Fraudebeleid

Uit recente cijfers van het Verbond van Verzekeraars is gebleken dat er jaarlijks structureel misbruik wordt gemaakt van verzekeringen. Dit kost de verzekeraars vele miljoenen euro’s per jaar. Door dit misbruik zijn verzekeraars genoodzaakt hogere premies te rekenen voor hun product. Omdat wij de verzekering tegen een zo laag mogelijke premie willen aanbieden rust op ons de plicht om verzekeringsfraude nog krachtiger te bestrijden. Wij vinden het belangrijk om nader in te gaan op ons fraudebeleid, om zo eventuele onduidelijkheden die over dit onderwerp bestaan, bij u weg te nemen.

Vormen van verzekeringsfraude

Met de term verzekeringsfraude bedoelen wij: het misleiden van een verzekeraar met de bedoeling dat een verzekerde er financieel beter van wordt. Voor de duidelijkheid beschrijven wij hieronder enkele recente voorbeelden van verzekeringsfraude uit de praktijk.

  • een andere (duurdere) fotocamera declareren dan de daadwerkelijk gestolen camera
  • een beschadigd artikel onterecht als ‘onherstelbaar’ opgeven en het volledige aankoopbedrag claimen, terwijl het artikel goedkoop is te repareren
  • de schadetoedracht zodanig aanpassen dat de schade alsnog onder de polisdekking valt (aangeven dat de laptop is gevallen, terwijl er sprake is van een eigen gebrek)
  • het vervalsen van nota’s
  • verkeerde nota’s overleggen
  • niet gestolen artikelen als gestolen declareren
Wij hebben de mogelijkheid om een onafhankelijk expertisebureau in te schakelen. Als in een schadeclaim onregelmatigheden worden vastgesteld zal vrijwel zeker nader onderzoek worden ingesteld door een onafhankelijk expertisebureau. De betreffende expert zal vervolgens de schadeclaim telefonisch of persoonlijk controleren op juistheid.

Wat gebeurt er als verzekeringsfraude wordt aangetoond?

Als vast is komen te staan dat een verzekerde zich schuldig heeft gemaakt aan verzekeringsfraude, kunnen de volgende maatregelen worden getroffen:

  • de gehele schadeclaim wordt niet uitgekeerd
  • de polis van de verzekering wordt direct beëindigd
  • de overige schadeverzekeringen bij ING kunnen ook worden beëindigd
  • interne vermelding in het Incidentenregister
  • externe vermelding bij het Centraal Informatie Systeem van de Nederlandse verzekeraars
  • er kan aangifte worden gedaan bij politie
Als verzekeraar vinden wij fraude onacceptabel, net als de overgrote meerderheid van onze verzekerden. Om misverstanden te voorkomen adviseren wij u om het schadeformulier zorgvuldig en weloverwogen in te vullen voordat u deze ondertekent. Voor vragen over verzekeringsfraude kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met onze afdeling Claims op telefoonnummer 020 58 46 703.