- Particulier>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Mobiel Bankieren>
- Downloaden
Veelgestelde vragen over Mobiel Bankieren
Downloaden & Updaten
-
1.
ING heeft de Android versie 1.3 t/m 1.7 afgesloten. We brengen regelmatig een nieuwe versie van onze app uit met nieuwe functionaliteiten. Het is gebruikelijk dat bedrijven oude versies afsluiten. Als u altijd de nieuwste versie van onze app gebruikt, kunt u veilig en snel mobiel blijven bankieren en heeft u de nieuwste functies binnen handbereik.
U downloadt de nieuwste versie van de Mobiel Bankieren App via de Google Playstore. -
2.
Het lukt mij niet om in te loggen op de Mobiel Bankieren App. Is er weer sprake van een DDoS aanval?
Nee, dat staat er geheel los van. ING heeft de Android versie 1.3 t/m 1.7 afgesloten. We brengen regelmatig een nieuwe versie van onze app uit met nieuwe functionaliteiten. Het is gebruikelijk dat bedrijven oude versies afsluiten. Wij adviseren onze klanten om altijd de nieuwste versie van onze app te gebruiken. Zo kunnen zij veilig en snel mobiel blijven bankieren en hebben zij de nieuwste functies binnen handbereik.
-
3.
We brengen regelmatig een nieuwe versie van onze app uit met nieuwe functionaliteiten. Het is gebruikelijk dat bedrijven oude versies afsluiten. Als u altijd de nieuwste versie van onze app gebruikt, kunt u veilig en snel mobiel bankieren en heeft u de nieuwste functies binnen handbereik. De nieuwste versie vindt u in Google Play.
-
4.
U krijgt een melding op uw inlogscherm met het verzoek om de nieuwste versie van de Mobiel Bankieren App op uw telefoon te installeren. Wilt u opnieuw gebruikmaken van onze app? Dan kunt u de nieuwste versie downloaden via de App Store als u een Android-toestel heeft met minimaal Android 2.1. Kijk voor meer informatie hierover in de gebruikershandleiding van uw mobiele telefoon.
-
5.
Als u een Android-toestel heeft met minimaal besturingssyteem Android 2.1 kunt u de nieuwste versie downloaden via de App Store. Kijk voor meer informatie hierover in de gebruikershandleiding van uw mobiele telefoon. Lukt het u niet om de nieuwste versie te downloaden? Bel dan met onze Klantenservice via 0900 – 0933 (10 cent per minuut). Wilt u intussen toch online blijven bankieren? Dan kan dit met Mijn ING via uw computer.
-
6.
Op dinsdag 16 april sluit de ING verschillende versies van de Android app af. Het gaat om de versies 1.3 tot en met 1.7. U kunt de nieuwste versie van de app in de Google Playstore downloaden. Wanneer u dit doet, kunt u gebruik blijven maken van Mobiel Bankieren.
-
7.
Nee, dat staat er geheel los van. We brengen regelmatig een nieuwe versie van onze app uit met nieuwe functionaliteiten. Het is gebruikelijk dat bedrijven oude versies afsluiten. Als u altijd de nieuwste versie van onze app gebruikt, kunt u veilig en snel mobiel bankieren en heeft u de nieuwste functies binnen handbereik.
-
8.
Nee, dat staat er geheel los van. We brengen regelmatig een nieuwe versie van onze app uit met nieuwe functionaliteiten. Het is gebruikelijk dat bedrijven oude versies af te sluiten. Als u altijd de nieuwste versie van onze app gebruikt, kunt u veilig en snel mobiel bankieren en heeft u de nieuwste functies binnen handbereik.
-
9.
iOS volgt op een later moment. Daar zullen we onze klanten apart over informeren.
-
10.
U kunt de Mobiel Bankieren App gebruiken als u een iPhone of iPad met minimaal iOS versie 4.3 heeft. Of als u een Android-toestel heeft met minimaal Android 2.1 of een BlackBerry-telefoon met minimaal OS versie 5.0.
Kijk voor meer informatie in de gebruikershandleiding van uw telefoon. -
11.
U kunt de App hier downloaden:
- App Store (iPhone en iPad)
- Google Play (Android)
- App World (BlackBerry)
Geef als zoekterm 'ING Mobiel Bankieren' op.
Goed om te weten:
De Mobiel Bankieren App is beschikbaar in de volgende landen: Aruba, Australië, België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Israel, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederlandse Antillen, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje, Suriname, Turkije, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Zuid Afrika, Zweden en Zwitserland. -
12.
De Mobiel Bankieren App is gratis. Uw mobiele provider kan wel kosten in rekening brengen voor het gebruik van mobiel internet. Informeer voor de tarieven bij uw mobiele provider.
-
13.
U verwijdert de Mobiel Bankieren App op dezelfde manier als de andere Apps op uw mobiele telefoon. Kijk voor meer informatie in de gebruikershandleiding van uw telefoon.
-
14.
De ING biedt verschillende apps aan in de App Store en Google Play. Voor mobiel bankieren gebruikt u de Mobiel Bankieren App. U vindt deze door te zoeken op 'ING Mobiel Bankieren'.
-
15.
Het kan zijn dat de schermresolutie of de Android versie van uw toestel te laag is. De App vereist namelijk een minimale resolutie, anders kan de App niet goed worden weergegeven. De minimale Android versie is 2.1. U kunt de App in dit geval helaas niet downloaden en gebruiken.
-
16.
We brengen regelmatig nieuwe versies uit van de Mobiel Bankieren App. De nieuwste versie beschikt over de nieuwste functionaliteiten en voldoet aan de laatste veiligheidsstandaarden. We adviseren om altijd de meest recente versie van de App te gebruiken. Oude versies zijn daarom na enige tijd niet meer beschikbaar.
-
17.
Als er een nieuwe functie of versie is, krijgt u op uw toestel een melding van de App Store, Google Play of App World. U kunt natuurlijk ook rechtstreeks naar de App Store, Google Play of App World gaan en zoeken op ‘ING Mobiel Bankieren’ om te kijken of er een nieuwe versie van de App is.
-
18.
Als er een nieuwe functie of versie is, krijgt u op uw toestel een melding van de App Store, Google Play of App World. U kunt natuurlijk ook rechtstreeks naar de App Store, Google Play of App World gaan en zoeken op ‘ING Mobiel Bankieren’ om te kijken of er een nieuwe versie van de App is.
-
19.
U vindt de nieuwste versie van de App altijd in de App Store, Google Play of App World.
-
20.
Open de Mobiel Bankieren App en kies in het menu ‘Service’. Klik op ‘Over deze app’. U ziet dan het versienummer. In de App Store, Google Play of App World kunt u zien wat het nieuwste versienummer is.