- Particulier>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Mobiel Bankieren>
- Overschrijven
Veelgestelde vragen over Mobiel Bankieren
Overschrijven
-
1.
Ja, betaalopdrachten via de Mobiel Bankieren App zijn ook zichtbaar in Mijn ING (internetbankieren).
-
2.
Voor de Mobiel Bankieren App gelden de volgende limieten:
- Overschrijven tussen uw eigen Betaalrekeningen en opnemen van uw spaarrekeningen: € 5.000
- Overschrijven naar de rekening van een ander: € 1.000
- inleggen op uw spaarrekening: onbeperkt (zolang u voldoende saldo op uw Betaalrekening heeft)
Goed om te weten: als u meerdere rekeningen heeft, gelden de limieten van € 5.000 en € 1.000 voor al uw rekeningen samen.
Voorbeeld
Wanneer u € 3.000 opneemt van een spaarrekening kunt u die dag nog maximaal € 2.000 opnemen van een spaarrekening of overschrijven naar uw Betaalrekening. Daarnaast kunt u die dag maximaal € 1.000 overschrijven naar derden. -
3.
Nee, dat kan helaas niet. Om veiligheidsredenen gelden voor de Mobiel Bankieren App de volgende limieten:
- Overschrijven tussen uw eigen Betaalrekeningen en opnemen van uw spaarrekeningen: € 5.000
- Overschrijven naar de rekening van een ander: € 1.000
- Inleggen op uw spaarrekening: onbeperkt (zolang u voldoende saldo op uw Betaalrekening heeft)
Goed om te weten: als u meerdere rekeningen heeft, gelden de limieten van € 5.000 en € 1.000 voor al uw rekeningen samen.
Voorbeeld: wanneer u € 3.000 opneemt van een spaarrekening kunt u die dag nog maximaal € 2.000 opnemen van een spaarrekening of overschrijven naar uw Betaalrekening.
Daarnaast kunt u die dag maximaal € 1.000 overschrijven naar derden. -
4.
Nee, dan geldt een limiet van € 5.000 per dag. Goed om te weten: u kunt onbeperkt inleggen op uw spaarrekening (zolang u voldoende saldo op uw Betaalrekening heeft).
-
5.
Ja, de limiet is een totaalbedrag van alle overboekingen op 1 dag. Als het totaalbedrag niet boven de limiet uitkomt, kunt u dus per dag meerdere overboekingen doen.
-
6.
U ontvangt een melding als u de betaallimiet heeft bereikt. Deze ontvangt u in de Mobiel Bankieren App, nadat u een betaalopdracht probeert te versturen.
-
7.
Ja, dat kan. Deze kunt u terugzien in Mijn ING (internetbankieren) bij ‘Geweigerde opdrachten’. De geweigerde opdrachten zijn niet terug te vinden in de Mobiel Bankieren App.
-
8.
Als u onverhoopt geen geld kunt overmaken, kan dit verschillende oorzaken hebben:
- U heeft onvoldoende saldo
- U heeft uw daglimiet bereikt
Is uw betaalfunctie of Mobiel Bankieren App geblokkeerd? Of heeft u uw SIM-kaart verwisseld en is daardoor uw TAN-functie tijdelijk geblokkeerd? Neem dan contact op met onze Klantenservice via 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.
-
9.
Schrijft u een bedrag over naar een betaalrekening van de ING? Dan staat de overschrijving direct bij de ontvanger op de rekening. Schrijft u een bedrag over naar een bankrekening van een andere bank? Houdt u dan rekening met een langere verwerkingstijd. Meestal geldt: betaalopdrachten aangeleverd voor 15.30 uur worden nog dezelfde dag verwerkt. Opdrachten na 15.30 uur worden de volgende dag verwerkt.
-
10.
Nee, u heeft geen TAN-code nodig. U bevestigt uw betalingen in de App met uw persoonlijke mobiele pincode. U moet wel een actieve TAN-functie voor Mijn ING hebben om met de App geld te kunnen overschrijven.
-
11.
U ziet in de Mobiel Bankieren App de rekeningen die u ook in Mijn ING (internetbankieren) ziet. Bent u in Mijn ING gemachtigd om een Betaalrekening te beheren? Dan ziet u deze Betaalrekening in de Mobiel Bankieren App terug. U kunt dan ook geld overschrijven vanaf deze Betaalrekening.
-
12.
Via Mijn ING (internetbankieren) maakt u geld over naar het buitenland. Dit kan helaas nog niet met de Mobiel Bankieren App.
-
13.
Uw Digitale Nota’s bekijkt u in Mijn ING (internetbankieren). U kunt ze helaas nog niet zien met de Mobiel Bankieren App.
-
14.
Omdat Android verschillende toetsenborden kent, kan het voorkomen dat u geen komma kunt selecteren. Als dit het geval is kunt u een ‘.’ (punt) gebruiken in plaats van de komma.
-
15.
Hoe kan ik nieuwe adressen toevoegen aan mijn adresboek / hoe pas ik adressen aan in mijn adresboek?
Om adressen toe te voegen, doet u het volgende:
- Ga naar het scherm 'Overschrijven'
- Vul de naam en het rekeningnummer in
- Ga naar de plus naast het rekeningnummer
- Verstuur de overschrijving
- Het adres is nu toegevoegd aan uw adresboek
Wilt u adressen verwijderen? Volg dan de onderstaande stappen:
- Log in op Mijn ING
- Ga naar 'Betalen'
- Ga in het linkermenu naar 'Overschrijven'
- Ga in het linkermenu naar 'Adresboek'
- Verwijder nu het adres of de adressen
-
16.
Ja, dat kan. Ga daarvoor naar ‘Af/bij’, klik op de overboeking voor de details en selecteer ‘Overschrijven’.
-
17.
Ga daarvoor naar ‘Af/bij’, klik op de overboeking voor de details en klik op ‘Toevoegen’
-
18.
Ja, dat kan. Ga daarvoor naar ‘Af/bij’, klik op de overboeking voor de details, selecteer ‘Delen’ en kies ‘E-mail’.
-
19.
Ja, dat kan. Ga daarvoor naar ‘Af/bij’, klik op transactie voor de details, selecteer ‘Delen’ en kies ‘Printer’.
-
20.
Ja, dat kan. U kunt in de agenda een betaling starten door een dag te selecteren en deze enkele seconden ingedrukt te houden of door op ‘+’ te klikken.