Klacht indienen

Uw klacht indienen bij de ING kan op verschillende manieren: via e-mail, telefonisch of schriftelijk. Net wat u het makkelijkst vindt.

Per e-mail

U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week e-mailen naar de Klantenservice. Binnen 2 werkdagen ontvangt u een reactie.

Telefonisch

Wilt u liever telefonisch uw klacht indienen, dan neemt u contact op met de Klantenservice: 0900 9242 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur op. Buiten deze tijden kunt u e-mailen met de Klantenservice.

Schriftelijk

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen. Stuur uw brief naar (postzegel niet nodig):

ING Afdeling Klantenservice
Antwoordnummer 1580
6800 WC Arnhem

Over de klachtenprocedure

De ING doet haar uiterste best uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Vindt u dat uw klacht niet juist is opgelost? Leg dan uw klacht voor aan de directie van de ING.