- Zakelijk>
- Klantenservice>
- Veelgestelde vragen>
- Betalen>
- Incasso
Veelgestelde vragen Betalen
Incasso
-
1.
Stuur hiervoor een brief met uw verzoek naar de ING (postzegel niet nodig):
ING Afd. Correspondentie
Antwoordnummer 1376
1000 RA Amsterdam -
2.
Er zijn twee manieren om een incassobatch aan te leveren via Mijn ING Zakelijk (internetbankieren): zelf een batch aanmaken in Mijn ING Zakelijk, of een incassobestand importeren vanuit uw eigen administratie.
Meer informatie bij Veelgestelde vragen over batches, en in de folder Incasso- en betaalbatches via Mijn ING(PDF, 160 kB).
-
3.
Een incassocontract is voor ING-klanten gratis. Aan het gebruik van incasso zijn wel kosten verbonden. Deze kosten vindt u in onze brochure Tarieven zakelijk betalingsverkeer.
-
4.
Een incassant mag alleen – eenmalige of terugkerende - automatische afschrijving(en) doen, als de debiteur hem hiervoor een machtiging geeft. Dit betreft meestal een schriftelijke machtiging. De incassant stuurt hiervoor zijn debiteuren een machtigingsformulier: dit kan een standaard (interbancair) formulier zijn, of een eigen ontwerp. Door dit te ondertekenen machtigt de debiteur de incassant om de desbetreffende vordering(en) automatisch van zijn/haar rekening te laten afschrijven. De bank speelt geen rol bij het verkrijgen en bewaren van machtigingen.
-
5.
Uw klanten kunnen u hiervoor schriftelijk toestemming geven. Maak het ze makkelijk door een standaardmachtigingskaart toe te sturen. Deze kunt u bij de ING bestellen. U kunt ook een eigen ontwerp machtigingsformulier gebruiken.
-
6.
De ING heeft afspraken gemaakt met Speciaal Drukkerij Lijnco. Als klant van de ING kunt u hier uw machtigingskaarten bestellen voor een gereduceerde prijs.
Speciaal Drukkerij Lijnco:
Tel: 0031 50 3 669 911
Fax: 0031 50 3 669 400
info@lijnco.nl
www.lijnco.nl -
7.
Heeft uw debiteur onvoldoende saldo dan kan de incasso-opdracht nog maximaal 4 opeenvolgende werkdagen worden aangeboden. Dit is afhankelijk van het soort incassocontract dat u heeft afgesloten. Dit kunt u opvragen bij de Klantenservice: 0900 9242 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
-
8.
Voor incassomachtigingen met een weigeringstermijn (of storneringstermijn) van 56 dagen voor de debiteur, kunnen tot 61 dagen na bijschrijving terugboekingen plaatsvinden. Voor incassomachtigingen met een kortere weigeringstermijn is dit maximaal 9 werkdagen.
-
9.
Neem hiervoor contact op met de Klantenservice: 0900 9242 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
-
10.
Als u met de ING bent overeengekomen dat er vooraf een naam-nummercontrole is uitgevoerd, worden opdrachten die u voor 14.00 uur aanlevert, de volgende werkdag bijgeschreven. Als er geen naam-nummercontrole is uitgevoerd, worden opdrachten de volgende werkdag bij geschreven als zij voor 11.30 uur zijn aangeleverd.
-
11.
De ING heeft afspraken met Speciaal Drukkerij Lijnco. Bij deze drukkerij kunt u uw machtigingskaarten voor een gereduceerde prijs bestellen.
Contactgegevens:
Tel: +31 (0)50 366 99 11
Fax: +31 (0)50 366 94 00
info@lijnco.nl
www.lijnco.nl -
12.
Levert u uw incasso-opdrachten via Mijn ING Zakelijk (internetbankieren) aan voor 11.30 uur, dan wordt het bedrag de volgende werkdag bijgeschreven op uw Zakelijke Rekening. Als blijkt dat de debiteur onvoldoende saldo op zijn rekening heeft, kan het bedrag niet worden geïncasseerd en wordt het weer van uw rekening afgeboekt. Pas na afloop van de terugboekingtermijn is de betaling definitief.