Veelgestelde vragen Starters

Starterspakket

  • 1.

    Het Starterspakket bestaat uit:

    • Een Zakelijke Rekening
    • Een Betaalpas
    • Mijn ING Zakelijk (internetbankieren)
    • € 1.250 extra voordeel met Google, Exact Online, T-Mobile en YesHello

    Het Starterspakket, inclusief een groot deel van het betalingsverkeer, is alleen het eerste jaar gratis.

  • 2.

    De volgende af- en bijschrijvingen zijn het eerste jaar gratis.

    Afschrijvingen

    • Papieren en elektronische betaalopdrachten
    • Verzamelbetalingen (per post)
    • Periodieke overschrijvingen
    • Acceptgiro
    • Kasopname aan balie met Betaalpas

    Bijschrijvingen

    • Bijschrijvingen (crediteuren, salaris en overige betaalopdrachten)
    • Acceptgiro

    Alle transacties die buiten het Starterspakket vallen, vindt u in de brochure tarieven zakelijk betalingsverkeer (PDF).

  • 3.

    U komt voor het Starterspakket in aanmerking als:

    • Uw onderneming, vereniging of stichting niet langer dan 1 jaar geleden is opgericht
    • Uw onderneming nog geen Zakelijke Rekening heeft bij de ING (7- of 9-cijferig rekeningnummer)

    Voldoet u niet aan deze voorwaarden, dan komt u in aanmerking voor het Ondernemerspakket of het Verenigingen en Stichtingen Pakket van de ING.

    Meer informatie over het Ondernemerspakket

  • 4.

    U kunt het Starterspakket direct openen, als u aan de volgende voorwaarden voldoet:

    • U bent nog geen zakelijke klant van de ING en doet een aanvraag voor een Starters-, Ondernemers- of Verenigingen en Stichtingen pakket
    • Uw onderneming staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
    • Uw onderneming heeft maximaal 2 vertegenwoordigers
    • Uw bedrijf is geen dochteronderneming van een bv of een cv
    • U bent meerderjarig en kunt zich legitimeren
    • U wordt geaccepteerd als zakelijke klant
    • Vanaf 2 werkdagen nadat u uw zakelijk betaalpakket heeft opgehaald op een ING-kantoor kunt u uw gemachtigden toevoegen
    U kunt ook online een zakelijk betaalpakket openen. Als wij u als klant accepteren, krijgt u een bevestiging per e-mail. U kunt dan binnen 2 werkdagen met uw identiteitsbewijs het betaalpakket op het ING-kantoor ophalen. Soms is nader onderzoek nodig. In dat geval krijgt u binnen 6 werkdagen bericht.

    Acceptatiebeleid ING
    ING kent een acceptatiebeleid. Dit beleid komt tot stand op grond van wettelijke verplichtingen, risico afwegingen en de behoefte van ING om maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Wanneer bedrijfsactiviteiten raken aan specifieke sectoren kan het zijn dat op het ING kantoor wordt geconstateerd dat er nader onderzoek moet plaatsvinden.

    Dit onderzoek kan niet plaatsvinden op het ING kantoor, waardoor wij in sommige gevallen niet direct het Starters-, Ondernemers- of Verenigingen en Stichtingen pakket aan u kunnen verstrekken. Maar uiteraard nemen wij uw aanvraag wel in behandeling via het normale aanvraagproces. Binnen 10 werkdagen ontvangt u vervolgens een bevestiging dat de Zakelijke Rekening volledig is te gebruiken, of dat ING besluit om geen zaken te doen met uw onderneming.

  • 5.

    Na de kwartaalafsluiting ontvangt u een gespecificeerd overzicht van de kosten. Alle kosten en het (gratis) betalingsverkeer worden duidelijk en overzichtelijk weergegeven. Zo ziet u dat u beschikt over een Starterspakket.

  • 6.

    Na 1 jaar wordt het Starterspakket automatisch omgezet in een voordelig Ondernemerspakket of Verenigingen en Stichtingen Pakket. De kosten hiervoor bedragen € 94,95 per jaar (plus kosten van het door u gebruikte betalingsverkeer).
    Ook het Ondernemerspakket en het Verenigingen en Stichtingen Pakket bestaan uit:

    • Een Zakelijke Rekening
    • Een Betaalpas
    • Mijn ING Zakelijk (internetbankieren)

    Bij het Verenigingen en Stichtingen Pakket krijgt u bovendien 50% korting op een groot deel van uw betalingsverkeer. 

  • 7.

