Veelgestelde vragen over Klantenservice

Scheiden of uit elkaar gaan

• 1.
  Wat is de Servicedesk Scheiden?

  De Servicedesk Scheiden is de afdeling van de ING waar u terecht kunt met al uw vragen over uw bankzaken vanwege een scheiding of uit elkaar gaan. De Servicedesk zorgt voor een snelle afhandeling en kan beide partners adviseren welke producten individueel behouden of opnieuw afgesloten kunnen worden. De Servicedesk Scheiden is te bereiken via telefoonnummer 058 295 28 20 (bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur).

  Meer informatie over scheiden.

• 2.
  Hoe kan ik de verzekeringen van mij en mijn (ex-)partner omzetten als ik ga scheiden?

  Vul het formulier Bankzaken regelen bij scheiden of uit elkaar gaan (PDF, 82 kB) in, print het en onderteken het samen met uw (ex-)partner. Stuur het op naar (postzegel niet nodig):
  
  ING Bank N.V. Servicedesk Scheiden
  Antwoordnummer 40510
  8900 SM Leeuwarden
  
  Nadat u het formulier heeft ingestuurd, neemt de ING contact met u op over de mogelijkheden. Meer informatie over scheiden.

• 3.
  Ik wil mijn gegevens wijzigen omdat ik ga scheiden. Hoe doe ik dat?

  Geef uw scheiding door aan de ING met het formulier Bankzaken regelen bij scheiden of uit elkaar gaan (PDF, 82 kB). Stuur het op naar (postzegel niet nodig):
  
  ING Bank N.V. Servicedesk Scheiden
  Antwoordnummer 40510
  8900 SM LEEUWARDEN

  Meer informatie over scheiden.

• 4.
  Waarom doet ING niets zonder de handtekeningen van beide partners?

  De overeenkomst die de ING heeft tussen u en uw partner betekent dat de ING naar beide partners dezelfde rechten en plichten heeft.

  Meer informatie over scheiden.

• 5.
  Waarom heb ik ook de handtekening van mijn (ex-)partner nodig om onze En/of Betaalrekening te wijzigen?

  U heeft destijds samen met uw partner uw handtekening gezet om gezamenlijk over uw gezamenlijke rekening te kunnen beschikken. Als u deze rekening niet meer gezamenlijk wilt gebruiken of op wilt zeggen, heeft de ING weer beide handtekeningen nodig als bewijs dat beide partners deze opdracht geven.

  Meer informatie over scheiden.

• 6.
  Wat gebeurt er met onze hypotheek als ik en mijn (ex-)partner gaan scheiden?

  Dat hangt af van meerdere factoren, onder andere van de eigendomsverhoudingen en de afspraken die u samen met uw (ex-)partner hierover maakt.

  Meer informatie over de afhandeling van uw hypotheek bij scheiding.

• 7.
  Wat is het adres en telefoonnummer van de Servicedesk Scheiden?

  Het adres is (postzegel niet nodig):
  
  ING Bank N.V. Servicedesk Scheiden
  Antwoordnummer 40510
  8900 SM LEEUWARDEN
  
  Telefoonnummer: 058 295 28 20 (bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 17.00 uur).

  Meer informatie over scheiden.

• 8.
  Wat moet ik doen met onze En/of Betaalrekening als ik en mijn (ex-)partner gaan scheiden?

  U kunt de rekening opzeggen of een van u kan de rekening overnemen.In het laatste geval moet u een naamswijziging doorgeven. U kunt op het formulier Bankzaken regelen bij scheiden of uit elkaar gaan (PDF, 82 kB)aangeven wat u met uw En/of Betaalrekening wilt doen. Let op: beide partners dienen dit formulier te ondertekenen. Stuur het daarna naar (postzegel niet nodig):
  
  ING Bank N.V. Servicedesk Scheiden
  Antwoordnummer 40510
  8900 SM LEEUWARDEN

  Meer informatie over scheiden.