Veelgestelde vragen over Mobiel Bankieren

Downloaden & Updaten

• 1.
  Op welke mobiele telefoons en tablets kan ik de Mobiel Bankieren App gebruiken?

  U kunt de Mobiel Bankieren App gebruiken als u een iPhone of iPad met minimaal iOS versie 4.2.1 heeft. Of als u een Android-toestel heeft met minimaal Android 1.6 of een BlackBerry-telefoon met minimaal OS versie 5.0.
  
  Kijk voor meer informatie in de gebruikershandleiding van uw telefoon.

• 2.
  Waar kan ik de Mobiel Bankieren App downloaden?

  U kunt de App hier downloaden:

  • App Store (iPhone en iPad)
  • Google Play (Android)
  • App World (BlackBerry)

  Geef als zoekterm 'ING Mobiel Bankieren' op.

  Goed om te weten: de Mobiel Bankieren App is beschikbaar in de volgende landen: België, Duitsland, Luxemburg, Verenigde Staten, Frankrijk en Spanje.

• 3.
  Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de Mobiel Bankieren App?

  De Mobiel Bankieren App is gratis. Uw mobiele provider kan wel kosten in rekening brengen voor het gebruik van mobiel internet. Informeer voor de tarieven bij uw mobiele provider.

• 4.
  Hoe verwijder ik de Mobiel Bankieren App van mijn mobiel?

  U verwijdert de Mobiel Bankieren App op dezelfde manier als de andere Apps op uw mobiele telefoon. Kijk voor meer informatie in de gebruikershandleiding van uw telefoon.

• 5.
  Ik vind meerdere ING-apps in de App Store en Google Play. Welke moet ik downloaden als ik mobiel wil bankieren?

  De ING biedt verschillende apps aan in de App Store en Google Play. Voor mobiel bankieren gebruikt u de Mobiel Bankieren App. U vindt deze door te zoeken op 'ING Mobiel Bankieren'.

• 6.
  Waarom kan ik de Mobiel Bankieren App niet vinden in Google Play?

  Het kan zijn dat de schermresolutie van uw toestel te laag is. De App vereist namelijk een minimale resolutie, anders kan de App niet goed worden weergegeven. U kunt de App in dit geval helaas niet downloaden en gebruiken.

• 7.
  Waarom krijg ik de melding ‘nieuwe versie beschikbaar’ op mijn telefoon of tablet?

  We brengen regelmatig nieuwe versies uit van de Mobiel Bankieren App. De nieuwste versie beschikt over de nieuwste functionaliteiten en voldoet aan de laatste veiligheidsstandaarden. We adviseren om altijd de meest recente versie van de App te gebruiken. Oude versies zijn daarom na enige tijd niet meer beschikbaar.

• 8.
  Hoe kan ik de huidige versie van mijn Mobiel Bankieren App updaten?

  Als er een nieuwe functie of versie is, krijgt u op uw toestel een melding van de App Store, Google Play of App World. U kunt natuurlijk ook rechtstreeks naar de App Store, Google Play of App World gaan en zoeken op ‘ING Mobiel Bankieren’ om te kijken of er een nieuwe versie van de App is.

• 9.
  Hoe weet ik dat er een nieuwe versie beschikbaar is van de App?

  Als er een nieuwe functie of versie is, krijgt u op uw toestel een melding van de App Store, Google Play of App World. U kunt natuurlijk ook rechtstreeks naar de App Store, Google Play of App World gaan en zoeken op ‘ING Mobiel Bankieren’ om te kijken of er een nieuwe versie van de App is.

• 10.
  Waar vind ik de nieuwste versie van de App?

  U vindt de nieuwste versie van de App altijd in de App Store, Google Play of App World.

• 11.
  Hoe controleer ik welke versie van de App ik heb?

  Open de Mobiel Bankieren App en kies in het menu ‘Service’. Klik op ‘Over deze app’. U ziet dan het versienummer. In de App Store, Google Play of App World kunt u zien wat het nieuwste versienummer is.