Mobiele telefoonbezitters erg mobiel

Meer dan de helft van de wereldbevolking heeft een mobiele telefoon. Nederland heeft zelfs meer mobiele telefoonabonnementen dan inwoners. Voor hoeveel bellen we eigenlijk per maand met onze mobieltjes? Ruim een derde (36%) van de consumenten weet precies wat ze elke maand betalen aan mobiel telefoneren. Dat blijkt uit de ING Vraag van Vandaag onder 43.700 respondenten. De helft (49%) van de gepeilde bezoekers kent ruwweg de belkosten per maand. Ruim 8% heeft geen idee voor hoeveel er maandelijks wordt gebeld. Wat betreft hun belkosten blijken consumenten iets kostenbewuster dan bij energie. Mobiele bellers weten minder precies wat ze kwijt zijn per maand, maar ongeveer weten ze het wel. Consumenten kennen hun energiekosten vaak exact vanwege het maandelijkse voorschot. Hoewel mobiele bellers ook vaak een vast bedrag per maand aan abonnementskosten betalen, komen daar toch vaker verrassingen bovenop. Overschrijden van de belbundel, bellen in het buitenland of mobiel internet maakt de telefoonrekening ongewisser.

Minder prijsvergelijken bij mobiel bellen

Ruim een vijfde (22%) van de respondenten vergelijkt de tarieven van de telefoonproviders met elkaar. Dat blijkt uit de ING Vraag van Vandaag onder 59.900 respondenten. De tarieven van mobiele telefoons worden minder vaak onder de loep genomen dan die van energieleveranciers (zie ook het artikel De prijs van energie van 3 juni). Bij mobiele telefonie kunnen veel consumenten niet ieder moment kosteloos overstappen, omdat ze vaak voor bepaalde tijd vastzitten aan hun abonnement. Consumenten krijgen vaak een ‘gratis’ mobieltje cadeau bij een abonnement, maar zitten dan meestal wel twee jaar vast aan dat abonnement. Dat verklaart wellicht dat driekwart (75%) van de gepeilde bezoekers de afgelopen 12 maanden de mobiele telefoontarieven niet met elkaar heeft vergeleken.

Mobiele consument mobiel als het kan

Hoewel consumenten minder de tarieven vergelijken, stappen ze bij mobiele telefonie wel vaker over naar een andere aanbieder dan bij energie. Uit de ING Vraag van Vandaag onder 45.800 respondenten blijkt dat één op de zes respondenten (16%) de afgelopen 12 maanden is overgestapt naar een andere mobiele provider. Wel is het aandeel overstappers (16%) bij telefonie groot in vergelijking met het aantal prijsvergelijkers (22%). Op het moment dat ze kunnen, stappen consumenten kennelijk vaak over. Wanneer het eigen abonnement afloopt, is er vaak bij de concurrent wel een scherpere aanbieding te krijgen en biedt die gratis een nieuw toestel aan. Die vooruitzichten houden kennelijk een groot deel van de mobiele consumenten mobiel.

© 2009 ING Economisch Bureau