- Particulier>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Mobiel Bankieren>
- Rekeningoverzicht & Transactieoverzicht
Veelgestelde vragen over Mobiel Bankieren
Rekeningoverzicht & Transactieoverzicht
-
1.
Dat kan tot 16 maanden terug. In Mijn ING (internetbankieren) kunt u uw rekeningafschriften tot 5 jaar terug zien.
-
2.
Uw betalingen zijn direct zichtbaar in de Mobiel Bankieren App. Uw saldo- en transactieoverzicht is meteen bijgewerkt.
-
3.
Ja, u ziet uw mobiele transacties (met het kenmerk GT) terug op het transactieoverzicht in Mijn ING (internetbankieren) en/of op uw afschriften.
-
4.
Deze worden aangegeven met de afkorting GT, net als uw transacties in Mijn ING. Uw mobiele transacties worden namelijk op dezelfde manier afgehandeld als de transacties via Mijn ING (internetbankieren).
-
5.
Een reservering is een betaaltransactie die niet meer kan worden ingetrokken, maar nog niet volledig is verwerkt. Het saldo van uw Betaalrekening is al met het bedrag van de reservering verlaagd (afschrijving) of verhoogd (bijschrijving).
Wanneer betaaltransacties op werkdagen voor 22.00 uur zijn verricht, worden deze nog op dezelfde dag volledig verwerkt. Het verwerken van betaaltransacties vindt meerdere keren per werkdag plaats, waarbij de reservering wordt omgezet in een boeking. Als een betaaltransactie niet op een werkdag of na 22.00 is verricht, vindt de boeking de eerstvolgende werkdag plaats. De datum van de reservering wordt na boeking automatisch aangepast aan de boekdatum. Een betaaltransactie is volledig verwerkt na boeking. -
6.
Als u in Mijn ING een betaling naar het buitenland heeft gedaan, kunt u deze ook op het transactieoverzicht in uw App terugvinden. Staat deze betaling er niet of slechts gedeeltelijk? Dan is de betaling gereserveerd. Zodra de betaling definitief is overgeboekt, wordt de transactie wel correct weergegeven in de App.
-
7.
U ziet op de Mobiel Bankieren App uw rekeningen die u ook in Mijn ING (internetbankieren) ziet. Als u in Mijn ING gemachtigd bent om rekeningen te beheren dan ziet u deze rekeningen ook in de Mobiel Bankieren App.
-
8.
De gemachtigde ziet op de Mobiel Bankieren App alle rekeningen. Ook de rekeningen waar hij of zij voor gemachtigd is.
-
9.
Ja, dat kan. U kunt daarnaast ook aangeven welke rekeningen u wilt zien in de Mobiel Bankieren App. Instellen? Open daarvoor uw rekeningoverzicht.
- iPhone/iPad: ga naar 'Wijzigen'
- Android: ga naar het icoon ‘Wijzigen’
- BlackBerry: ga naar ‘Wijzigen’ onder ‘Menu’
-
10.
Wanneer u uw iPad in landscape modus gebruikt kunt u uw rekeningenoverzicht vernieuwen. Uw transactieoverzicht wordt dan ook automatisch vernieuwd.
-
11.
U ziet een reservering terug op het detailscherm van uw af- en bijschrijvingen. Deze is herkenbaar aan de toevoeging “*(reservering)”.
-
12.
Ja, dat kan. U kunt daarnaast ook de volgorde waarin u uw rekeningen ziet, aanpassen in de Mobiel Bankieren App. Instellen? Open daarvoor uw rekeningoverzicht.
- iPhone/iPad: ga naar 'Wijzigen'
- Android: ga naar het icoon ‘Wijzigen’
- BlackBerry: ga naar ‘Wijzigen’ onder ‘Menu’
-
13.
Ja, dat kan. U kunt daarnaast ook elke rekening een naam geven in de Mobiel Bankieren App. Instellen? Open daarvoor uw rekeningoverzicht.
- iPhone/iPad: ga naar 'Wijzigen'
- Android: ga naar het icoon ‘Wijzigen’
- BlackBerry: ga naar ‘Wijzigen’ onder ‘Menu’ in het rekeningoverzicht
- Selecteer de rekening die u een naam wilt geven en vul een naam in
-
14.
Een PDF versturen vanuit de Mobiel Bankieren App met Gmail kan alleen als u Android versie 4.0 of hoger heeft in combinatie met de meest recente versie van de Gmail app.