het moment dat de pagina verschijnt waar naar uw TAN-code wordt gevraagd, ontvangt u direct een gratis sms-bericht van de ING met het volgnummer, het totaalbedrag van uw transactie en de TAN-code. Controleer of het volgnummer en totaalbedrag in het sms-bericht overeenkomt met het volgnummer en totaalbedrag op het scherm. De TAN-code kunt u invullen in het daarvoor bestemde veld om de opdracht te bevestigen. Daarna verzendt u uw opdracht naar de ING.

    Gebruikt u de TAN-lijst? Zodra u in Mijn ING een opdracht verzendt, verschijnt een pagina waar u gevraagd wordt uw TAN-code in te vullen. Op deze pagina wordt een volgnummer weergegeven. U zoekt de TAN-code op in de TAN-lijst die hoort bij het weergegeven volgnummer. Deze TAN-code vult u in in het daarvoor bestemde veld om de opdracht te bevestigen. Daarna verzendt u uw opdracht naar de ING.

  • 30.

    Ontvangen van TAN-code via mobiele telefoon heeft een aantal voordelen:

    • U kunt – zonder papieren TAN-lijst op zak – overal met mobiele telefoon via internet betalingen verrichten.
    • U krijgt in het sms-bericht met de TAN-code automatisch het bedrag van uw betaling nog een keer ter controle meegezonden.
    • TAN-code via mobiele telefoon is gratis

  • 31.

    Nee, dit is niet mogelijk. U kunt de TAN-lijst niet als backup gebruiken. Met het overstappen naar TAN-code via mobiele telefoon wordt uw TAN-lijst direct geblokkeerd.

  • 32.

    Ja, voor het ontvangen van TAN-codes heeft u geen beltegoed nodig. TAN-code via mobiele telefoon is gratis.

  • 33.

    Ja, het ontvangen van TAN-code via mobiele telefoon is de veiligste manier om je (betaal)opdrachten via Mijn ING goed te keuren.

  • 34.

    Ja, het is mogelijk één mobiel telefoonnummer voor meerdere Mijn ING abonnementen op te voeren voor de ontvangst van TAN-codes via mobiel.

  • 35.

    Ja, het is mogelijk om één mobiel telefoonnummer voor meerdere Mijn ING abonnementen op te voeren voor de ontvangst van TAN-codes via mobiel. Dit kan alleen wanneer u conform de algemene voorwaarden gemachtigd bent voor deze rekeningen.

  • 36.

    De TAN-codes die worden verstuurd door ING zijn niet te ontvangen op een vast telefoonnummer.

  • 37.

    Het direct online wijzigen van mobiele nummers is veranderd. Dit is een veiligheidsmaatregel om eventuele fraude te voorkomen.

  • 38.

    Als u uw activeringscode heeft ontvangen en invoert, krijgt u de mogelijkheid uw mobiele nummer direct te wijzigen.

  • 39.

    1. Log in op Mijn ING en controleer uw afschrijvingen en gegevens in Mijn ING op onregelmatigheden. Als er iets niet juist is neem dan contact op met de ING Alarmlijn: 058 212 60 00 (7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar). Medewerkers zullen samen met u nagaan wat er precies aan de hand is en wat de volgende stappen zijn.

    2. Is alles in orde kies dan voor ‘Service en Instellingen’ en vervolgens in het linkermenu voor 'Instellingen' > ‘Beveiliging’> 'Activeringscode aanvragen'.

    3. Kies daarna ‘Blokkeren’ om een eerder aangemaakte activeringscode te blokkeren.

    4. U krijgt binnen 5 werkdagen een afhaalbericht voor een activeringscode thuisgestuurd. Met deze activeringscode kunt u uw TAN-functie activeren. Wanneer uw TAN-functie is geactiveerd, kunt u ook overschrijvingen doen via Mijn ING.

  • 40.

    De ING adviseert u gebruik te maken van TAN-code via uw mobiele telefoon. Als u geen beschikking heeft over een mobiele telefoon, neem dan contact op met de technische helpdesk op 0900 1958 (10 cent per minuut).

    U kunt hier de demo TAN-code via mobiel bekijken. Deze demo is interactief en geeft u een voorstelling van hoe u met behulp van een mobiele telefoon en TAN-codes betalingen veilig en snel via internet kunt regelen.