    Volg onderstaande stappen voor het aanvragen van het Starterspakket:

    1. Vul het formulier Aanvragen Starterspakket online in of print het.
    2. Onderteken het formulier nadat u het heeft geprint. Belangrijk: er is een handtekening nodig van alle vertegenwoordigers en eventuele gemachtigden.
    3. Verstuur het formulier online, per post of lever het in bij een ING-kantoor of ING-Servicepunt. Instructies hiervoor vindt u op het formulier.
    4. Heeft u het formulier online ingevuld en verstuurd?
      Dan ontvangt u binnen twee werkdagen bericht om uw zakelijk betaalpakket op te halen. U krijgt daar direct een werkende Betaalpas en inloggegevens mee.
      Heeft u het formulier opgestuurd of ingeleverd bij een ING-Servicepunt?
      Dan ontvangt u binnen 6 werkdagen bericht dat u uw Zakelijke Rekening kunt gebruiken.
      Heeft u het formulier ingeleverd bij een ING-kantoor?
      Dan kunt u uw Zakelijke Rekening direct gebruiken.
  • 8.

    • Heeft u het formulier online ingevuld en verstuurd?
      Dan ontvangt u binnen twee werkdagen bericht om uw zakelijk betaalpakket op te halen. U krijgt daar direct een werkende Betaalpas en inloggegevens mee.
    • Heeft u het formulier opgestuurd of ingeleverd bij een ING-Servicepunt?
      Dan ontvangt u binnen 6 werkdagen bericht dat u uw Zakelijke Rekening kunt gebruiken.
    • Heeft u het formulier ingeleverd bij een ING-kantoor?
      Dan kunt u uw Zakelijke Rekening direct gebruiken.

  • 9.

    Wijzigingen, bijvoorbeeld van adres en vertegenwoordigers, geeft u door via de wijzigingsformulieren.

  • 10.

    U kunt bij de ING terecht voor twee verschillende starterskredieten, die worden verstrekt op basis van uw ondernemingsplan en goedgekeurde cijfers met prognose. Indien uw onderneming korter bestaat dan 3 jaar wordt uw aanvraag voor het Zakelijk Krediet beoordeeld op basis van uw ondernemingsplan. Hiervoor is het noodzakelijk dat uw ondernemingsplan prognosecijfers bevat, die zijn opgesteld en goedgekeurd door een boekhouder of accountant.

    Maak een afspraak met een adviseur van de ING voor de mogelijkheden.

  • 11.

    Ja, uiteraard is dat mogelijk. U kunt vrijwel alle zakelijk producten van de ING aanvragen. Bekijk een overzicht van producten die veel startende ondernemers gebruiken.

  • 12.

    Sinds 1 januari 2010 moet iedere ondernemer zich hebben ingeschreven bij de KvK. Zonder KvK-nummer is het niet mogelijk om een Zakelijke Rekening of Starters- of Ondernemerspakket te openen bij de ING.

    Uitzonderingen hierop zijn:

    • informele vereniging
    • kerkgenootschap (niet zijnde koepelorganisaties)
    • publiekrechtelijke lichamen (gemeentes, provincies, waterschappen, e.d.)
    • buitenlandse rechtsvormen (niet gevestigd in NL)
    • BV i.o., enkel wanneer zij nog niet deelnemen aan het maatschappelijk verkeer

  • 13.

    Als u een Starterspakket afneemt, biedt de ING u in samenwerking met 4 externe partners, extra startersvoordeel van ongeveer € 1.250. U krijgt aantrekkelijke kortingen van: Google (AdWords), T-Mobile (telefonie en mobiel internet), Exact Online (online boekhouden) en YesHello (online marketing).

  • 14.

    U krijgt van Google € 100 advertentietegoed voor Google Adwords. Met behulp van Google Adwords verhoogt u uw zichtbaarheid in de meest gebruikte zoekmachine. U betaalt pas als iemand op uw advertentie klikt en uw website bezoekt. De eerste € 100 krijgt u cadeau.

  • 15.

    Met deze aanbieding van T-Mobile krijgt u 50% korting op een eenjarig Flex Zakelijk abonnement (inclusief e-mail en internetopties) en/of een eenjarig abonnement voor onbeperkt mobiel internet op uw laptop.

  • 16.

