Veelgestelde vragen Klantenservice

Persoonsgegevens wijzigen

• 1.
  Welke persoonlijke gegevens kan ik wijzigen in Mijn ING (internetbankieren)?

  In Mijn ING wijzigt u uw aanspreekvorm (meneer, mevrouw). En u kunt de achternaam van uw partner toevoegen aan of verwijderen van uw eigen achternaam. U klikt hiervoor onder “Mijn gegevens en instellingen” op “Persoonlijke gegevens” (log in en u bent direct op de juiste pagina).

  Uw eigen naam, initialen of geboortedatum wijzigt u met een identiteitsbewijs op een ING-kantoor.

• 2.
  Hoe kan ik mijn naam wijzigen in de administratie van de ING?

  Dat regelt u op een ING-kantoor. Vergeet niet uw identiteitsbewijs mee te nemen. Wij zorgen er dan voor dat de wijziging binnen 1 dag is verwerkt.

• 3.
  Hoe kan ik mijn geboortedatum corrigeren in de administratie van de ING?

  Dat regelt u op een ING-kantoor. Vergeet niet uw identiteitsbewijs mee te nemen. Wij zorgen er dan voor dat de wijziging binnen 1 dag is verwerkt.

• 4.
  In de administratie van de ING staat mijn geslacht onjuist vermeld. Hoe corrigeer ik dat?

  Dat regelt u op een ING-kantoor. Vergeet niet uw identiteitsbewijs mee te nemen. Wij zorgen er dan voor dat de wijziging binnen 1 dag is verwerkt.

• 5.
  Klopt het dat mijn naamswijziging niet in mijn spaarrekening, lening of beleggingrekening zichtbaar is?

  Nee, dat klopt niet. De naamswijziging moet overal doorgevoerd zijn. We lossen het probleem graag voor u op. Daarvoor moeten we u vragen naar een ING-kantoor te gaan. Een medewerker zal controleren wat het probleem is en actie ondernemen.

• 6.
  Wijzigt de naam van mijn rekening als ik een naamswijziging doorgeef?

  Ja, bij een naamswijziging wijzigt de naam van uw rekening. Als u een spaarrekening, lening of beleggingsrekening heeft, dan wijzigen we ook de naam daarvan.

• 7.
  Krijg ik een nieuwe Betaalpas of Creditcard als ik een naamswijziging heb doorgegeven?

  Nee, u kunt uw huidige Betaalpas of Creditcard blijven gebruiken.

• 8.
  Hoe kan ik zorgen dat mijn nieuwe naam op mijn Betaalpas of Creditcard komt?

  Dit kunt u als volgt doen:
  
  - Betaalpas
  - Creditcard
  Hiervoor neemt u contact op met het ING Serviceteam: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.

• 9.
  Gebruiken jullie mijn nieuwe naam ook op brieven?

  Ja, u ziet uw nieuwe naam ook terug op de correspondentie van de ING.

• 10.
  Zie ik mijn nieuwe naam ook in Mijn ING?

  Ja, u ziet uw nieuwe naam binnen 1 dag ook in Mijn ING.