Veelgestelde vragen over Verzekeren

Autoverzekering

  • 1.

    U vraagt eenvoudig een nieuw exemplaar aan via de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 2.

    U vraagt eenvoudig een nieuw formulier aan via de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 3.

    U kunt bijna al uw wijzigingen snel en eenvoudig telefonisch doorgeven. Bel daarvoor met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 4.

    Overstappen gaat heel gemakkelijk, op een van de volgende manieren:

    • U vraagt via het formulier Autoverzekering berekenen en afsluiten uw ING Autoverzekering aan
    • U belt met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.
    • U gaat langs bij een ING-kantoor.

    Goed om te weten
    Bent u bezig met het aanvragen van een ING Autoverzekering? Dan kunt u meteen aangeven dat u een opzegbrief wilt ontvangen. Die krijgt u dan thuisgestuurd, samen met uw polis. Deze opzegbrief vult u in, ondertekent u en stuurt u op naar uw vorige verzekeraar.

    Heeft u al een ING Autoverzekering aangevraagd? Dan zegt u uw huidige autoverzekering eenvoudig en snel op via Mijn autoverzekering opzeggen Nadat u deze opzegbrief heeft gedownload, ingevuld en ondertekend, stuurt u de brief op naar uw vorige verzekeraar.

  • 5.

    De ING Autoverzekering heeft een partnerregeling. Om hiervoor in aanmerking te komen, gelden de volgende voorwaarden:

    • u en uw partner wonen op hetzelfde adres
    • kentekens van de auto’s staan op naam van u of uw partner
    • u kunt met maximaal 3 auto’s gebruikmaken van de partnerregeling

  • 6.

    Met de partnerregeling kunt u uw eigen auto en 3 andere auto’s, die op uw naam of op de naam van uw partner staan, op uw polis verzekeren. Uw partner start dan met uw aantal schadevrije jaren. Als de Autoverzekering is ingegaan, worden de schadevrije jaren van u en uw partner los van elkaar bijgehouden. Als u of uw partner een schade heeft, vermindert dus alleen het aantal schadevrije jaren van degene die de schade had.

  • 7.

    Ja, dat kan. U kunt zelfs nu alvast uw premie berekenen.

  • 8.

    U wijzigt uw gegevens telefonisch. U kunt bellen met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 9.

    Ja, u bent ook verzekerd tegen schade die wordt veroorzaakt als u niet zelf achter het stuur van uw auto zit. Op dat moment gelden dezelfde voorwaarden als wanneer u zelf in uw auto rijdt. Schade die een ander veroorzaakt met uw auto kan invloed hebben op de hoogte van uw schadevrije jaren. Dit geldt alleen als de bestuurder van uw auto schuld heeft aan de schade. Het aantal schadevrije jaren verandert niet als de schade valt onder de aanvullende dekkingen Schadeverzekering voor inzittenden en Rechtsbijstand. Dit geldt ook als u gebruikmaakt van de dekking Hulpverlening Uitgebreid (WA Casco Autoverzekering).

  • 10.

    Ja, dat kan. Het is belangrijk dat degene die het meeste in de auto rijdt als ‘regelmatige bestuurder’ wordt aangemerkt. Als deze situatie wijzigt, geeft u dit dan telefonisch aan de ING door via 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

  • 11.

    U hoeft de reparatiekosten niet voor te schieten als u met uw Autoverzekering recht heeft op schadevergoeding. Dit geldt overigens alleen als de schade gerepareerd wordt bij een garage die is aangesloten bij Schadegarant of Glasgarant. Neem daarom bij schade direct contact op met de ING Afdeling Schade: 088 663 34 44. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en vinden direct de dichtstbijzijnde Schadegarant of Glasgarant schadehersteller. We houden u uiteraard op de hoogte van het herstel van uw schade. U krijgt bij de WA Extra Autoverzekering en de WA Casco Autoverzekering een vervangende auto tot uw eigen voertuig is gerepareerd.

    > Meer informatie over het herstellen van schade aan uw auto

  • 12.

    U vindt uw schadevrije jaren op het polisblad van uw Autoverzekering. Schadevrije jaren is niet hetzelfde als de BonusMalus-trede (BM-trede). Ziet u op uw overzicht van de vorige verzekeraar alleen ‘BonusMales-trede’ staan? Vraag uw vorige verzekeraar dan naar uw schadevrije jaren.

  • 13.

    Met de Schadeverzekering voor inzittenden wordt materiële schade en letselschade van de bestuurder en de overige inzittenden van uw auto vergoed. Dit kan onder meer schade na een ongeluk zijn. Of schade die ontstaan is bij het in- en uitstappen en bij verblijf buiten de auto, zoals bij pech of bij een tankstation.

  • 14.

    Met de Rechtsbijstanddekking Auto bent u verzekerd van juridische hulp bij een verkeersongeval met uw verzekerde auto. U kunt de Rechtsbijstandsdekking Auto bijvoorbeeld gebruiken als een persoon aansprakelijk is voor de schade aan uw auto en u de schade op deze persoon wilt verhalen.