    Exact Online biedt u een jaar lang gratis gebruik van een eenvoudig boekhoudprogramma op internet, met vele help- en begeleidingsfuncties. Hiermee kunt u eenvoudig bankafschriften en betaalopdrachten uitwisselen tussen Exact Online en Mijn ING Zakelijk (internetbankieren). De administratie wordt veilig opgeslagen in een datacenter, voorzien van gecertificeerde beveiliging. De normale winkelwaarde van dit all-in pakket, inclusief hosting, helpdesk en automatische updates, bedraagt € 528. Het eerste jaar krijgt u van Exact Online gratis. Wilt u het Exact-abonnement daarna voortzetten, betaalt u het reguliere, dan geldende tarief. Wenst u de overeenkomst op te zeggen, dient u dit tenminste 1 maand voor het einde van het eerste (gratis) jaar te doen.

  • 17.

    U krijgt één jaar lang gratis een ‘Small Account’ bij YesHello ter waarde van € 195. YesHello is een online e-mail en sms marketingtool waarin u tot 500 contacten kunt invoeren. U kunt hiermee onder meer uw eigen nieuwsbrief ontwerpen en versturen, resultaten bekijken en analyseren, sms campagnes voeren en gebruik maken van CRM, agenda en documentbeheer functionaliteiten. Het eerste jaar zijn er geen bijkomende kosten.

  • 18.

    U hoeft het extra startersvoordeel niet apart aan te vragen. Als u door de ING geaccepteerd bent voor het Starterspakket, ontvangt u per post binnen 4 weken een voucher per aanbieder.

  • 19.

    Nee, u bent vrij om zelf te beslissen of u de ontvangen vouchers gebruikt.

  • 20.

    Ja, dat kan. U kunt de vouchers volledig onafhankelijk van elkaar gebruiken. U kunt er dus voor kiezen om 1, 2, 3 of alle 4 de vouchers te gebruiken.

  • 21.

    U ontvangt samen met de vouchers een brief van de ING. Daarin staat beschreven hoe u de vouchers kunt gebruiken. Het werkt als volgt:

    1. Ga naar www.ing.nl/ondernemersvoordeel.
    2. Klik op de aanbieder van de voucher die u wilt activeren.
    3. Vul uw registratiecode in op de pagina van deze aanbieder. U vindt deze code op de voucher.
  • 22.

    Nee, dit advertentietegoed is alleen geldig voor nieuwe klanten van Google Adwords, met een account niet ouder dan 14 dagen. Als u in het verleden met AdWords adverteerde en een nieuw account wilt aanmaken, kunt u wel gebruikmaken van de voucher. Loop dan alle aanmeldstappen door en maak een nieuw account aan (met nieuw e-mailadres en paswoord).

  • 23.

    Elke aanbieding heeft een unieke registratiecode. U vindt deze op de voucher van de betreffende aanbieder.

  • 24.

    U kunt de vouchers activeren tot 1 jaar na ontvangst.

  • 25.

    Bewaar uw vouchers goed! Iedere afnemer van het Starterspakket ontvangt 1 keer 4 vouchers: 1 voucher van elke partner. De ING kan uw registratiecode maar 1 keer verstrekken.

  • 26.

    Als u uw vouchers niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de Klantenservice: 0900 9242 (10 cent per minuut). Bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.

  • 27.

    Als u gebruik maakt van (een van) deze aanbiedingen gaat u een overeenkomst aan met de betreffende leverancier(s): Google, T-Mobile, Exact Online en/of YesHello. Met vragen of opmerkingen kunt u terecht bij de betreffende aanbieder.

  • 28.

    Als u vragen heeft over de aanbieding, kunt u deze richten aan de betreffende aanbieder: Google, T-Mobile, Exact Online of YesHello. Contactinformatie van de betreffende aanbieders vindt u op www.ing.nl/ondernemersvoordeel.

  • 29.

    De aanbiedingen zijn strikt persoonlijk voor starters met een Starterspakket van de ING. U mag de vouchers dan ook niet overdragen aan anderen.

  • 30.

    • Google Adwords: u beslist zelf of u doorgaat met Google Adwords wanneer uw €100 advertentietegoed is besteed.
    • YesHello: u bepaalt geheel vrijblijvend of u uw Small Account voortzet of opzegt. Als u besluit uw overeenkomst voort te zetten, betaalt u het reguliere, dan geldende tarief.
    • Exact Online: wenst u de overeenkomst op te zeggen, dan dient u dat te doen tenminste 1 maand voor het einde van het eerste (gratis) jaar van uw Exact-abonnement.
    • T-Mobile: u sluit een eenjarig abonnement af, met een opzegtermijn van 3 maanden. Wenst u de aanbieding op te zeggen, neem deze termijn dan in acht.