ING OndernemersBericht: Realisme voert de boventoon
Amsterdam, 25 februari 2010
Ondernemers beleven het meeste plezier aan klantcontacten. Ruim tweederde van de ondernemers noemt direct klantcontact als dé kernactiviteit in hun werkzaamheden. Ook marketing- en promotie-activiteiten en contact met leveranciers worden vaak genoemd. Andere activiteiten worden vaak als ‘randzaken’ gezien; ze zijn noodzakelijk, maar kosten veel energie.
Randzaken en noodzaken
De top drie van ‘randzaken’ bestaat uit administratieve werkzaamheden: belastingzaken (44%), vergunningen (38%) en de boekhouding (34%). Dit blijkt uit de resultaten van het ING OndernemersBericht. Hoewel ondernemers minder positief zijn over het ondernemersklimaat en het plezier in ondernemen dan twee jaar geleden, is de OndernemersIndex met 118 punten nog steeds positief. Negen van de tien ondernemers haalt ook in deze turbulente tijden voldoening uit het ondernemen.
De ondernemersindex
In de economische hoogtijdagen van november 2007 scoorde de OndernemersIndex 136 punten. Deze index is samengesteld uit de Commerciële index die een graadmeter is voor de financiële resultaten en een Emotionele index, die een uitspraak doet over de ondernemersvoldoening. De Commerciële index daalde 16%, van 122 naar 103 punten. De Emotionele index is van 150 naar 133 punten, met 11% gedaald. In de eerste OndernemersIndex van 2010 staat de score op 118 punten.