Introductie Hypotheek Hulp en Rentepauze

Als eerste bank in Nederland maakt ING de hulp aan de huizenbezitter concreet met informatie, advies en een bijzondere betaalregeling. Hypotheekklanten die tijdelijk niet in staat zijn om hun woonlasten te betalen komen onder strikte voorwaarden in aanmerking voor Hypotheek Rentepauze. Maandlasten worden daarmee korte tijd minder, zodat er financiële ruimte ontstaat. ING sluit hiermee aan bij de nieuwe Woonlastenfaciliteit van de Nationale Hypotheek Garantie (NHG), maar richt zich met deze rentepauze op klanten met een hypotheek zonder NHG.

Hans Hagenaars, directielid ING Retail: “Wij merken dat de huidige economische situatie vragen oproept bij onze klanten. Nu huizen langer te koop staan en de werkloosheid toeneemt, vragen onze hypotheekklanten zich in toenemende mate af hoe zij er zelf voorstaan. Of ze bijvoorbeeld tegen een stootje kunnen, of wat het voor hen zou betekenen als ze werkloos worden. ING kan de stijgende werkloosheid niet oplossen, maar wil klanten graag inzicht geven in de mogelijke gevolgen voor de hypotheek bij een verandering in de persoonlijke situatie. Wij geven tevens aan hoe de klant zich het beste kan voorbereiden op een eventuele periode van werkloosheid. Daarnaast kunnen we met Hypotheek Rentepauze als bijzondere betaalregeling daadwerkelijk ook hulp bieden bij problemen.”

Website met Hypotheek Hulpscan

Speciaal voor klanten die vragen hebben over de gevolgen van de crisis voor hun eigen situatie lanceert de ING op 14 juli een aantal speciale pagina’s op haar website. Op deze pagina’s vindt de klant informatie en zinvolle links naar andere sites. Op ing.nl kunnen hypotheekklanten tevens de nieuwe Hypotheek Hulpscan doorlopen om te testen of zij financieel gezien tegen een stootje kunnen. Daarbij wordt rekening gehouden met het inkomen, de hypotheeklasten, overige financiële verplichtingen en de waarde van de woning. De klant ontvangt de uitslag van de scan per e-mail. Ook kan de klant op ing.nl een indicatieberekening maken wat zijn inkomsten zijn, mocht hij werkloos raken.

Advieslijn

Speciaal voor klanten die vragen hebben over de gevolgen van de crisis voor hun eigen situatie lanceert de ING op 14 juli een aantal speciale pagina’s op haar website. Op deze pagina’s vindt de klant informatie en zinvolle links naar andere sites. Op ing.nl kunnen hypotheekklanten tevens de nieuwe Hypotheek Hulpscan doorlopen om te testen of zij financieel gezien tegen een stootje kunnen. Daarbij wordt rekening gehouden met het inkomen, de hypotheeklasten, overige financiële verplichtingen en de waarde van de woning. De klant ontvangt de uitslag van de scan per e-mail. Ook kan de klant op ing.nl een indicatieberekening maken wat zijn inkomsten zijn, mocht hij werkloos raken.

Hypotheek Rentepauze

Onder strikte voorwaarden kunnen hypotheekklanten van ING zonder NHG gebruik maken van Hypotheek Rentepauze. Met deze bijzondere betaalregeling hebben klanten die tijdelijk in betalingsproblemen komen de mogelijkheid de betaling van hun hypotheekrente uit te stellen. ING biedt deze betaalregeling alleen aan als de klant werkloos is geworden, zelf onvoldoende buffers heeft en er een reëel uitzicht is om binnen één jaar weer werk te hebben. Tijdens een telefonisch adviesgesprek wordt vastgesteld of het verantwoord is en of rentepauze ook daadwerkelijk een goede maatregel is. Bovendien faciliteert ING sinds 1 juli de woonlastenfaciliteit van de NHG.

Budgetadvies

Soms zit de oplossing niet in de hypotheek, maar in een verbeterd inzicht in en grip op het inkomen en de uitgaven. ING biedt haar klanten daarom de mogelijkheid om gebruik te maken van een onafhankelijke budgetcoach. Deze coach gaat met de klant in gesprek, brengt advies uit over het afstemmen van het uitgavenpatroon op de specifieke inkomenssituatie en helpt bijvoorbeeld bij het aanleggen van buffers. Deze coaches worden geleverd door het bureau GRIP en zijn speciaal voor ING opgeleid door het Nibud. Klanten kunnen via ING tegen een aantrekkelijk tarief van 150 euro (50% korting) van deze dienst gebruik maken.

Dubbele maandlasten

ING wil ook klanten die kampen met dubbele maandlasten graag verder helpen en heeft voor deze groep klanten een aantal extra diensten ontwikkeld. Zo accepteert ING onder strikte voorwaarden tijdelijke verhuur van een woning conform de bepalingen in de leegstandswet en de expatregeling. Daarnaast biedt ING samen met iBlue makelaars een overbruggingspakket aan en ondersteunt zij haar klanten met het aanbieden van Overbruggingsgarantie om verkoop te versnellen.