  • 15.

    Heeft u een ING Autoverzekering en bent u zelf aansprakelijk voor de schade? Dan heeft de schade gevolgen voor uw aantal schadevrije jaren. Uw schadevrije jaren veranderen niet in de volgende gevallen:

    • de gemaakte schade valt onder de aanvullende dekking Schadeverzekering voor inzittenden en Rechtsbijstand
    • u maakt gebruik van de dekking hulpverlening uitgebreid bij WA Casco Autoverzekering (allrisk)

  • 16.

    U vindt uw korting in de SVJ kortingstabel in uw polisvoorwaarden. Voor elk jaar dat u geen schade claimt, ontvangt u een extra schadevrij jaar. Heeft u wel schade moeten claimen? Dan valt u terug in uw schadevrije jaren. Het nieuwe kortingspercentage dat bij uw aantal schadevrije jaren hoort, geldt met ingang van het eerstvolgende verzekeringsjaar.

    > Schadevrije jaren formulier > SVJ Kortingstabel

  • 17.

    U bent niet aansprakelijk voor bijvoorbeeld ruitbreuk, storm, brand, diefstal of joyriding. Ook de onderstaande soorten schade zijn niet van invloed op uw schadevrije jaren.

    • Schade die valt onder de dekking van de aanvullende verzekeringen Schadeverzekering voor inzittenden en de Rechtsbijstandverzekering
    • Schade die valt onder de dekking van hulpverlening uitgebreid bij de WA Casco Autoverzekering

    > Voorwaarden

  • 18.

    De voorwaarden van de Autoverzekering vindt u bij de Voorwaarden Autoverzekering.

  • 19.

    Heeft u een WA Autoverzekering? Dan is deze schade niet gedekt. Heeft u een WA Extra Autoverzekering of WA Casco Autoverzekering (allrisk)? Dan kunt u uw ruit laten repareren bij een herstelbedrijf dat bij Glasgarant is aangesloten. U betaalt dan geen eigen risico en u hoeft de kosten niet zelf voor te schieten. Vraag uw herstelbedrijf daarom altijd of ze zijn aangesloten bij Glasgarant. Of bel 088 66 33 444 voor een herstelbedrijf bij u in de buurt.

  • 20.

    Bij schade belt u direct de ING Afdeling Schade: 088 66 33 444. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en vinden direct de dichtstbijzijnde schadehersteller voor u. Met een garage uit het ING-schadeherstelnetwerk weet u zeker dat u geen eigen risico betaalt. Kunt u niet meer verder rijden? Dan belt u: 0900 08840 (lokaal tarief). Of vanuit het buitenland: +31 (0)88 66 33 555.

    > Meer informatie over het herstellen van schade aan uw auto

  • 21.

    U kunt uw ING Autoverzekering 1 jaar na de ingangsdatum op elk moment opzeggen. Er geldt dan geen opzegtermijn. U kunt hiervoor bellen met de Klantenservice: 0900 0933 (10 cent per minuut). Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur.

    U kunt ook uw verzekering per e-mail opzeggen: ingauto@ing.nl onder vermelding van uw polisnummer, het kenteken en de datum waarop de verzekering beëindigd moet worden.

  • 22.

    Ja, het is belangrijk dat u het juiste aantal schadevrije jaren opgeeft. De ING toetst het aantal schadevrije jaren dat u opgeeft. Is het aantal schadevrije jaren dat u opgeeft niet gelijk aan uw werkelijke aantal schadevrije jaren? Dan kan de premie van uw autoverzekering worden aangepast.

  • 23.

    Bij een aanvraag voor een Autoverzekering kijkt de ING naar de gegevens over uzelf en de auto die u wilt verzekeren. In de meeste gevallen kunt u de verzekering gewoon afsluiten. Maar soms valt een aanvraag niet binnen de acceptatieregels voor de Autoverzekering op basis van de door u gegeven informatie. U krijgt dan de melding dat u de auto niet bij de ING kunt verzekeren. Bijvoorbeeld door het gewicht van de auto of het type auto, doordat het bouwjaar te ver in het verleden ligt of de nieuwwaarde te hoog is. De grenzen daarvoor zijn onder andere afhankelijk van uw leeftijd, rijervaring, schadeverleden en het aantal schadevrije jaren.

    ING wisselt verzekeringsgegevens uit met de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) in Zeist. Dit is een gebruikelijke controle die door vrijwel alle autoverzekeraars wordt gedaan. Op basis van de daar vastgelegde informatie kan de ING ook besluiten iemand geen aanbod te doen.

    Als u bij de ING geen verzekering kunt sluiten en u hebt ook bij andere verzekeraars moeite om een verzekering te sluiten, dan kunt u contact opnemen met verzekeraar Rialto, www.rialto.nl.

  • 24.

    Gaat u verhuizen? Geef dan uw adreswijziging eenvoudig door via Mijn ING. U kunt ook het formulier Gegevens wijzigen invullen en dit opsturen naar: ING, Antwoordnummer 40520, 8900 SN Leeuwarden.